CAT - Sistema para Controle de Assistência Técnica - Versão 3.0 |
Relatórios
Seguem alguns dos relatórios que podem ser impressos pelo CAT.
Entrada de Serviços |
Permite listar as ordens de serviços abertas em um determinado período. O mesmo pode ser feito com as OS´s baixadas (equipamentos entregues), OS´s aguardando orçamento, OS´s aguardando retirada etc.
ACME INFORMÁTICA
Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto Página: 1
CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000
ENTRADA DE SERVICOS: de 01/12/1999 a 14/03/2000 Hora..: 17:51:23
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O.S. CLIENTE EQUIPAMENTO ENTRADA VALOR TOTAL
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00005 WILLIAN CARDOSO SANTANA - CONTRATO CPU 486 DX2 66 MHZ/OLIVETTI 464 S M4 ENTREGUE 13/12/1999 279,20
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00007 SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA TÉCNICA EQU CPU 486 DX2 66 MHZ/SONY AGUARDA ORCAMENTO 19/12/1999 0,00
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00008 SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA TÉCNICA EQU CPU 486 DX4 100 MHZ/ADAD ENTREGUE 19/12/1999 58,76
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00009 FERNANDO HENRIQUE CARDOSO CPU 486 DX2 50 MHZ/POPOA ENTREGUE 24/12/1999 285,60
Diagnostico: NÃO LIGA
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00010 SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA TÉCNICA EQU CABOS DIVERSOS/QWE AGUARDA ORCAMENTO 28/12/1999 0,00
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00011 FERNANDO HENRIQUE CARDOSO CABOS DIVERSOS/POPO AGUARDA ORCAMENTO 30/12/1999 0,00
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00012 FERNANDO HENRIQUE CARDOSO CPU 486 DX2 50 MHZ AGUARDA ORCAMENTO 04/01/2000 0,00
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Total de Equipamentos: 7 Resumo dos valores: Concluidos/Entregues: 623,56
Pendentes: 0,00
Não Aprovados: 0,00
TOTAL: 623,56
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WCS TES CATRL113
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Ordens de serviço por técnico |
Útil para se controlar a produção e comissão dos técnicos.
ACME INFORMÁTICA
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CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000
Ordens de Serviço por Técnico - COMPLETO de 01/12/1999 a 14/03/2000 Geral Hora..: 18:03:19
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Técnico: WILLIAN
O.S. Equipamento Cliente Nº Série Status Atual Entrada Conclus. Saída Prazo
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00001 CPU PENTIUM 200 MHZ SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA 00299212 Entregue Aguardou Peça 03/01/99 03/01/99 04/01/00 366
Despesas Acess¢rias Qtd C. Unitário C. Total V. Unitário V. Total L. Líquido
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FONTE DE ALIMENTACAO 300 W NOV 1 18,00 18,00 45,00 45,00 27,00 <- levou 0 dia(s) p/chegar
** A VISTA ** Total peças--> 45,00 27,00 *** Total a Cobrar..: R$ 88,33
Deslocamento-> 0,00 ** Desconto dado...: R$ 0,00
Mão-de-Obra--> 43,33 * Líquido.........: R$ 70,33
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00005 CPU 486 DX2 66 MHZ WILLIAN CARDOSO SANTANA - CO 654564 Entregue 13/12/99 13/12/99 13/12/99 0
** A VISTA ** Total peças--> 0,00 0,00 *** Total a Cobrar..: R$ 271,20
** CONTRATO ** Deslocamento-> 195,20 ** Desconto dado...: R$ 0,00
Mão-de-Obra--> 76,00 * Líquido.........: R$ 271,20
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00006 CPU PENTIUM 200 MHZ FERNANDO HENRIQUE CARDOSO Entregue 01/01/31 03/02/00 03/02/00 ***
** A VISTA ** Total peças--> 0,00 0,00 *** Total a Cobrar..: R$ 191,84
** CONTRATO ** Deslocamento-> 161,84 ** Desconto dado...: R$ 0,00
Mão-de-Obra--> 30,00 * Líquido.........: R$ 191,84
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00008 CPU 486 DX4 100 MHZ SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA ASD Entregue 19/12/99 03/02/00 03/02/00 46
** A VISTA ** Total peças--> 0,00 0,00 *** Total a Cobrar..: R$ 50,76
Deslocamento-> 4,76 ** Desconto dado...: R$ 3,76
Pago na Retirada: 55,00 Mão-de-Obra--> 46,00 * Líquido.........: R$ 47,00
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00009 CPU 486 DX2 50 MHZ FERNANDO HENRIQUE CARDOSO 123312 Entregue 24/12/99 24/12/99 23/12/99 -1
** A VISTA ** Total peças--> 0,00 0,00 *** Total a Cobrar..: R$ 277,60
** CONTRATO ** Deslocamento-> 217,60 ** Desconto dado...: R$ 0,00
Mão-de-Obra--> 60,00 * Líquido.........: R$ 277,60
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RESUMO DOS VALORES: COMPLETO de 01/12/1999 a 14/03/2000 Geral
----------+ -----------------------------------+ ----------+ --------- + ----------+--------------------------------+ --------
Entregues ! Ag.Retirada Ag.Entrega TOTAL ! Andamento ! Ag. peças ! Ag.Aprov. !N. Aprov. Garantia TOTAL !Média Dia
----------+ -----------------------------------+ ----------+ --------- + ----------+--------------------------------+ --------
peças/C.: 45,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,45
Desloc. : 579,40 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 5,79
M. Obra : 255,33 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 2,55
----------+ -------------------------==========+ ----------+ --------- + ----------+----------------------==========+ --------
TOTAL R$: 879,73 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 8,80
----------+ -------------------------==========+ ----------+ --------- + ----------+----------------------==========+ --------
QTD O.S.: 5 ! 0 0 0 ! 0 ! 0 ! 0 ! 0 0 0 ! 0,05
PE€AS: Gastas com Contrato: 0,00 Garantia Total: 0,00 Garantia Peça: 0,00
TOTAIS: peças: 45,00 Custo peças: 18,00
Deslocamento: 579,40 Descontos: 3,76
Mão-de-Obra: 255,33
** Total Geral R$: 879,73 * Total Líquido R$: 857,97
- Garantia Cobrada: 0,00 (Entraram como garantia mas foram cobrados.)
- Recebido Caixa : 55,00 (Total recebido no ato da entrega do Serviço)
* Média calculada apenas sob os Serviços concluídos.
Número de dias considerados p/ efeito de cálculo : 100
Total Líquido = Valor cobrado - valor de custo das peças
* No total geral não estão inclusos os não aprovados e garantia.
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Modelo resumido com cálculo da comissão dos técnicos apenas sobre os serviços concluídos.
ACME INFORMÁTICA
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CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000
Ordens de Serviço por Técnico - RESUMIDO de 01/12/1999 a 14/03/2000 S¢ Conclu¡dos Hora..: 18:11:36
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Técnico: WILLIAN
O.S. Equipamento Cliente Nº Série Status Atual Entrada Conclus. Saída Prazo
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00005 CPU 486 DX2 66 MHZ WILLIAN CARDOSO SANTANA - CO 654564 Entregue 13/12/99 13/12/99 13/12/99 0
279,20
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
00006 CPU PENTIUM 200 MHZ FERNANDO HENRIQUE CARDOSO Entregue 01/01/31 03/02/00 03/02/00 ***
199,84
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
00008 CPU 486 DX4 100 MHZ SUPPLYWARE COM E ASSISTÒNCIA ASD Entregue 19/12/99 03/02/00 03/02/00 46
58,76
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
00009 CPU 486 DX2 50 MHZ FERNANDO HENRIQUE CARDOSO 123312 Entregue 24/12/99 24/12/99 23/12/99 -1
285,60
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
RESUMO DOS VALORES: RESUMIDO de 01/12/1999 a 14/03/2000 S¢ Conclu¡dos
----------+ -----------------------------------+ ----------+ --------- + ----------+--------------------------------+ --------
Entregues ! Ag.Retirada Ag.Entrega TOTAL ! Andamento ! Ag. Peças ! Ag.Aprov. !N. Aprov. Garantia TOTAL !M‚dia Dia
----------+ -----------------------------------+ ----------+ --------- + ----------+--------------------------------+ --------
Peças/C.: 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00
Desloc. : 579,40 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 5,79
M. Obra : 212,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 2,12
----------+ -------------------------==========+ ----------+ --------- + ----------+----------------------==========+ --------
TOTAL R$: 791,40 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 7,91
----------+ -------------------------==========+ ----------+ --------- + ----------+----------------------==========+ --------
QTD O.S.: 4 ! 0 0 0 ! 0 ! 0 ! 0 ! 0 0 0 ! 0,04
PE€AS: Gastas com Contrato: 0,00 Garantia Total: 0,00 Garantia Peça: 0,00
TOTAIS: Peças: 0,00 Custo Peças: 0,00
Deslocamento: 579,40 Descontos: 3,76
Mão-de-Obra: 212,00
** Total Geral R$: 791,40 * Total Líquido R$: 787,64
- Garantia Cobrada: 0,00 (Entraram como garantia mas foram cobrados.)
- Recebido Caixa : 55,00 (Total recebido no ato da entrega do serviço)
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Cálculo Comissão Técnico: WILLIAN
Percentual Comissão: 10,00
Teto sem Comissão..: 1.000,00
Mão-de-Obra Total..: 212,00
Valor Comissionado.: 0,00
Valor da Comissão..: 0,00
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Orçamentos |
A impressão do orçamento pode ser configurada para mostrar os componentes/peças utilizadas no atendimento. O modelo abaixo é mais utilizado para o cliente comum. Note as opções de pagamento, que são configuráveis pelo gerente do sistema.
ACME INFORMÁTICA ------------------------------------------------------------------------------- Aqui ir a razão social de sua empresa - CGC: 99.999/9999-99 Ins.Est. 99999-99999 O R Ç A M E N T O Data: 14 de Março de 2000.
O.S.: 00003
Cliente.. 00002: FERNANDO HENRIQUE CARDOSO
Contato........: RUTH CARDOSO
Telefone.......: (061) 171-17171 Fax:
C.P.F. ........: 111.111.111-11
R.G. ..........: 12345 SSP-DF
Ender. Completo: PALÁCIO DA ALVORADA
BRASILIA/DF
-------------------------------------------------------------------------------
Equipamento(s).: NOTEBOOK PENTIUM
Marca/Modelo...: COMPAQ N/S: 109929BR991
Acess¢rio(s)...: PASTA
[ Serviço a ser executado: ]---------------------------------------------------
MANUTENÇÃO CORRETIVA PARA RECUPERACAO DO PAINEL DE CONTRASTE DO MONITOR LCD.
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Op?ão de Pagamento Mão-de-Obra Deslocamento Despesas Pçs/Comp. TOTAL Prazo Escolha
A VISTA COM DESCONTO 108,06 0,00 0,00 32,96 ³ 141,02 0 dias [ ]
10 DIAS 117,54 0,00 0,00 34,75 ³ 152,29 10 dias [ ]
Sugestão: A VISTA 113,75 0,00 0,00 33,63 ³ 147,38 5 dias [ ]
20 DIAS 121,33 0,00 0,00 35,87 ³ 157,20 20 dias [ ]
15 DIAS 119,43 0,00 0,00 35,31 ³ 154,73 15 dias [ ]
28 DIAS 125,13 0,00 0,00 37,67 ³ 162,79 28 dias [ ]
7 DIAS 116,40 0,00 0,00 34,41 ³ 150,81 7 dias [ ]
[ Condi?-es: ]-----------------------------------------------------------------
Validade.....: 10 (dez) dias
Garantia.....: 90 dias no serviço executado.
Prazo Entrega: 24 HORAS
Observa?ão...: ESPACO PARA OBSERVACOES
[ Aprovação do Orçamento: ]----------------------------------------------------
Forma de Cobrança:
_____________________ ___/___ ___:___
[ ] Cobrança Bancária (Boleto)
_____________________ ___/___ ___:___ [ ] Cheque Pré-datado Nº: __________
[ ] Aprovado [ ] Não Aprovado Vencimento : ___/___/2000
-------------------------------------------------------------------------------
Concordo(amos) com as condições estipuladas e autorizo(amos) a execução e faturamento imediatos do(s) serviço(s).
FERNANDO HENRIQUE CARDOSO ACME INFORMÁTICA
-------------------------------------------------------------------------------
Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto
* IMPORTANTE: Uma via deve retornar estando este aprovado ou não.
1 - No caso de não aprovação, favor recolher o equipamento. Não nos responsabilizamos por ele após um mês.
2 - Pagamentos a prazo somente com CHEQUE ou COBRANÇA BANCÁRIA mediante cadastro.
3 - Os valores, descontos e prazos acima são pr?-programados. Por favor não insista.
4 - Or?amento sujeito a cancelamento caso não encontremos peças/componentes para término do serviço.
Resp: TESTE
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Dados do atendimento |
Impresso como orçamento para as empresas com contrato de manutenção ou para é muito utilizado para descrever o atendimento à chamados orignados nestas empresas. Nele aparecerá os dados do equipamento (em geral em garantia de fábrica), quem abriu o chamado se for o caso e dados do cliente atendido.
ACME INFORMÁTICA
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ACME Informática Ltda. - CGC: 99.999/9999-99 Ins.Est. 99999-99999
DADOS DO ATENDIMENTO (OS) A(o)
FERNANDO HENRIQUE CARDOSO
A/C RUTH CARDOSO
PALÁCIO DA ALVORADA
C.P.F.: 111.111.111-11
BRASILIA/DF
(061) 171-17171 Fax:
Data: 14 de Março de 2000.
Conforme combinado, seguem os dados referentes ao atendimento: Equipamento(s)....: NOTEBOOK PENTIUM
Marca/Modelo......: COMPAQ
N£mero de S‚rie...: 109929BR991
Aces./Configura‡ão: PASTA
Cliente Final.....: JOSÉ DE OLIVEIRA Nf Compra: 991892 Data: 10/01/1999
Nº Ordem serviço..: 00003 Técnico: 34
[Descrição do(s) serviço(s)] --------------------------------------------------
MANUTENۂO CORRETIVA PARA RECUPERACAO DO PAINEL DE CONTRASTE DO MONITOR LCD.
Pe‡as/Componentes Danificados -------------------------------------------------------------------------------- Descrição Qtd Unitário Total -------------------------------------------------------------------------------- TRANSISTOR 2SC 3897 = 25C 4923 00914 1 18,38 18,38 CI TH3L20 01205 1 15,25 15,25 Pe‡as: 33,63 Desloc.: 0,00 Despesas: 0,00 Mão-de-Obra: 113,75 -------------------------------------------------------------------------------- Valor total do(s) serviço(s): R$ 147,38 (CENTO E QUARENTA E SETE REAIS E TRINTA E OITO CENTAVOS) * CONDI€åES GERAIS: Forma de Pagamento: A VISTA Validade deste....: 20 (vinte) dias Impostos..........: Inclusos Garantia..........: 90 dias no serviço executado. Prazo de Entrega..: 24 HORAS Observa‡ão........: CAMPO PARA OBSERVACAO Dados Bancários: NOME DO SEU BANCO Agˆncia :9999-NOME DA AGENCIA C/C: 99999999-999 FERNANDO HENRIQUE CARDOSO ACME INFORMÁTICA
Carimbo/Assinatura
Confirmo a prestação do(s) serviço(s) acima descrito(s) e a devolução do(s)
equipamento(s) pertinente.
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Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto
Resp: TESTE |
Caixa Diário |
Com o CAT você pode dispensar os velhos livros caixa pois ele controla seu caixa perfeitamente e você ainda pode mandar imprimir o seu como o modelo abaixo.
MOVIMENTO DO CAIXA
3 de Fevereiro de 2000 - Quinta
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ACME INFORMÁTICA
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DOC NÚMERO HISTÓRICO CONTÁBIL ESP ENTRADAS SAÍDAS
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REC. OS: 00008 SUPPL NA ENTREGA. DESC. DE R$ 3,76 AUTOR. P/ MARCIO MAO-DE-OBRA SERVIÇOS ASSI DI 55,00
PAPEL CHAMEX PAPELARIA/MATERIAL DE EXP DI 7,00
TAXI PARA ATENDIMENTO ESPECIAL AO BANCO BAMERINUDOS TRANSPORTE DE FUNCIONÁRIO DI 20,00
AJUSTE EM MECANISMO DE IMPRESSAO (SERVICO REALIZADO NO BALCAO S/ O.S.) MAO-DE-OBRA SERVIÇOS ASSI CH 43,80
DESLOCAMENTO DO TECNICO JOSE ATE A EMPRESA TABAJARA PARA ATENDIMENTO. TRANSPORTE DE FUNCIONÁRIO DI 15,00
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Totais do Dia 98,80 42,00
56,80
Saldo anterior 0,00 56,80
56,80
ABERTURA DO CAIXA
Dinheiro........: 0,00
Cheques.........: 0,00
Outros valores..: 0,00
Saldo Inicial R$: 0,00
Caixa aberto por: WILLIAN CARDOSO Supervisor: WILLIAN CARDOSO
SALDO FINAL
Dinheiro........: 13,00
Cheques.........: 43,80
Outros valores..: 0,00
TOTAL EM CAIXA..: 56,80
Fechado por : Supervisor:
Visto ______________________________ Visto ______________________________
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Chamados a campo (atendimento On-site) |
Lista de atendimentos que devem ser feitos em campo. Serve para orientar o técnico de campo e também para posterior atualização no sistema.
ACME INFORMÁTICA Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto Página: 1 CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000 Agenda de Chamados da Assistência Técnica Hora..: 18:25:28 ------------------------------------------------------------------------------- No. Chamado..: 00001 Cliente: FERNANDO HENRIQUE CARDOSO Contato......: FERNANDO - (061) 171-17171 Endereco.....: PALÁCIO DA ALVORADA Chamado......: 27/02/1999 as 22:19 ** MARCADO PARA: 01/03/1999 as 08:00 Tecn.Indicado: WILLIAN No. Chamado Cliente: Atendimento..: ____/____as____:____ Tecnico: ________ Resolv.?( )sim( )nao Garantia.....: ? ( )sim ( )nao Obs.: _______________________________ Equipamento(s) Defeito Informado CPU PC XT NÃO LIGA Lab: ( ) ESTABILIZADOR 700 VA NÃO LIGA Lab: ( ) ------------------------------------------------------------------------------- No. Chamado..: 00002 Cliente: JCM ELETRONICA LTDA Contato......: JOAO CARLOS - 222-2222 Endereco.....: AV. NS-1 QD 3 CONJUN 1 LT 1 Chamado......: 03/02/2000 as 11:06 ** MARCADO PARA: 03/02/2000 as 14:00 Tecn.Indicado: NILDO No. Chamado Cliente: Atendimento..: ____/____as____:____ Tecnico: ________ Resolv.?( )sim( )nao Garantia.....: ? ( )sim ( )nao Obs.: _______________________________ Equipamento(s) Defeito Informado CPU COMPAQ PRESARIO NAO LIGA Lab: ( ) IMPRESSORA A JATO DE TINTA BORRANDO IMPRESSAO Lab: ( ) ------------------------------------------------------------------------------- WCS TES CATPR207 |
Modelo de relatório de atendimento técnico - RAT, emitido pelo sistema. Útil para definição já no campo dos valores a serem cobrados e também para posterior atualização no sistema
ACME INFORMÁTICA
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Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto
RAT - Relatório de Atendimento Técnico
Nosso N£mero..: 00001
Cliente.......: 00002 FHC
Contato.......: FERNANDO Fone: (061) 171-17171
Endereço......: PALÁCIO DA ALVORADA
Data Chamado..: 27/02/1999 Horário: 22:19
-------------------------------------------------------------------------------
Data Prometida: 01/03/1999 *** Horário: 08:00 ***
Para o Técnico: WILLIAN
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Equipamento(s) Defeito Informado Laboratório?
- CPU PC XT NÃO LIGA ( ) Nº/SITAUTEC IS 30
- ESTABILIZADOR 700 VA NÃO LIGA ( ) Nº/S99191992
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Dt Atendimento: ___/___/___ Inicio Viagem ____:____ Final ___:___
Inicio Servi?o ____:____ Final ___:___
Técnico.......:______________________
-------------------------------------------------------------------------------
Recebemos os equipamentos acima assinalados para orçamento/serviço.
A procedência legal/fiscal dos equipamentos e de responsabilidade do cliente.
Técnico Resp. : _____________________ __________, _____/_____/_____
Res. Cliente__: _____________________
-------------------------------------------------------------------------------
Deslocamento: R$ 10,00 Mão-de-obra R$ _______,___ Peças R$ _______,___
Outras Desp.: R$ _______,___ __________________________ TOTAL R$ _______,___
Forma Pagto...: ______________________________________
Recebí o total acima descrito referente aos serviços de Assistência Técnica.
Técnico.......: _____________________ __________, _____/_____/_____
Status deste chamado ³ Fechado Sim ( ) Não ( ) ______________________________
------------------------------------------------------------------------------------------
Os equipamentos não deslocados para laboratório foram consertados e estão em
perfeito estado de funcionamento até esta data.
Autorizo a cobrança deste serviço conforme valores e condições acima.
Cliente.......: _____________________
------------------------------------------------------------------------------------------
SERVIÇO(S) EXECUTADO(S)
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WCS TES CATPR206A
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Contas a receber - Totais por cliente |
Útil para se ter uma previsão de recebimentos e controlar suas contas a receber. No CAT, os pagamentos que não são feitos na entrega ou conclusão dos serviços, automaticamente entram no contas a receber
ACME INFORMÁTICA
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CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000
CONTAS A RECEBER - Totais por Cliente - Período: de 01/01/2000 a 31/12/2000 Ord.: NF Hora..: 11:47:34
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CLIENTE: SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA TÉCNICA EQUIPS INF (063) 215-3041
Histórico Nº Chamado F.Cobrança Nº NF Documento Vencimento Código Valor R$
MANUTENÇÃO CORRETIVA PARA RECUPERAÇÃO DA FONTE DE 01124-T CARTEIRA 00001 14/01/2000 00001 88,33
Contato Depto Financeiro:
Contato Depto Financeiro: WILLIAN
------------------------------------------------------------------------------------------------------ Total Cliente: 88,33
CLIENTE: FERNANDO HENRIQUE CARDOSO (061) 171-17171
Histórico Nº Chamado F.Cobrança Nº NF Documento Vencimento Código Valor R$
MANUTENÇÃO PREVENTIVA: LIMPEZA DE PARTES INTERNAS, CARTEIRA 00006 04/03/2000 00006 199,84
Contato Depto Financeiro:
Contato Depto Financeiro: PEDRO MALAN
------------------------------------------------------------------------------------------------------ Total Cliente: 199,84
Prev. Recebimento: 1 dia 5 dias 10 dias 15 dias 20 dias + 20 dias (ate)
--------- --------- --------- --------- --------- ---------
Totais Vencidos: 0,00 0,00 0,00 0,00 88,33 0,00
Totais a Vencer: 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 199,84 288,17
Totalização por status de cobrança:
----------------------------------------
Protestados: 0,00
SPC: 0,00
Protestado e no SPC: 0,00
Recusa em pagar serviço: 0,00
Cobrança em Andamento OK: 288,17
----------------------------------------
Total Geral.............: 288,17
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
WCS TES CATRER502
|
Demonstrativo de serviços concluídos em horário especial |
Este relatório é muito útil para se saber se está sendo cobrado do cliente as horas extras que por ventura a empresa tenha que pagar aos seus técnicos e também para verificar se estão sendo cobradas a quantidade correta/justa de horas nos serviços executados.
ACME INFORMÁTICA Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto Página: 1 CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000 Dem. de Serviços concluídos em horário/data especial - de 01/01/2000 a 14/03/2000 Hora..: 15:06:10 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Conclusão OS Técnico Cliente Dia Semana Início Término Gastou Cobrado Equipamento Vl. Cobrado ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 03/02/2000 00006 WILLIAN FERNANDO HENRIQUE CA Quinta 08:00 08:45 00:05 00:45 161,84 03/02/2000 00008 WILLIAN SUPPLYWARE COM E ASS Quinta 08:00 09:09 01:09 01:09 ADAD 4,76 # Garantia ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- WCS OPE CATRL100 |
Confira também algumas das telas do sistema de controle de assistência técnica.