Essa teoria gerencial de grande aceitação no mundo inteiro tem como ponto de partida de que a organização para alcançar um alto nível de efetividade (eficiência + eficácia) devem administrar eficazmente suas características universais que são: os objetivos, as pessoas, e a hierarquia.
- Orientação para a produção
O conceito de produção não se limita só aos objetivos, ele compreende tudo aquilo que as organizações conseguem mediante um esforço de pessoas em termos de resultados. As atividades dessa preocupação podem ser vista sobe o prisma:
n Da qualidade nas decisões que
estabelecem as diretrizes.
n Do número de idéias que a pesquisa aplicada transforma
em produtos (criatividade).
n Os procedimentos ou processos oriundos das idéias criativas.
n O volume de vendas ou unidades distribuídas.
- Orientação para as pessoas
Pode ser expressa da seguinte maneira:
- A preocupação com o grau
de compromisso assumido por alguém no sentido de responder
pelo seu trabalho.
- Respeito baseado em confiança em vez de obediência.
- Manutenção de certo equilíbrio na estrutura
de salários e vantagens adicionais.
- Mudanças das paradigmas organizacionais
| 70 | 80 | 90 |
| 1) Organização formal e hierarquia rígida. | 1) Organograma com comunicações informais. | 1) Organograma com visão sistemática. |
| 2) A empresa é o mais importante. | 2) O empresário é o mais importante. | 2) O homem é o mais importante. |
| 3) Centralização e metas impostas. | 3) Descentralização parcial e conjugação de esforços. | 3) Descentralização plena e ética das organizações. |
| 4) Administração controladora. | 4) Administração por atividade. | 4) Administração por objetivo e teste do lucro. |
| 5) Projeto em busca da estabilidade. | 5) Projeto com abertura e riscos. |
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| 6) Informatizar a qualquer custo. | 6) Organizar para informatizar. | 6) Organizar, informatizar e treinar. |
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7) O&M normativo e organizacional. |
7) O&M normativo, organizacional e informatizado. | 7) O&M com invoque para a qualidade e sistemas. |
Reengenharia
O grande problema empresarial de hoje
é que as empresas estão entrando no século
XXI como projetada no século XIX.
Os estudiosos afirmam que se deve aposentar a velha fórmula
de fazer e adotar um novo modelo, qual seja reinventar a empresa
utilizando-se de um novo conceito, a reengenharia. Michael Hamer
criador e principal expoente do conceito de reengenharia que pode
ser traduzido como um guia autorizado para criação
de uma nova espécie de empresa para o novo mundo empresarial,
trata-se de fato de um manifesto pela revolução
empresarial.
Seu impacto pode ser comparado ao do fax que reduziu de horas
para segundos a transmissão de informações
nos escritórios e residências.
1860 - Correio a cavalo. - 10 dias
1880 - Trem - 08 dias
1900
1920 - Correio aéreo - 06 dias
1940
1960 - Jato - 03 dias
1980 - Fax - 3 minutos
2000
A implementação da reengenharia
costuma ser precedida pelo questionamento do trabalho em todas
as áreas da empresa: como se fabrica, como se vende e como
se distribui um produto.
A reengenharia é mais abrangente ainda e tem alcance maior,
além de envolver todos os níveis da empresa, envolve
também, fornecedores e clientes na tentativa conjunta de
causar grandes mudanças nas organizações,
ou seja, uma mudança radical nos velhos métodos
dos processos de trabalho e com isso consegue reduzir custos de
produção, prazo de entrega aumentando com isto a
qualidade de seus produtos e se tornam desta forma mais competitiva,
operando de forma mais rápida, respondendo rapidamente
as exigências do mercado e não perdendo a qualidade.
A reengenharia não é melhoria contínua (Kaizen)
pois ela busca alcançar ganhos de 100%, 200% e 1000% e
não 5%, 10% e 20% conforme o promove o processo de melhoria.
A expressão de reengenharia foi pela primeira vez empregado
em 1987 no artigo de Michael Hamer publicado na "Harvard
Business Review".
Processo (Princípios Básicos)
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Entendimento Excelência Compromisso O cliente é
do na com a o arbitro
mercado execução liderança final
Sistema de Informações Gerenciais
- Introdução
Quanto mais complexa a empresa mais complexa também é a tomada de decisão. A informações devem propiciar a identificação dos problemas e das necessidades das organizações nos vários níveis da empresa (estratégico, tático e operacional) e fornecer subsídios para avaliar o impacto das diversas decisões.
- Distinção entre dado e informação
Dado é qualquer elemento identificado
em sua forma bruta que por si só não conduz a uma
compreensão de determinado fato ou situação.
Informação diferencia de dado pelo auxílio
que ela dá ao processo decisório e ao conhecimento
que ela propicia ao tomador de decisões.
- Sistema de informações
O processo de transformação de dados em informações se caracteriza como um sistema de informações.
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| Tratamento |
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- Decisão
Pode ser conceituada como a escolha entre vários caminhos e alternativas que levam a determinado resultado.
- A importância do sistema de informações gerenciais para a empresa
· Redução dos custos
operacionais.
· Melhorias no acesso às informações
propiciada por relatórios precisos e rápidos.
· Melhoria na produtividade.
· Melhoria dos serviços realizados e oferecidos.
· Melhoria na tomada de decisões através
do fornecimento de informações mais rápida
e precisas.
· Fornecimento de melhores projeções dos
efeitos das decisões.
· Melhoria na estrutura organizacional.
· Melhoria na estrutura de poder propiciando maior poder
para aqueles que entendem e controlam o sistema.
· Redução do grau de centralização
de decisões na empresa.
· Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar
os acontecimentos não previstos.
02/05/97