"โธ่คุณใครๆก็รู้คำตอบ"
เมื่อสหายคนหนึ่งถูกเพื่อนถามว่า "คนเราได้รับอะไรบ้างจากการทำงาน"
เอาละแม้ว่าจะมีคำตอบอยู่บ้างแล้ว แต่คนเราทำงานแล้วได้รับอะไรต่อ
อะไรอีกหลายๆอย่างไปพร้อมๆกันลองลำดับว่ามีอะไรบ้าง (แต่อาจไม่ใช่ตามลำดับความสำคัญ
นะครับ)คนเราทำงานแล้วได้รับสิ่งต่อไปนี้กระมัง
1. ได้ค่าตอบแทนที่เป็นตัวเงิน
แน่นอนว่าปรกติแล้วคนเราทำงานแล้วได้เงิน แต่ขอ ให้คิดสักนิดว่าตัวเงินอยู่ข้างหลังของการทำงานนะ
เรารับเงินเดือนของการทำงานที่ผ่านมา แล้วใช่ไหม ดังนั้นข้างหน้าของเราคงต้องมีอะไรอีกมาก
เดี๋ยวค่อยพูดกันเพิ่มเติม ในเรื่องของเงินก็มีเรื่องที่น่าคิดอีกว่าคนที่มีเงินเดือน
5 หมื่นนี่เป็นหนี้เขามีไหม คำตอบก็คือมีอยู่มากมาย แล้วคนเงินเดือนสักหมื่นห้าแต่พอใช้มีไหม
ก็ต้องตอบว่ามีเหมือนกัน ดังนั้นแปลว่าคนเราจะมีเงินเหลือมากหรือเหลือน้อยนี่ก็ไม่ได้แปลว่ามีเงินเดือนมากหรือน้อย
แต่อย่างเดียว แต่อยู่ที่คุณภาพของการใช้เงินด้วยใช่ไหม
2. ได้ประสบการณ์ในการติดต่อกับบุคคลอื่น
การทำงานจะได้ประสบการณ์ที่จะอยู่ ร่วมและทำงานกับผู้อื่น ได้เรียนรู้ในการปรับปรุงตนเองให้มีค่าในสายตาของผู้อื่นได้
สิ่งเหล่านี้คิดดูให้ดีว่ามีค่ามากแค่ไหน เพราะไม่ว่าเราจะทำงานที่ไหนเราจะอยู่กับกลุ่มคนใดต่อไปใน
อนาคต การเรียนรู้ในเรื่องของคนในช่วงนี้จะให้ประสบการณ์ที่มีค่าต่อชีวิตเรามาก
3. ได้รับมอบหมายภาระหน้าที่และตำแหน่งงานสูงขึ้น
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เป็นเพียง ความต้องการของผู้ทำงานแต่ฝ่ายเดียว
ฝ่ายบริหารก็อยากที่แต่งตั้งมอบหมายให้บุคคลที่มี คุณภาพได้รับผิดชอบมากขึ้น
ตำแหน่งงานสูงขึ้น เพราะการขยายธุรกิจก็ต้องอาศัยบุคคลที่ทำ งานอยู่ในวันนี้นั่นเอง
โอกาสจึงมีกับทุกคน แต่ผู้บริหารหน่วยงานไหนก็ต้องใช้เวลาดูการทำ
งานของผู้ที่จะให้รับภาระที่สูงขึ้นนั้นในระยะเวลาพอสมควรก่อน
4. คนเราได้รับชื่อเสียงและความนิยมชมชอบจากลูกค้า
ถ้านึกดูให้ดีจะเห็นว่า ลูกค้าก็คือเพื่อน หรือญาติของเรา ถ้าเราให้บริการที่ดีเราก็จะมีเพื่อนหรือมีญาติมากขึ้นทุกที
บางคนมีเพื่อนหรือมีญาติที่ดีเป็นร้อยเป็นพัน การที่มีคนรู้จักและให้ความนิยมชมชอบมากมาย
อย่างนั้นไม่ใช่จะหากันได้ง่ายๆ เราทำธุรกิจก็จริง แต่ทั้งเราทั้งลูกค้าต่างก็ได้พึ่งพาซึ่งกันและกันต่างได้ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
จึงไม่มีอะไรที่จะมาขวางกั้นสัมพันธ์ภาพที่ดีระหว่างเรากับ ลูกค้าได้
ผู้ที่ทำงานอย่างมีคุณภาพ ให้บริการอย่างมีคุณภาพก็แปลว่ากำลังได้เพื่อนได้ญาติ
วันละหลายๆคน ขอให้ใช้โอกาสนี้ให้เป็นประโยชน์กับตนให้มากที่สุด
5. คนเราได้สะสมนิสัยการทำงานที่ดี
พื้นฐานการทำงานที่ดีที่สร้างในวันนี้จะเป็นราก-
ฐานของการทำงานต่อไปในอนาคต ดังนั้นไม่ว่าจะทำงานอะไรในปัจจุบันก็ต้องทำงานนั้นให้
ดีที่สุด เพราะนิสัยการทำงานในปัจจุบันที่ดีก็จะทำให้การทำงานในอนาคตดีไปด้วย
การปลูก- ฝังนิสัยการทำงานจึงเป็นการกำหนดรูปแบบของตนเองต่อไปในวันข้างหน้า
ปลูกต้นไม้ดีก็ ก็ย่อมได้กินผลไม้ที่ดีใช่ไหม
6. ได้รับความรู้ในเรื่องเนื้อหาของงาน
งานทุกงานคือวิชา การทำงานก็คือการลง ทะเบียนเข้าเรียนวิชา ถ้าเรามองอย่างที่ว่านี้ก็เราก็น่าจะมีความต้องการที่จะทำงานให้มากขึ้น
ทำให้เราไม่กลัวงานยาก เพราะเท่ากับอาจารย์ที่สอนให้การบ้านที่ยากขึ้นเพื่อให้เราเก่งขึ้น
มีคนมากมายเจริญก้าวหน้าในการงานทั้งๆที่พื้นฐานการเรียนก็ไม่สูงมากมาย
แต่ได้เรียนรู้ จากการทำงานซึ่งเป็นการเรียนรู้โดยตรง
7.
ได้รับความภูมิใจในความสำเร็จของการทำงานที่สำเร็จ คนเรานี้นะถ้าได้ทำงาน
แล้วงานออกมาดีก็จะเกิดความภาคภูมิใจ รู้สึกว่าตนเองมีค่า สิ่งนี้แหละครับที่จะยกระดับ
ความมีคุณค่าของตัวเองทั้งภายในใจตนเอง และในสายตาคนภายนอก และเมื่อตนเองเห็น
ว่า "ตนเองเข้าท่าก็จะทำแต่สิ่งที่เข้าท่ามันก็เลยเข้าท่า" ส่วนบุคคลที่ปล่อยอะไรไปเรื่อยๆ
ไม่อีนังขังขอบกับงาน กับเพื่อนกับสิ่งรอบข้าง ก็มักจะเห็นว่าตนเองไม่ค่อยจะเข้าท่า
"คนที่คิดว่า ตนเองไม่เข้าท่า ก็มักทำแต่สิ่งที่ไม่เข้าท่า มันก็เลยไม่เข้าท่า"
คนเราจะได้รับสิ่งตอบแทนดังกล่าวได้ก็อยู่ที่คำคำเดียวก็คือคำว่า"คุณภาพ"หรือมีคำพูด
ว่า
"คุณภาพคือคำตอบ"(QUALITY
IS THE ANSWER)ความมีคุณภาพนั้นต้องมีคุณภาพ
ไปในทุกเรื่อง แต่งตัวอย่างมีคุณภาพ กินอาหารอย่างมีคุณภาพ ให้บริการอย่างมีคุณภาพ
ทำงานอยู่เบื้องหลังก็ทำอย่างมีคุณภาพ คำว่าคุณภาพนั้นทุกคนรู้ หรืออย่างน้อยก็พอรู้ว่าทำ
สิ่งนั้นสิ่งนี้ อย่างนั้นอย่างนี้มีคุณภาพหรือไม่
สำหรับท่านที่เป็นหัวหน้างานนอกจากจะเป็นตัวอย่างที่ดีของการมีคุณลักษณะที่เป็น
สิ่งบอกคุณภาพแล้วคงต้องสร้างความตระหนักให้ผู้ทำงานที่อยู่ในทีมทุกคนในคุณค่าของคำ
คำนี้ ในโรงงานอุตสาหะกรรม หรือในงานที่ต้องส่งต่อกันเป็นขั้นตอนเขาบอกว่าฝ่ายตรวจสอบ
คุณภาพที่แท้จริงก็คือผู้ที่ทำงาน ณ จุดนั้นนั่นแหละ กล่าวคือ
"ทำแต่ชิ้นงานที่มีคุณภาพ ส่งแต่ชิ้นงานที่มีคุณภาพ และรับแต่ชิ้นงานที่มีคุณภาพ"
แค่นี้ก็จบเรื่อง คุณภาพคืออะไร(อีกที) มีคำกล่าวว่า "คุณภาพแค่มองดูก็รู้"....สวัสดีครับ
