|
รายละเอียดหลักสูตร
"เทคนิคการมอบหมายงานและการควบคุมงาน" 0606
|
การฝึกอบรม
หลักสูตร "เทคนิคการมอบหมายงานและการควบคุมงาน"
ก. หลักการและเหตุผล
ประเด็นสำคัญของการควบคุมงานก็คือการควบคุมไม่ให้เกิดความผิดพลาด
หรือเกิดความล่าช้า เป็นการควบคุมเพื่อให้การทำงานสำเร็จตามเป้าหมาย
เป็นการควบคุมเชิงป้องกัน ไม่ใช่เกิดความผิดแล้วจับได้ว่ามีการผิดที่ไหน
หรือผิดอย่างไร การที่จะเป็นไปตามนี้ ได้อยู่ที่ว่าผู้ควบคุม
และผู้ถูกควบคุมหรือผู้ปฏิบัติงานรู้ว่าแต่ละงานถูกคาดหวังอย่างไร
นั่น คือการได้ร่วมกันทำความเข้าใจถึงมาตรฐานการทำงานของแต่ละงาน
และ/หรือได้มีส่วน ร่วมในการกำหนดมาตรฐานนั้น นั่นคือส่วนที่เป็นความรอบรู้เรื่องราวต่างๆเกี่ยวกับเทคนิค
หรือหลักการของการควบคุมงานซึ่งก็มีเนื้อหาอยู่มากพอสมควร
อีกประเด็นหนึ่งก็คือการที่ได้ฝึกแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการควบคุมงาน
ซึ่งก็มีอยู่ หลากหลาย การได้ฝึกแก้ปัญหาโดยการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นไปด้วยจะเกิดความคิดในเชิงเปรียบเทียบ
ว่าเรามองอย่างไร เพื่อนมองอย่างไรและแนวทางที่น่าจะเป็นมากที่สุดเป็น
อย่างไรก็จะได้เรียนรู้ไปหลายๆทัศนะ เพื่อที่จะสามารถปรับไปใช้ได้ในแต่ละสถานการณ์
ประการสุดท้ายหากได้มีการทำภาคปฏิบัติด้วยคือการกำหนดมาตรฐานการทำงานจริงกัน
โดยแบ่งกลุ่มตามสายงาน แล้วให้หัวหน้างานได้ช่วยกันตั้งมาตรฐานการทำงาน
ของงานต่างๆออกมา มาตรฐานที่ตั้งออกมาอาจเป็นเรื่อง ปริมาณ
คุณภาพ เวลา ค่าใช้ จ่าย และอากัปกริยา (QUANTITY, QUALITY,
TIME, COST, MANNER) โดยใช้ 2-3 ตัว มาผูกกันเข้าก็จะเป็นมาตรฐานการทำงานออกมาได้
หรือบางงานอาจมีหลายมาตรฐาน ในเวลาอบรม อาจตั้งมาตรฐานได้ไม่ครบทุกงานหรือได้สมบูรณ์ทุกงาน
แต่ก็เป็นแนวทาง เป็นตัวอย่างที่เห็นได้ชัด สามารถนำไปตั้งมาตรฐานการทำงานอื่นต่อไปได้
ข. วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้ผ่านการอบรมได้เข้าใจหลักการควบคุมงานที่อยู่ในกระบวนการบริหาร
ทุกประเด็นและสามารถนำเอาความรอบรู้เหล่านั้นมาปรับใช้ในการทำงานได้อย่างถูกต้อง
2. เพื่อให้ผู้ผ่านการอบรมได้ฝึกฝนการนำหลักการในการควบคุมงานโดยผ่านการ
ทำกรณีศึกษาต่างๆที่มักจะเกิดขึ้นในการทำงานจริงในฐานะของหัวหน้างานที่ต้องควบคุม
งาน อันจะทำให้เกิดความมั่นใจในความรอบรู้ที่ผ่านมามากยิ่งขึ้น
3. เพื่อให้ผู้ผ่านการอบรมสามารถกำหนดมตรฐานการทำงานของงานต่างๆที่ตนรับ
ผิดชอบและมอบหมายงาน สั่งงานให้ลูกน้องทำงานให้บรรลุเป้าหมายได้
และ/หรือแก้ไข ปัญหาได้อย่างทันท่วงทีจากการติดตามงานตามมาตรฐานที่ตั้งไว้
ค. โครงสร้างหลักสูตร (2 วัน)
ตอนที่ 1 ความรู้เรื่องหลักการและเทคนิคการมอบหมายงานและการควบคุมงาน
-
ระบบบริหารกับการควบคุมงาน
-
ปัจจัยที่ต้องควบคุมในกระบวนการทำงาน
-
-
วิธีการกำหนดมาตรฐานในการควบคุมงาน
-
สิ่งที่พึงปฏิบัติในการตั้งมาตรฐานการควบคุมงาน
-
การสั่งการกับการควบคุมงาน
-
วิธีการติดตามงานเพื่อการควบคุมงาน
-
หลักการควบคุมแต่ไม่ควบคุมเกินไป
(CONTROL BUT NOT OVER CONTROL)
-
เครื่องมือต่างๆในการควบคุมงาน
-
ความหมายในเชิงปฏิบัติของการควบคุมงานกันเป็นระดับชั้น
-
ความเชื่อในการนำคนที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมงาน
-
ลักษณะการควบคุมงานที่สมบูรณ์
-
ปัญหาเกี่ยวกับการควบคุมงานโดยทั่วไป
ตอนที่ 2
การจัดทำมาตรฐานเพื่อการควบคุมงาน(ภาคปฏิบัติในการทำงานจริง)
- การกำหนดรายการของงาน(TASK
LIST)ที่ต้องควบคุม
- ปัญหาที่เคยเกิดขึ้น
หรืออาจจะเกิดขึ้นในการทำงานนั้น
- การกำหนดปัจจัยที่จะนำมาใช้ตั้งมาตรฐานของงานนั้นๆ
- การกำหนดมาตรฐานของงานต่างๆตาม
TASK LIST ทั้งหมด (ช่วงนี้ต้องใช้เวลาพอสมควร เพราะต้องระดมสมอง
และมีการนำเสนอ เพื่อให้รับรู้ เรียนรู้กันระหว่างกลุ่มบ้าง
และวิทยากรช่วยตรวจแก้ให้)
- การกำหนดวิธีการติดตาม/รายงานในการปฏิบัติงานตามมาตรฐาน
- การให้คำปรึกษาหารือ
/ การประเมินผลการปฏิบัติงานตามมาตรฐาน ที่กำหนด
- มาตรฐานการทำงานที่มีผลต่อความรู้สึกท้าทายในการทำงาน
หรือเกิด ความท้อแท้ในการทำงาน
- แนวความคิดของการสร้างการมีส่วนร่วมในการตั้งมาตรฐานเพื่อสร้าง
ความรู้สึกว่าทำงานของตนเองให้สำเร็จ
ง.
แนวดำเนินการอบรม
จะเป็นการบรรยายนำ
แล้วเข้ากลุ่มทำแบบฝึกหัด หรือกรณีศึกษา นำเสนอ อภิปราย
ร่วมกัน แล้ววิทยากรจะบรรยายสรุป - ระหว่างการอบรมจะมีกิจกรรมต่างๆเสริม
เพื่อให้เกิดบรรยากาศที่ดีช่วยในการเรียน การสอน - ใช้เวลา
2 วัน
