ก.
หลักการและเหตุผล
มีคำกล่าวว่า "งานบริการเป็นงานที่น่าทำ"
และจริงๆก็เป็นเช่นนั้นเพราะงานบริการเป็น
งานที่ได้ช่วยให้ผู้อื่นมีความสุข เป็นงานที่ได้พบปะผู้คนทำให้มีเพื่อนมาก
เป็นงานที่คนอื่นๆ ล้วนไว้วางใจว่าพึ่งพิงได้
เป็นงานที่ใครๆก็นึกถึงเมื่อเขาต้องการความช่วยเหลืออะไรขึ้นมา
และเป็นงานที่ไม่จำเจเพราะได้พบปัญหาที่แตกต่างกันออกไป
ได้พบงานที่ท้าทายใหม่ๆได้พบ บุคคลหลากหลายอยู่ตลอดเวลา
ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นงานบริการบุคคลภายนอก
เช่นงานโรงแรม โรงพยาบาล งานประกันภัย งานสถาบันการเงิน
ฯลฯ หรืองานบริการภายใน เช่นงานของฝ่าย
ช่างหรือฝ่ายวิศวกรรม งาน ของฝ่ายบุคคล
งานพัสดุ ห้องสถานพยาบาล ฯลฯ ต่างก็มีลักษณะ
ที่เหมือนกันในแง่ที่ว่าเป็นงานที่ผู้ทำพึงพอใจที่ได้ทำและทำให้ผู้รับบริการเกิดความประทับใจ
ได้ทั้งสิ้น
