L'ENTREPRISE REINVENTEE

 Jean BRILMAN: organisation par processus, structures plates, équipes en réseaux..."

Les Editions d'Organisation, 1995, 319 pages.

Cet ouvrage est un aide-mémoire et une synthèse des méthodes de management comme instruments du changement: des modes? peut-être mais qui deviennent parfois des révolutions sociales par acculturation et diffusion de l'innovation.

Les changements ne concernent plus seulement la technologie des produits (innovation du 1°type), ou de la fabrication (2°type) mais aussi les organisations sociales (3°type), voire l'homme lui-même (4°type). L'aptitude au changement devient un objectif.

Dans une conclusion synthétique, l'auteur "voit émerger une nouvelle variété d'entreprise qui se définit par des processus subordonnés aux demandes des clients, qui a réduit le nombre de niveaux hiérarchiques, qui s'organise en équipes autonomes multidisciplinaires responsables d'une partie du processus avec du personnel plus polyvalent et capable de travailler électroniquement en réseau.

Cette entreprise s'auto-améliore grâce à la comparaison avec d'autres et à la formation des hommes. La sous-traitance de parties de processus pour lesquelles d'autres organisations sont plus performantes est de plus en plus naturelle, et même la sous-traitance de certaines tâches ou fonctions à des travailleurs indépendants ou temporaires pour assurer la flexibilité nécessaire..."
 

Cha.1: L'environnement des entreprises à l'orée du XXI° siècle

• LE CLIENT-ROI
  • - Une offre souvent supérieure à la demande solvable
  • - nouvelles exigences:
    • consommateur plus réfléchi
    • espace temps plus contracté
    • déception écart entre produit réel et valeur symbolique
    • transparence électronique des marchés
  • - exigences des clients entreprises et organisations
    

• GLOBALISATION:
  • ouverture des marchés, apparition de marchés nouveaux: ouverture des frontières, communications, produits mondiaux, distribution mondiale, tourisme et voyage
  • compétition plus rude
  • obsolescence
  • innovation technique, surtout dans l'information
  • changement dans l'organisation et les emplois
  • l'excellence ne dure que si elle est remise en cause
  • Les quatre types d'innovation

 

 

Ch2 Transformation progressive:

• QUALITE TOTALE
  
• Juste à TEMPS: évite gaspillages de matières, de temps, de travail; 0 stock, 0 défaut, 0 délai
  
• INGENIERIE SIMULTANEE: Concurrent engineering,
  

   

Ch 3 Downsizing: restructuration à court terme

Réduction des coûts et effectifs

Chap 4 REENGINEERING:

• Reconception radicale des processus-clés

reconcevoir comme si on recommencait à 0 en partant des clients

Deuxième Partie: ENTREPRISES POST-TAYLORIENNES

Chap5 L'entreprise au plus juste ou "lean company"

Chap 6 L'entreprise de classe mondiale et les référentiels d'autoévaluation

Chap 7 L'entreprise horizontale

t la réduction des niveaux hiérarchiques structure autour de processus et non de tâches

Cha 8 De l'entreprise en réseau ou modulaire à l'entreprise virtuelle

Chap9: Nouveau management des projets et entreprise orientée projet

Chap 10 L'organisation apprenante

Les compétences au coeur de la stratégie

La cinquième discipline (pensée systémique)

Le benchmarking, une des disciplines de base de l'entreprise apprenante

TROISIEME PARTIE:Le changement par la technologie et les hommes

CHAP 11 Technologies de l'information et organisation des entreprises

réseaux

base de données clients

architecture client-serveur

Chap 12 Réussir les changements

chap 13 nouveaux rôles du dirigeant: du gestionnaire au leader

du client-roi à l'organigramme aplati et au nouveau rôle de la hiérarchie

Chap 14 Les équipes de travail automanagées et la réduction des niveaux hiérarchiques

Chap 15 évolution des fonctions dans l'entreprise post-taylorienne

Chap 16 L'innovation du quatrième type: changer l'homme ou se changer soi-même

• Synthèse: l'émergence des entreprises post-tayloriennes

• du client-roi aux entrprises au plus juste, de classe mondiale, horizontales, en réseau, orientées projets ou apprenantes
• de l'informatique centrale aux réseaux interconnectés
  
• de l'écrasement des pyramides aux nouvelles carrières
• l'entreprise post-taylorienne devient réalité
  

Utilité du livre: un aide-mémoire, un classement des familles de méthodes,  une "macroconnaissance" des modes de création de nouvcelles modes managériales.
Très centré sur l'organisation interne, dit peu de choses sur la compréhension de l'environnement stratégique                        

Mise à jour le 22/02/99