"MANAGER LA CONNAISSANCE DANS L'ENTREPRISE: les nouvelles technologies de la connaissance dans l'entreprise" par Jean Yves PRAX; INSEP Editions, 270 pages 1997

Cet ouvrage  développe sur la nouvelle conception selon laquelle la performance est de plus en plus fondée sur l'intelligence collective et non plus seulement sur les moyens et les structures.

• La première partie expose une ANTHROPOLOGIE DE LA CONNAISSANCE

• La deuxième partie décrit l'ENTREPRISE ET LA CONNAISSANCE ORGANISATIONNELLE

Ces deux thèmes développent des notions résumées par ailleurs dans Management des savoirs. Plus originale, la troisième partie présente les modalités d'emploi des "NOUVELLES TECHNOLOGIES AU SERVICE DE L'INGENIERIE DE LA CONNAISSANCE"

•   LE GROUPWARE (Collecticiel)

  • Un nouveau media:ancienne communication : hiérarchique descendante, synchrone, point à point (téléphone) Le groupware est asynchrone, connecte en différé des interlocuteurs distants et laisse trace enregistrée
  • Applications du groupware:
    • visioconférence et visiophonie
    • messagerie électronique
    • Bulletin Board System (forums thématiques)
    • workflow: gère le processus éditorial et administratif: cartographie des taches et acteurs, modélisation
  • Groupware et entreprise:communication, coopération, coordination

• LA GESTION ELECTRONIQUE DOCUMENTAIRE

  • Fonctions d'indexation et recherche
    • documents non-numérisables, numérisables sur image, numérisables lisibles en reconnaissance optique de caractètes (OCR)
    • index structurés
    • mots-clés
    • index en texte intégral:le "bruit", le "silence", le thésaurus, le glossaire,
    • la recherche par concepts (thèmes) avec degrés de pertinence
  • Les agents
    • L'agent de veille documentaire:le "cluster sémantique", réponse à un besoin de "renseignement" (évolution du thème) et pas seulement d'information
    • Serendip: la rencontre fortuite permet de" trouver ce qu'on ne sait pas qu'on ne connaît pas"
    • Filtre a priori dans les SGBD, mes mots-clés, les concepts
    • Filtre a posteriori dans le texte intégral:le thésaurus, le glossaire, requête croisée
    •  

• L'EDITION ELECTRONIQUE DOCUMENTAIRE

  Structuration du document : unité sémantique de l'ouvrage, ensemble de parties et chapitres, représentation physique (nombre de pages, écran), les mots et expressions;

  Navigation:notes, citations numérotées, références, index, liens

  • Formats documentaires: CALS, ODA, SGML
  • Hypertexte: liberté de navigation, nouvelles formes de discours non linéaire, multimedia, architecture d'applications différentes (Open Doc, Corba, OLE...)
  • Internet: Java, INTRANET
  • CD-ROM et le téléCD

• ORGANISATION DE L'INGENIERIE DE LA CONNAISSANCE

  • Combinaison des trois couches: Groupware, Gestion documentaire, Edition électronique
  • Le pilotage du changement
  • Le pilotage technique: Merise, la maquette jetable, obstacles et précautions
  • Le pilotage organisationnel: routines défensives et reengineering
  • Le pilotage stratégique: pour la production de données, les échanges, les données non-structurées, le partage des finalités et de la vision

• CONCLUSION

  • "La ressource rare, ce n'est pas l'information mais la capacité à la traiter" H.Simon
  • La science de la décision a intérêt à se tourner vers des processus possibles et intentionnels plutôt que nécessaires et déterminés. Le chemin se construit en marchant.

COMPLEMENTS  TECHNOLOGIE   MANAGEMENT   Organisation et marketing de l'information

Management des savoirs   Opérations interculturelles   Les technologies numériques

Knowledge Management   Management des savoirs

BRINT
Since 1994, @BRINT has been engaged in defining the global thinking, practice and research on the contemporary managerial concerns related to E-Business, Technology and Knowledge Management through the medium of cyberspace.
 

Buckman Laboratories Knowledge Nurture
A place for people to dialogue and a resource to help people learn about knowledge management.
 

Community Intelligence Labs
Main purpose is to enhance the capability of people, organizations and communities to successfully meet complex societal challenges/opportunities for creating a future they want and turning it into the present.
 

Ernst & Young Center for Business Knowledge
Value-added research, Knowledge-based services, Database compilation and management.
 

Knowledge Business
Knowledge management library, knowledge management reviews, knowledge management report series, knowledge management news, knowledge management links
 

Knowledge Connections (David Skyrme Associates)
Provides insights into the emerging global networked economy, where intangible assets, such as information and knowledge, will determine future competitiveness.
 

Knowledge Ecology University
Virtual university dedicated to knowledge ecology, a discipline focused on the relational, community aspect of knowledge creation, sharing and utilization
 

Knowledge Innovation (ENTOVATION International)
Committed to enhancing the prosperous sustainability of enterprises around the world through the optimal flow of knowledge in innovation systems
 

Sveiby Knowledge Management
Conducts research in, create tools for, and advise organizations on how to create commercial value from knowledge-based assets.
 

The Montague Institute
Tools, training, and services for corporate knowledge base publishing teams

APQC
The American Productivity & Quality Center (APQC) is a world-renowned resource for process and  performance improvement for organizations of all sizes and industries
 

Knowledge Management Consortium International (KMCI)
Society of Knowledge Management scientists, practitioners, and managers formed for the purpose of creating Knowledge Management standards
 

KNOWLEDGE On-line
Knowledge On-Line is the central information and communication forum for Chief Knowledge Officers and Knowledge Workers world-wide.
 

Mise à jour le 20/10/99