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Proceso a seguir Responsable Bibliografía · José Luís Álvarez (1999), Lo que se aprende en los mejores MBA. Barcelona, Ediciones Gestión 2000, S.A. (P-578) · Juan Roure y Miguel Ángel Rodríguez, Aprendiendo de los Mejores. 1.999, ediciones Gestión 2000. (P-37). · Sampieri, R. (1998). Metodología de la Investigación. México: Editorial Mc Graw Hill. Stoner, J. (1996). Administración. Sexta Edición. México: Editorial Prentice – Hall Hispanoamérica. Infografia. El modelo EFQM como herramienta de mejora continua para el sistema cooperativista vitivinícola de la D.O. Valencia- España.http://www.upv.es/pls/oalu/est_ted.Mostrar_Tesis?p_num_reg=2225&p_estilo=200&p_idioma=c, a través de la siguiente dirección encontraremos un trabajo sobre el modelo EFQM como herramienta de mejora continua para el sistema cooperativista vitivinícola de la D.O. Valencia – España, donde, se recopila información respecto de los sistemas cooperativistas, su evolución y análisis de problemática. En segundo término, se evalúan algunas variaciones al modelo, como es la modificación del numero de variables utilizadas y la aplicación de Métodos Estadísticos Multivariantes. El modelo EFQM referente óptimo en la dirección estratégica de la Administración Pública orientada a la excelenciahttp://www.madrimasd.org/revista/revista25/investigacion/tesis2.asp en la siguiente dirección encontraremos una tesis sobre el modelo EFQM referente óptimo en la dirección estratégica de la Administración Pública orientada a la excelencia Igualmente, se formulan y desarrolla un modelo adaptado a las singularidades de la Administración Pública española, que pueda erigirse en un referente para su transformación, mejora continua y refuerzo democrático, conservando sus principios y valores políticos de servicio. http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040803214240.html a través de la siguiente dirección encontrarán la evolución histórica y conceptos de calidad, gestión de calidad entre otros. http://www.ith.mx/revista_espacio_ith/numero_2/r02_evolucion.htm, En este artículo se realiza una breve reseña de la evolución que el concepto de Calidad ha tenido en los últimos años. Se mencionan los organismos que regulan internacionalmente su normatividad y las normas que han surgido de la necesidad de reducir la variabilidad del producto, así como también, conceptos que han servido para la difusión de la Calidad. · http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040803214240.html, en este artículo definen gestión de la calidad el conjunto de actividades de la función general de la dirección que determina la política de la calidad, los objetivos y las responsabilidades. Se implanta por medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad dentro del marco del sistema de la calidad · Determinación de la Factibilidad http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/desproyectos/tema%203_1.htm la presente dirección nos resume los conceptos, clasificación de un estudio de factibilidad y define la misma como la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados. · Modelo europeo de Gestión de Calidad http://www.raitec.es/CDA/Pdf/ModeloEuropeoGestionCalidad(EFQM).pdf en el siguiente artículos nos definan la calidad total, las herramientas de administración y nos dan una explicación resumida de la que es el modelo de gestión de calidad Europeo. Modelo EFQM de Excelencia http://www.tqm.es/TQM/ModEur/ModeloEuropeo.htm#nueva El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, patrocinado por la EFQM y la Comisión de la UE, base del Premio Europeo a la Calidad, consta de dos partes: Un conjunto de criterios de excelencia empresarial que abarcan todas las áreas del funcionamiento de la organización DIEZ PASOS PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL http://www.crea.es/guia/calidad/c15.html, en este artículo nos mencionan los 10 pasos para implantar un modelo de gestión de calidad EFQM. El proceso de implantación de un Sistema de Gestión de Calidad Total es un proceso muy complejo, ya que requiere de una participación activa de todos los componentes de la empresa y supone un esfuerzo de participación muy importante para todos los implicados. · Modelo de Diagnostico bajo la Visión de Proceso http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/diagorgmarcon.pdf, en este articulo nos definen el diagnostico organizacional, y nos dicen que el el objetivo principal del diagnostico radica en cuantificar el estado de madurez actual de la organización con los estándares nacionales o internacionales que debería manejar la empresa, identificando una manera rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella. http://www.tecnociencia.es/especiales/sistemas_gestion/calidad/11.htm, en el siguiente artículo presentan una serie de definiciones como: calidad, EFQM, sistema de gestión de calidad entre otros, dicen que Calidad se emplea la mayoría de las veces con diferentes significados. Al hablar de bienes de calidad, la gente se refiere, normalmente, a bienes de lujo o excelentes. Pero su significado es ambiguo y muchas veces su uso depende de lo que cada uno entiende por calidad. http://www.monografias.com/trabajos14/calidadtotal/calidadtotal.shtml#def, en la siguiente pagina podrán conseguir los antecedentes, evolucion, definición y precursores de la calidad total defines calidad como La calidad es un concepto que ha ido variando con los años y que existe una gran variedad de formas de concebirla en las empresas, a continuación se detallan algunas de las definiciones que comúnmente son utilizadas en la actualidad. Conceptos Generales de Calidad Total http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml, La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores. http://www.monografias.com/trabajos7/catol/catol.shtml, El control de la calidad se practica desde hace muchos años en Estados Unidos y en otros países, pero los japoneses, enfrentados a la falta de recursos naturales y dependientes en alta grado de sus exportaciones para obtener divisas que les permitieran comprar en el exterior lo que no podían producir internamente, se dieron cuenta de que para sobrevivir en un mundo cada vez más agresivo comercialmente, tenían que producir y vender mejores productos que sus competidores internacionales como Estados Unidos, Inglaterra, Francia y Alemania…. http://www.monografias.com/trabajos15/sistema-kaizen/sistema-kaizen.shtml, Kaizen es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y proactiva. http://www.monografias.com/trabajos14/calidad-total/calidad-total.shtml, En la actualidad vivimos en un mundo muy competitivo, donde la producción de bienes y servicios esta enmarcada, por una dura competencia entre los productores de los mismos. Estadisticas http://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtml#INSTMEDIC, Un instrumento de recolección de datos es, en principio, cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. Ya adelantábamos que dentro de cada instrumento concreto pueden distinguirse dos aspectos diferentes: forma y contenido. La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación que establecemos con lo empírico, a las técnicas que utilizamos para esta tarea Gestión de la Calidad de Servicio http://ciberconta.unizar.es/LECCION/calidadserv/INICIO.HTML, en el presente artículo nos hablan de la evolución de la calidad, En un principio la calidad se asociaba con las secciones de inspección y control, donde a través de un análisis estadístico se trataba de determinar si la producción cumplía con los estándares de calidad previamente establecidos. El objetivo básico en estos casos consistía en conseguir niveles aceptables de errores en la fase de producción.Posteriormente, el concepto de calidad se extendió a todas las fases de la vida de un producto o servicio, desde su concepción o diseño hasta su fabricación y posterior uso por parte del cliente, siendo el lema “Cero Defectos”… Calidad Total - EFQM - ISO 9000 Diferencias y Similitudes http://www.improven-consultores.com/paginas/documentos_gratuitos/iso_efqm.php, E ONG con Calidad http://www.ongconcalidad.org/enlaces.htm, en la siguiente dirección podrán conseguir diferentes links que los llevaran a las paginas que hablan sobre calidad. |
