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DEFINICIÓN
Una posible definición de comercio electrónico sería: "cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo". Sin embargo esta definición difícilmente capta el espíritu del comercio electrónico, que en la práctica puede verse más bien como uno de esos casos en los que las necesidades de cambio y las nuevas tecnologías se aúnan para revolucionar la forma en que se llevan a cabo los negocios.
Puede implicar un amplio rango de operaciones y transacciones comerciales, incluyendo:
1. Establecimiento del contacto inicial, por ejemplo entre un cliente potencial y un proveedor potencial;
2. Intercambio de información;
3. Soporte pre y posventa (detalles de los productos y servicios disponibles, guía técnica del uso del producto, respuestas a preguntas de adecuación,...);
4. Ventas;
5. Pago electrónico (usando transferencia electrónica de fondos, tarjetas de crédito, cheques electrónicos, caja electrónica);
6. Distribución, incluyendo tanto gestión de distribución y reparto para productos físicos, como distribución de los productos que puedan ser repartidos electrónicamente);
7. Asociaciones virtuales, grupos de empresas independientes que aúnan sus competencias de manera que puedan ofrecer productos o servicios que van más allá de la capacidad de cada una de ellas individualmente;
8. Procesos empresariales compartidos que son llevados a cabo y de los que son propietario una empresa y sus socios.
Extracto del artículo Introducción al Comercio Electrónico
http://www.sopde.es/cajon/biblioteca/comercio/
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