- Factores Culturales: tales como actitudes, incentivos, sistemas de recompensas, ambiente de trabajo, relaciones interpersonales, compromiso, motivación, entre muchos otros.

- Variaciones: son las diferencias inherentes y aleatorias que se dan como resultado de un proceso.

- Complejidad:entendida como la probabilidad de que se den defectos

- Errores:como resultado de acciones humanas incorrectas.

Los diferentes enfoques del control de calidad se orientan a las posibles causas de los defectos.