|
PC
HotLine
Technik: "Dobrý den, tady je
technická podpora. Co se vám přihodilo?"
Uživatelka: "No, víte, já nemůžu psát."
T: "Jak - nemůžete
psát?!"
U: "No, normálně jsem psala a najednou mi to
všecko zmizelo."
T: "Zmizelo?"
U: "No, prostě je to
pryč."
T: "Hmm. A co se děje teď?"
U: "Nic."
T: "Nic?"
U: "Když píšu, tak tam nic nevidím."
T: "A jste
pořád v texťáku, nebo jste z něj vyskočila?"
U: "Jak to
můžu vědět?"
T: (Ach jo. Tak teda do toho.)
T: "Vidíte na obrazovce C:\ ?"
U: "Jaký
kulomítko?"
T: (Ježišikriste, je to možný? Tak
jinak.)
T: "Nic se tedy neděje. Můžete hýbat kurzorem
po obrazovce?"
U: "Tady žádný kurzor není. Vždyť jsem
Vám přece řekla, že když píšu, nic není vidět!"
T: (Aha, ona
nejspíš neví, co je kurzor. To bude hardwarová záležitost. Vsadím se,
že si vykopla kabel ze zdi.)
T: "Má Váš monitor kontrolku?"
U:
"Jaký
monitor?"
T: "To je ta věc s obrazovkou, která vypadá
jako televizor. Někde by tam mělo být
světýlko,
které svítí, když je to zapnuté."
U: "Je, to já nevím."
T: "Nevadí. Tak se podívejte na monitor zezadu a
najdete místo, kde do něj vede
kabel. Vidíte
to?"
U: {šoupání a bouchání} {udýchaně} "Jo, něco tu
je."
T: "Bezva! Jděte po tom drátu a řekněte mi, jestli
je zastrčený do zdi."
U: {pauza} "Ano,
je."
T: (Hmm. To je zajímavé. Pochybuji, že si omylem monitor
vypnula a nemám moc
chutí jí říkat, aby hledala vypínač,
protože nevím, jaký typ monitoru má a kolik je
na něm
tlačítek. Možná vypadl videokabel nebo něco takového.)
T: "Když jste byla za monitorem, všimla jste si, že do něj vede ještě
jeden kabel? "
U: "Ne."
T: "No,
jsou tam dva. Potřebuji, abyste se znovu podívala dozadu a našla ten
druhý."
U: {udýchaně} "Jo, mám ho."
T: "Podívejte se, jestli je pořádně zastrčený zezadu do
počítače."
U: {pořád udýchaně} "Já tam
nedosáhnu."
T: "Hmmm. Dobře, to nemusíte. Ale vidíte na
to?"
U: {klidně} "Ne."
T: "Ale
možná, kdybyste si klekla nebo tak, že byste na to viděla!"
U: "Ale to není proto, že na to nevidím! To je proto, že je tady
tma."
T: "Tma?"
U: "No, my tu
máme zhasnuto a venku už je šero."
T: "Dobře, tak zkuste
rozsvítit!"
U: "To nemůžu."
T: "Ne? A proč ne?"
U: "Protože nám nejde
elektrika."
T: (Elektr--!?! ...GRRRRRRRRRR!) "Nejde
elektrika? Aha! Tak jsme na to konečně přišli!!!
Máte
ještě ty krabice, ve kterých vám přivezli počítač, a ty knížky k
tomu?"
U: "No jasně, mám je na
záchodě."
T: "Prima! Tak pro ně jděte, odpojte počítač,
zabalte ho do těch škatulí tak jak byly,
když Vám je
přivezli, a pak je odvezte zpátky do toho krámu."
U: "Vážně? To je to tak špatný?"
T:
"Ano. Myslím, že
ano."
U: "No tak dobře, já to tam odvezu. A co jim mám
říct?"
T: "Řekněte jim, že jste příliš blbá na to, abyste
měla počítač!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"
nahoru
| 
HOME | START
Aktualizace
