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Perguntas freqüentes sobre o prazo de entrega

Pergunta:
Preciso da mercadoria com urgência. Vocês conseguem me atender?
Resposta:
Somos sinceros. Se você quer preço baixo e qualidade, compre conosco. Se você tem urgência, sugerimos aquisição no comércio tradicional. Nem sempre conseguimos atender uma urgência, porque o prazo de entrega não depende só de nós.

Pergunta:
Em quanto tempo eu recebo a mercadoria?
Resposta:
Não temos como prever o tempo exato. O que podemos fazer é oferecer uma estatística. Na maioria das vezes (em 83% dos casos), o prazo desde a conclusão do pagamento até o recebimento da mercadoria - segundo informado por nossos próprios clientes - não ultrapassa 20 dias. A pergunta abaixo ajuda a compreender porque não podemos prever o prazo de entrega com exatidão.

Pergunta:
Do que depende o prazo total de entrega?
Resposta:
O prazo total de entrega "T" é a soma de 3 tempos, de acordo com a fórmula matemática abaixo:
    T = Tp + To + Tc
onde
   Tp é o tempo decorrido desde a confirmaçao do pedido, via e-mail, até a conclusão do pagamento;
   To é o tempo compreendido desde a conclusão do pagamento até a obtenção da mercadoria; e
   Tc é o tempo consumido pelos Correios para entregá-la ao destinatário.

O tempo Tp depende do próprio cliente. Se você postergar o pagamento ele será aumentado. Uma opção rápida consiste em depositar o pagamento diretamente em nossa conta-corrente. Para tanto, informaremos o número da mesma - se você o nos solicitar. Outra alternativa consiste em quitar o boleto através do home-banking da sua instituição bancária, via Internet. Para tanto, forneceremos a numeração do código de barras do boleto - se você o nos solicitar.

Quanto ao tempo To, ele é zero quando temos a peça em estoque. Entretanto, nem sempre isso acontece. A peça solicitada pode estar em falta naquele momento.

Com relação ao tempo Tc, ele depende fortemente da localidade onde o cliente se encontra e da exatidão do endereço por ele informado. Pode variar desde 2 dias até mais de 30.

Uma coisa é certa. Se você nos informar seu endereço corretamente, e não postergar o pagamento, estará contribuindo para a redução do prazo de entrega.

Pergunta:
E se a mercadoria que eu pedir entrar em falta depois de eu ter feito o pagamento?
Resposta:
Embora pouco provável, esse caso não é impossível. Às vezes é difícil, por exemplo, encontrar um determinado tamanho. Nesse caso, entraremos em contato com você a fim de sugerirmos outra mercadoria, ou outro tamanho. Se você não concordar com nossa sugestão, devolveremos o dinheiro via cheque cruzado não endossável (não-à-ordem), ou depósito na sua conta-corrente.

Camisa oficial. Um presente que impressiona.