Emma Romero
Qué es calidad total
Acciones de un programa de Calidad Total
Julio Sigueñas
Importancia de la Calidad Total
Noel Carmona
El Control de la Calidad Total
Maribel Gonzalez
Enfoque de Sistemas de la Calidad Total
Pedro Caliman
Círculos de Calidad
Susana Ferrer
Productividad
Sofia Hurtado
14 puntos de Deming
Rosanna Diaz
Iso 9000:2000