OPERATIONS INTERCULTURELLES

GENERALITES, SOURCES

L'environnement culturel de l'entreprise    GEOCULTURES   

Managing Cultural differences  

The Web of Culture  

RESSOURCES HUMAINES ET CULTURES

PRODUCTION ET CULTURES

MARKETING ET CULTURES

Commerce entre cultures par J.C Usunier   Mondialisation, cultures et marketing

COMMUNICATION ET CULTURES

1)Situations de communication:

a)publicité : produit,marque,firme

b)relations publiques : existence,image,sympathie pour la firme

c)négociation: achat,vente,investissement,coopération,contrat,

autorisation,prescription, litige,arbitrage

recrutement,entretien face à face

conflit collectif,négociation collective

2)Contenus des messages:

themes:de quoi on parle,peut-on parler?

Jugements et propositions: ce qu'on en dit

3)Formes des messages

a)Communication verbale : raisonnements,arguments, références et connotations

communication affective:sécuriser,destabiliser

b)Communication non verbale: lieu,moment,décor,vetement...

gestes et mimiques

4)Transmission des messages

Par qui? Où? Quand? Par quels moyens?quelles méthodes?

Culture et communications

FINANCE ET CULTURES

STRATEGIES INTERCULTURELLES

Critères de localisation des entreprises