El empoderamiento: delegar poder, pese a todo lo que se dice del empoderamiento sigue siendo más que todo una ilusión.

"Ninguna visión, ninguna estrategia se puede poner en practica sin empleados capaces dotados de poder".

El modelo de empoderamiento más conocido entre los gerentes, y en el que más confían, es el de mando y control. Para los empleados es magnifico, siempre y ciando no tengan que responder. Lo cierto es que no se ha producido ninguna transformación en la fuerza labora, ni se ha evidenciado una gran metamorfosis.

Cuando se produce una transformación, es preciso comenzar por el compromiso; los seres humanos se pueden comprometer de dos maneras: compromiso externo y compromiso interno.

Es el que se obtiene de una organización cuando sus empleados ejercen poco control sobre sus destinos; menos poder y menos compromiso sentirán las personas.

El compromiso interno proviene más que todo de un interior, los individuos se comprometen con proyecto, una persona o un programa con base en sus propias motivaciones. El compromiso interno es participativo y se relaciona estrechamente con el empoderamiento.

Si las contradicciones internas se llevan a la superficie y se abordan, pueden ser exitosamente solucionadas. Sin embargo, si las contradicciones siguen estando enterradas y no se les reconoce, como suele suceder, se convierten en una fuerza destructiva.

• Definir la misión
• Definir una estrategia competitiva consistente con la misión
• Definir procesos laborales organizacionales que, cuando se ejecuten pongan en practica la estrategia.
• Definir requerimientos individuales, de modo que los empleados puedan aplicar eficientemente los procesos.

El compromiso externo constituye un mecanismo psicológico de supervivencia para muchos empleados; es una forma de comportamiento, de adaptación que permite a los individuos arreglárselas a casi todos los entornos laborales. La gerencia dice que quiere empleados que participen más, los empleados dicen que quieren participar más, sin embargo es difícil saber de que se trata cada uno. Con demasiada frecuencia el empoderamiento ingresa al dominio de lo que se juzga políticamente correcto, lo que significa que nadie puede decir lo que realmente esta pasando. Dadas estas circunstancias, si alguien se conforma el agente de cambio, se convierte en un enemigo de dicho cambio.