| 1 |
ระบบการบริหาร
(Management) มีอะไรบ้าง และเราจะนำเอา"แนวความคิด เกี่ยวกับระบบ"
(System Concept) นั้นทำได้อย่างไร (จำเรื่องการชงกาแฟ ได้หรือเปล่า)
|
| 2 |
คำว่า
Do the right things กับคำว่า Do the things right นั้นแตกต่างกันอย่างไร
หัวหน้างานควรเน้นในเรื่องอะไร
ทำไม
. |
| 3 |
ที่ว่า
"งานทุกอย่างต้องมีคนทำได้มากกว่า 1 คน" ทำไมมันจึงเป็นเช่นนั้นนะครับ
และพวกเราไปก่อให้เกิดผลตามนี้ได้มากน้อยแค่ไหนแล้ว |
| 4 |
ความหมายที่ว่า
"การบริหารคือการตัดสินใจ" มันเกี่ยวโยงกับบทบาทของตัวเราเอง(หัวหน้างาน)อย่างไรบ้าง
|
| 5 |
จากการที่เราเชื่อว่า
"งานทุกอย่างสามารถทำให้ดีกว่านี้ได้" แต่คนคนไปทำให้เกิดผลที่ดีกว่าในเรื่องอะไรกันบ้าง
ลองมาเล่าให้ฟังได้ไหมเอ่ย |
| 6 |
ยังจำแนวความคิดเรื่องการบริหารโดยมีส่วนร่วมได้มากแค่ไหน
ได้เอาเทคนิคต่างๆไปใช้ได้มากน้อยแค่ไหน |
| 7 |
ข้อที่ทำไปและเฉลยกันแล้วนั้นได้ไปทบทวนข้อ
"ที่เชื่อยาก" แล้วหรือยัง ถ้าให้อธิบายบางข้อ(จับฉลากชื่อคนและหมายเลขข้อ)
ยังมั่นใจว่าทำได้ หรือยังไม่แล้วใจในบางข้อ |
| 8 |
การบริหารโดยมีส่วนร่วม
(Participate Management) ซึ่งเป็นแนวความคิดนั้น เทคนิคที่ก่อให้เกิดการมีส่วนร่วมอะไรกันบ้าง
(พวกเราไปปรับใช้เทคนิค เหล่านั้นให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นแล้วอย่างไรบ้าง)
|
| 9 |
ถ้ามีคนถามว่า
"หัวใจของ เอ็ม บี โอ" (MBO-Management by Objective) นั้น เราจะตอบว่าอย่างไรให้กระชับแต่เข้าใจได้
|
| 10 |
ระดับการมีส่วนร่วมมี
กี่ระดับ พวกเราไปใช้ระดับไหนอย่างไรกันบ้าง เล่าให้ฟังกันได้ไหมเอ่ย
|
| 11 |
ทฤษฎีเอ็กซ์
- วาย นี่กินไม่ได้เลย แล้วทำไมเราต้องเข้าใจนะ (เอาว่าไม่ต้องถึงกับท่องจำได้)
แต่โดยรวมแล้วยังจำได้และอธิบายได้หรือเปล่า |
| 12 |
เราทำแบบฝึกหัดกันว่า
"การทำงานก็สามารถทำให้เกิดความสนุกได้" เช่นกัน มาตอนนี้ เราเชื่ออย่างนั้นจริงๆ
หรือยังหรือใครไปลองทำแล้ว ทำอย่างไรและได้ผลประการใดบ้างครับ
|
| 13 |
ผู้บังคับบัญชาระดับขึ้นไปสั่งงานกับลูกน้องเราโดยตรง
มันแปลความว่าอย่างไร |
| 14 |
ในเรื่อง
"การวิเคราะห์การบริหาร" มันเกิดการผลิกลอคกันถล่มถลาย (อย่าง
คริสติน่าว่า) คือการเปลี่ยนแปลงที่เราจะทำนั้น ทำอย่างไร เพื่อให้เกิดการต้อนรับและยอมรับการการเปลี่ยนแปลงนั้น-
- -ยังอธิบายถูกหรือเปล่า |
| 15 |
การวิเคราะห์การบริหาร
55 ข้อ มีอยู่เรื่องหนึ่งที่พูดบ่อยและเราเอง(รวมทั้งอาจารย์เอง)ใหม่ๆก็ไม่อยากจะเชื่อ
อะไรนะที่จะสร้างความภาคภูมิใจในการทำงาน ของผู้ปฏิบัติงานได้มากที่สุดครับ
มีเพลงที่พวกเรายังไม่เกิดท่อนหนึ่งร้องว่า "
มีเงินเดินซื้ออออออ
ความรักได้ บางคราวเชื่อไหมหัวใจที่แกร่งเกิน
. |
| 1 |
ถ้าจะสรุปแบบเหมาโหลกันนะ
ว่าภาระหน้าที่ของหัวหน้างาน ถ้าจะให้เหลือเพียง 2 ประเด็น มันควรเป็นเรื่อง(ประเด็นอะไร)
|
| 2 |
ในการเสนอความคิดเห็นว่า
เวลาเราจะเสนออะไรให้กับผู้บังคับบัญชาระดับเหนือขึ้นไปทราบอะไรบ้างอย่างเพื่อการแก้ไขปัญหาต่าง
อาจารย์บอกหรือเปล่านะครับว่า "เราต้องมีทางเลือก และต้องวิเคราะห์ทางเลือกด้วย"
(เอาว่าถ้าบอกแล้ว-เราอย่างมาทะเลาะกันเลยนะว่าบอกหรือไม่บอก)
แต่ขอถามว่า ไหนลองอธิบายซิครับว่า มันหมายความว่าอย่างไร |
| 3 |
ความรับผิดชอบที่เราพูดกันว่า
มี 2 ระดับ ในระดับที่เป็น"ความรับผิดชอบแบบผูกพัน ไม่เสร็จไม่เลิกรา"
(Accountability) นั้นแปลว่าอะไร นะครับ ใครไปทำมาแล้วบ้าง พอจะยกตัวอย่างให้เพื่อฟังได้ไหม
|
| 4 |
ที่เราพูดกัน(อีกแล้ว)ว่า
"ลูกน้องอกหัก หัวหน้าก็ต้องรับผิดชอบ" มันหมายความว่าอย่างไร
(ข้อนี้หัวหน้าคนไหนตนเองก็อกหักไม่ต้องตอบครับ
) |
| 5 |
ในเรื่อง"บทบาทของหัวหน้างาน"
ว่าโดยรวมๆ ว่ามี 3 ประการ ในประการที่สามเรื่อง"บทบาทของการเป็นนักพัฒนา"
เราต้องพัฒนาอะไรบ้าง (รู้สึกว่ามีอีก 3 ข้อเช่นกัน) มีอะไรบ้าง
เราไปทำอะไรบ้างแล้วในเรื่องบทบาทของหัวหน้างานข้อนี้ |
| 6 |
เหตุที่ลูกน้องทำงานไม่ได้ผลเป็นที่น่าพอใจเปี่ยมล้น
มันเกิดจากอะไรบ้างนะ(โอยมี 108 และ 1009) ถ้าเราจะพูดเฉพาะตัวหัวหน้างานเองใครจะบอกได้สัก
500 ข้อ - - - เอาสัก 5 ข้อพอ อาจารย์เองตรวจไม่ไหว(เอาว่าจากเนื้อหาที่เรียนในวันที่สองของการอบรมนะ)
|
| 7 |
ระหว่าง
"ใครเก่งอะไรใช้งานอย่างนั้น " กับ "ใครเก่งแค่ไหนใช้งานแค่นั้น"
คำไหนถูกมากว่า เพราะอะไร (จำเรื่องอาซ้อใช้เด็กไปส่งเอกสารได้หรือเปล่า
ใครเล่าได้พอประมาณ จะมีรางวัลให้ครับ (รางวัลที่เป็น "รายได้ทางจิตใจ"
รางวัลอื่นค่อยมาว่ากันเมื่อจบการอบรม |
| 8 |
ในการสรุปแบบสอบถามเกี่ยวกับภาระหน้าที่ของหัวหน้างาน
25 ข้อ เราเลือกกันว่าอะไรสำคัญที่สุดมากลุ่มละ 7 ข้อยังจำได้หรือเปล่าครับว่า
กลุ่มเราเลือกข้อไหน เพราะอะไร ถ้าจำได้- - ยังอธิบายได้เหมือนเดิมหรือเปล่า
|
| 9 |
ถ้าต้องเลือก
(
นั่นแหละถ้าต้องเลือก) ระหว่างให้งานเสร็จแต่ลูกน้องบ่นบ้างกับ
งานไม่เสร็จแต่ลูกน้องชื่นชม เคารพ บูชา เราน่าจะเลือกข้อไป
เรื่องที่จะเลือกอาจไม่ยาก เอ้า..ถ้าเช่นนั้น ถามเพิ่มว่าทำไมต้องเลือกเช่นนั้น
|
| 10 |
คำว่า
"หมั่นลับคมเลื่อย" จำได้ข้อนี้เราพูดกันแน่นอน ถามว่ามันเกี่ยวกับบทบาทของหัวหน้าในในประเด็นอะไร
คือเราต้องเป็นนัก
.(อะไร) |
| 11 |
จำเรื่องหัวหน้างานคนหนึ่งที่ต้องควบคุมลูกน้องทั้งที่แก่กว่า
จบการศึกษามาสูงกว่า และลูกน้องก็ทำงานไม่ได้ดังใจ แล้วหัวหน้าเลยลงมือทำงานเสียเองนั้นเราว่าหัวหน้าคนนี้เก่งเรื่องอะไร
(ถ้ามี) และไม่เก่งเรื่องอะไร (ถ้ามี) |
| 12 |
ถ้าเอกสารยังพอเหลืออยู่บ้าง
(ที่หายไปแล้วก็ไม่เป็นไร) เรื่องของวัว 3 ตัวนั้นลองอธิบายพฤติกรรมของวัวตัวที่สามให้ฟัง
หน่อยครับ แล้วเกี่ยวข้องกับการเป็นหัวหน้างานที่ดีอย่างไร |
| 13 |
การเสริมสร้างให้พนักงานมีทัศนคติที่ดีต่องาน
ต่อหัวหน้างาน และต่อบริษัทนั้น หลักการสำคัญ(พูดเพียงประโยคเดียวจะสั้นหรือยาวก็ได้)
เราต้องทำอย่างไร |
| 14 |
เราเห็นว่าหัวหน้าบางคน
"งานยุ่งมากจึงไม่ได้สอนลูกน้อง" แต่บ้างคน"ไม่ได้สอนลูกน้อง
งานจึงยุ่ง" ข้อไหนเป็นคำพูดที่เป็นตัวคุณ |
| 15 |
การชมลูกน้องจะทำให้มัน
(ให้คุณคนนั้น) มันเหลิง คุณว่ามันจริงสักกี่เปอร์เซ็นต์ (ไม่ได้ถามว่าจะเกิด
"อาการเหลิง" กี่เปอร์เซ็นต์ของคน) (เรื่องภาระหน้าที่ ความรับผิดชอบและบทบาทของหัวหน้างานเราจะนำกลับมา
ทบทวนอีกบ่อยๆ ดังนั้นในการอบรมครั้งต่อไป ขอให้นำเอกสารที่แจกไปคราวก่อนมาด้วยนะครับ)
|
| 1 |
มีใครบางคนพูดว่า"ผู้นำ"
หรือมีภาวะความเป็นผู้นำสูงนั้น พ่อกับแม่ให้มา พวกเราคิดว่าพูดอย่างนี้ถูกหรือผิด
ทำไมจึงตอบเช่นนั้น |
| 2 |
ในการพัฒนาภาวะผู้นำนั้นมีทั้งเรื่อง
การบริหารงานของตนเอง รูปแบบพฤติ- กรรมในการติดต่อ-พูดจากับลูกน้อง
และพฤติกรรมส่วนตัวของหัวหน้างานเอง ข้อนี้ถามแบบให้เดาได้ คือถามว่าหลักการเช่นนั้น
ผิดหรือถูก |
| 3 |
ความเป็น"ผู้นำ"
(ผู้ที่มีภาวะความเป็นผู้นำสูง) แสดงออกให้เห็นในการปกครอง บังคับบัญชาอย่างไรบ้าง
|
| 4 |
คนที่มีร่างกายแข็งแรง
บึกบึน ย่อมได้เปรียบบุคคลอื่นๆในการพัฒนาภาวะผู้นำ (ข้อนี้ถามแบบแอบแฝง)ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น
(คือเป็นอย่างที่ท่านตอบ-อธิบายเพิ่มเติม |
| 5 |
เราคงเห็นได้ว่าบรรดาหัวหน้างานของเรามีคนที่มีความเป็นผู้นำสูงอยู่มากมาย
ท่านเห็นได้จากอะไร (เขากระทำอะไร หรือไม่ได้กระทำอะไร)การเข้าใจเรื่อง
"พฤติกรรมของมนุษย์" เป็นประโยชน์อย่างมากในการพัฒนาตนเองให้มีความเป็นผู้นำสูง
มันเกี่ยวข้องกันอย่างไร (ถ้าคำถามข้อนี้หรือข้ออื่นๆก็ตามที่ท่านเห็นว่ามันยาก
ก็ขอให้คิดเสียว่าอาจารย์ยังไม่ได้สอนนะ) |
| 6 |
ผู้ที่มีสภาวะความเป็นผู้นำสูงนั้นเขาเชื่อในหลักการของทฤษฎี
เอ๊กซ์ หรือ ทฤษฎีวายกันแน่นะครับ แล้วจะถามต่อไปว่าทำไมการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ
จึงเกี่ยวข้องกับความเชื่อด้วย |
| 7 |
ตามหลักการของการจูงใจคำว่า"รายได้ทางจิตใจ"นั้นจะมีความหมายว่าอย่างไร
|
| 8 |
การพัฒนาให้คนทำงานเป็นทีม
รู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่มีประสิทธิภาพนั้น เป็นการจูงใจอย่างหนึ่ง
มันเกี่ยวข้องกันอย่างไร |
| 9 |
เพื่อเป็นการจูงใจ
ในการบอกผลการประเมินฯนั้น เราควรบอกจุดอ่อนก่อนแล้วค่อยบอกถึงจุดเด่น
"คือตำหนิเสียหน่อยแล้วค่อยชม"(ให้ผู้ฟังสดชื่นตอนท้าย) ท่านว่าถูกไหม
|
| 10 |
งานที่ท้าทาย
หมายความอย่างไร เราทำให้งานต่างๆเป็นงานที่ถ้าทายได้หรือไม่
ถ้าทำได้ เราจะทำอย่างไรครับ |
| 11 |
ทัศนคติของบุคคลเปลี่ยนแปลงได้
ถูกหรือผิด (คำถามนี้สั้น แต่คำอธิบายน่าจะยาว - - เอ้า
ตอบมาก่อนว่าถูกหรือผิด)
|
| 12 |
การมอบหมายงาน-สั่งให้ทำงานมากขึ้น
หรือยากขึ้นถ้าทำถูกวิธีก็เป็นการจูงใจได้ ทำไมจึงเป็นเช่นนั้นในเมื่อผู้ปฏิบัติงานต้องทำงานมากขึ้น
หรือยากขึ้น ท่านได้ลองของ (ลองปฏิบัติ)ดูแล้วหรือยัง เล่าให้เพื่อนๆฟังบ้างได้ไหม
|
| 13 |
การที่ชายคนนั้น
(เรารู้กัน) ไปอธิษฐานให้หลวงพ่อช่วยดลบันดาลให้ลูกน้องรักตนเองนั้น
ท่านว่ามีความผิดกี่กระทง เท่าที่ท่านจะอธิบายได้มีอะไรบ้าง
|
| 14 |
ถามยากๆสักข้อได้ไหม
.ระหว่าง
1) หัวหน้าเสนอแนวทางตัดสินใจ(ซึ่งก็ยังเปลี่ยนแปลงได้) และขอให้ทุกคนให้ข้อเสนอแนะ
2) หัวหน้าบอกถึงปัญหาให้ทุกคนทราบ แล้วรวบรวมความคิดแล้วหัวหน้าค่อยไปตัดสินใจ
(ใน 2 ข้อนี้ในแง่การจูงใจ ข้อไหนสร้างแรงจูงใจได้มากกว่า- -
บางคนบอกว่าไม่ยากเลยใช่ไหม) |
| 15 |
จำเรื่องเราวิเคราะห์สถานการณ์
12 ข้อตอนท้ายสุดของวันที่สาม และทุกกลุ่มค่อนข้างเน้นไปที่คน
มันคงมีเหตุผลที่อธิบายได้ ท่านลองอธิบายซิครับว่าทำไมจึงเป็นเช่นนั้น
|
