เครื่องมือการจัดการที่กำลังเป็นที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายในขณะนี้คือ Balanced Scorecard ซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดการที่สนับสนุนให้องค์กรสามารถบรรลุวิสัยทัศน์และเป้าหมายที่มุ่งหวังได้รวดเร็ว นอกจากนั้นยังทำให้ทุกหน่วยภายในองค์กรมีเป้าหมายและปฏิบัติงานสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกัน

หลักการของ Balanced Scorecard จะแบ่งมุมมองในองค์กรเป็น 4 มิติหลัก ดังต่อไปนี้คือ

1. มิติทางการเงิน(Financial Perspective)

2. มิติลูกค้า(Customer Perspective)

3. มิติกระบวนการภายใน (Internal Process Perspective)

4. มิติการเรียนรู้และนวัตกรรม (Learning and Innovation Perspective)

แนวความคิด Balanced Scorecard ถูกนำไปใช้ในการจัดการทุกระดับ เพื่อก่อให้เกิดกระบวนการสร้างและดำเนินการตามแผนยุทธศาสตร์อย่างเชื่อมโยงต่อเนื่องเป็นทอดๆในทิศทางเดียวกัน โดยอาจกล่าวสรุปได้ว่าทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมในผลสำเร็จที่กำลังตามมา ทั้งหน่วยงานในองค์กร หน่วยงานธุรกิจ หน่วยงานสนับสนุน รวมถึงพนักงานทุกๆคนมีส่วนร่วมประสานมุ่งไปในทิศทางเดียวกันและดำเนินการตามแผนยุทธศาสตร์ขององค์กรอันก่อให้เกิดความสำเร็จตามภารกิจและวิสัยทัศน์ขององค์กร

ในแนวทาง Balanced Scorecard จะใช้แนวคิด KPI มาเป็นตัววัดผลในมิติทั้ง 4 ของระบบ ซึ่งเป็นการตั้งเป้าหมายของดัชนีชี้วัดผลต่างๆ และการวัดผลความสำเร็จของงานหลังการปฏิบัติว่าเป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ แล้วแปลงกลับมาเป็นรางวัลหรือคะแนน หากสังเกตรายงานการวัดผลดำเนินงานโดย KPI จะพบว่ามีลักษณะคล้าย Spread Sheet รูปแบบหนึ่ง ซึ่งเมื่อเห็นรูปแบบดังกล่าวนี้แล้วก็คงหนีไม่พ้นที่จะนำ MS Excel ซึ่งเป็นโปรแกรมซึ่งเป็นที่นิยมใช้ในสำนักงานมาประมวลผลการวัดผลดำเนินงานและทำเป็นรายงานดังกล่าวออกมา

หากท่านนำ Excel มาสรุปติดตามการวัดผลดำเนินงานโดย KPI ท่านจะพบความยุ่งยากในการประมวลผลเป็นหลายเท่า ซึ่งทวีคูณตามจำนวนพนักงานและแผนกต่างๆในบริษัทรวมกัน แต่หากเริ่มต้นด้วยดีเท่ากับงานนี้สำเร็จไปแล้วครึ่งหนึ่ง การนำ Excel มาเก็บข้อมูล และสรุปรายงาน KPI จะประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับการออกแบบและสร้างระบบข้อมูลในเบื้องต้นเป็นสำคัญ รวมทั้งการประยุกต์ใช้ความสามารถใน Excel มาสร้างให้เกิดประโยชน์สูงสุดเป็นส่วนสำคัญอีกประการหนึ่ง

หลักสูตรนี้จะนำเอา Excel ที่คุณคุ้นเคยเป็นอย่างดี มาช่วยลดปัญหา เวลา และข้อผิดพลาดของการวัดผล KPI ในภาคปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะเริ่มต้นตั้งแต่ทำความเข้าใจในการวางแผนและเทคนิคการออกแบบข้อมูลระบบการวัดผลดำเนินงาน KPI จากนั้นลงมือปฏิบัติโดยสร้างด้วยโปรแกรม Excel เมื่อจบหลักสูตรแล้วท่านจะพบว่า การใช้ Excel สร้างระบบข้อมูลและการวัดผล KPI นั้นสร้างง่าย ติดตามแก้ไขสะดวก เปลี่ยนแปลงสบาย และนำเสนอรายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างมาก

สิ่งที่คุณจะได้รับ

1. เรียนรู้แนวคิดการวางแผนและเทคนิคการออกแบบระบบข้อมูลและการวัดผล KPI โดย Excel อย่างมืออาชีพ

2. ปฏิบัติการใช้ Excel สร้างระบบข้อมูลและการวัดผล KPI และการทำรายงานการวัดผลเป็นรายบุคคลในแผนก และการวัดผลรายแผนกในบริษัท รวมถึงรายโครงการด้วย

คุณสมบัติผู้เข้าอบรมและสัมมนา

• ผู้บริหาร พนักงานหรือเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง และผู้สนใจทั่วไป

• ผู้มีความรู้พื้นฐานการวัดผลดำเนินงานด้วย KPI และความรู้ Excel มาแล้ว

หัวข้อการอบรม (ระยะเวลาอบรม 2 วัน)

• ทบทวนความรู้พื้นฐานและสูตรต่างๆใน Excel ที่ใช้สร้างโปรแกรม

• แนวคิดการวางแผนและและพัฒนาอย่างมืออาชีพ

• เทคนิคการออกแบบระบบข้อมูลและการวัดผล KPI

• Workshop ปฏิบัติการสร้างระบบการวัดผล KPI โดย Excel

• การสร้างระบบข้อมูล และ ฟอร์มมาตรฐานการวัดผล

• การทำรายงานการวัดผลเป็นรายบุคคลในแผนก

• การทำรายงานการวัดผลรายแผนกในบริษัท

• การตรวจสอบโปรแกรมระบบที่สร้างขึ้น

• การทดสอบการเพิ่มเติม แก้ไข และปรับแต่งฐานข้อมูล

• ทบทวนความรู้พื้นฐานเรื่อง Chart ใน Excel

• หลักการวิเคราะห์และเทคนิคการออกแบบรายงานการวัดผล

• การสร้างรายงานการวัดผลด้วย Chartและ มาตรฐานรายงาน

• การตรวจสอบโปรแกรมรายงานที่สร้างขึ้นมา

• ลูกเล่นต่างๆในการแก้ไข และปรับแต่ง Chart

วิทยากรขอสงวนสิทธ์ที่จะปรับเปลี่ยน ตัดทอน หรือเพิ่มเติมเนื้อหาให้เหมาะสมกับเวลา ระดับความรู้ และความต้องการของผู้เข้าอบรบ

วิทยากร คุณประสาน สันตธาดาพร โทร 02 - 399 - 3874