Si vous rencontrez des problèmes avec un logiciel, veuillez remplir et envoyer le formulaire ci-dessous. Vous pouvez également consulter notre page   Trucs & Astuces.

Si la nature de votre commentaire relève plus de la suggestion, vous pouvez alors utiliser notre formulaire de suggestion.

Formulaire

Les formulaires reçus sont enregistrés dans notre base de données à des fins de suivi. Si vous envoyez un formulaire, et que celui-ci est associé à une adresse e-mail, il nous sera plus facile de vous répondre. La résolution du problème est confiée à notre équipe et la réponse vous sera retournée. Périodiquement, nous postons des notes techniques ou Astuces dans la page Trucs & Astuces.

Veuillez décrire le problème aussi précisément que possible.

1. Quel logiciel utilisez-vous ?
   Microsoft Office 4.3 Microsoft Office 95 Microsoft Office 97 Microsoft Office 2000   Autre :
   
   
2. Quel système d'exploitation utilisez-vous ?
   Windows 3.11 Windows 98 Windows NT 3.51 Windows NT 4.0 Windows 95   Autre :
   
   
3. Décrivez succinctement le problème :
   
   (Exemple : "Impossible de mettre en gras dans Word")
   
   
4. Si le problème est reproductible, précisez les différentes étapes à l'issue desquelles il se produit, en sautant une ligne après chaque étape :
   
   (Exemple : "1. Créer un nouveau fichier. 2. Insérer du texte...")
   
   Si le problème n'est pas reproductible (il ne s'est produit qu'une fois, ou il se produit occasionnellement sans raison apparente), veuillez décrire les circonstances dans lesquelles il est apparu et les résultats observés :
   
   (Remarque : il sera plus difficile pour nous de résoudre ces problèmes)
   
   
5. Si le problème cause l'affichage d'un message d'erreur, écrivez ci-dessous le texte exact affiché :
   
   
   
6. Veuillez nous fournir les informations suivantes pour que nous puissions vous contacter en cas de besoin :
   (Ces informations seront strictement confidentielles)

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Nous pouvons avoir besoin de vous contacter pour vous demander davantage d'informations, comme par exemple si nous ne parvenons pas à reproduire le problème que vous décrivez.