หัวใจของเทคนิคควบคุมคุณภาพโดยการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร หรือ TQM คือเครื่องมือการจัดการ 7 QC Tools หรือ เครื่องมือดั้งเดิม 7 แบบสำหรับคุณภาพซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการควบคุมคุณภาพของสินค้าและบริการที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างมากมาย ดร.อิชิกาวาปรมาจารย์ด้านQCค้นพบว่า ปัญหาในองค์กรประมาณร้อยละ 95 แก้ไขได้ด้วยการใช้เครื่องมือง่ายๆ เช่น 7 QC Tools

TQM ต้องอาศัยเครื่องมือการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ทำงานรวดเร็ว และลดความผิดพลาดขั้นพื้นฐานในการทำงานให้มากที่สุด การนำเอาเครื่องคอมพิวเตอร์ PC มาช่วยทำงานเพื่อแก้ปัญหาให้รวดเร็วมากขึ้นเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ประสบความสำเร็จและเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างมาก แต่ความสำเร็จในการพัฒนาคุณภาพเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างรวดเร็วนั้น ไม่ได้มาจากการเรียนรู้ทฤษฎีและนำมาปฏิบัติอย่างเดียว แต่ต้องมีผู้ช่วยในงานภาคปฏิบัติที่มีความยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลง แก้ไข และรักษาความถูกต้องแม่นยำได้ตลอดเวลา นั่นคือการนำ Excel ในคอมพิวเตอร์ PC ของสำนักงานมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

หลักสูตรนี้จะนำเอา Excel ที่คุณคุ้นเคยเป็นอย่างดี มาช่วยลดปัญหาและข้อผิดพลาดของงานภาคปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ของการพัฒนาคุณภาพในเวลาเป้าหมายที่ตั้งไว้ คุณสามารถประยุกต์ใช้ Excel ในงานพัฒนาคุณภาพได้หลากหลายรูปแบบ ตามประสิทธิภาพของ Excel เอง ในด้านการคำนวณคุณไม่ต้องพะวงต่อการตรวจสอบซ้ำเกือบทุกขั้นตอนในการประมวลผล นอกจากนี้คุณสามารถทำงานเดิมๆซ้ำๆได้อย่างรวดเร็วเมื่อข้อมูลพื้นฐานต่างๆมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

หัวข้อการอบรม (ระยะเวลาอบรม 3 วัน)

การอบรมวันที่ 1

• ใบตรวจสอบ (Check Sheet)

  • การสร้างมาตรฐานข้อความ

  • การประมวลผล เพื่อสรุปข้อมูล

  • การสร้างระบบรายงานให้เป็นมาตรฐานเดียวกันและรัดกุม

• การจัดลำดับความสำคัญของปัญหาโดยการวิเคราะห์แบบพาเรโต

  • การประมวลผลแบบ Dynamic และสร้างแผนภูมิตามตำรับดั้งเดิม

การอบรมวันที่ 2

• การทำแผนภูมิแจกแจงความถี่(Histogram)เพื่อทราบถึงสมรรถนะของกระบวนการ

  • การหาค่ากำหนดต่างๆและคำนวณตารางแจกแจงความถี่

  • การสร้างแผนภูมิแจกแจงความถี่ และโพลิกอน

• แผนภูมิการกระจาย (Scatter Diagram)

  • การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลของปัญหาต่างๆ และในรูปสมการ

• ผังแสดงเหตุและผล (Cause and Effect Diagram)

  • การสร้างผังก้างปลาแบบง่ายต่อการเปลี่ยนแปลง ยืดหยุ่น และประหยัดเวลา พร้อมทั้งลูกเล่นสำคัญๆ

การอบรมวันที่ 3

• แผนภูมิ (Graph/Chart) เช่น แผนภูมิเส้น, แท่งแนวนอน และวงกลม

  • ลูกเล่นต่างๆ ที่ทำให้แผนภูมิเป็นมาตรฐานสากล พร้อมทั้งการสร้างแผนภูมิ

• แผนภูมิควบคุม (Control Chart)

  • การตรวจหาความผิดปกติของกระบวนการ

วิทยากรขอสงวนสิทธ์ที่จะปรับเปลี่ยน ตัดทอน หรือเพิ่มเติมเนื้อหาให้เหมาะสมกับเวลา ระดับความรู้ และความต้องการของผู้เข้าอบรม

วิทยากร คุณประสาน สันตธาดาพร Tel 02 - 399-3874

สิ่งที่คุณจะได้รับ

1. เรียนรู้ถึงความสามารถของ Excel ที่จะมาช่วยในงานภาคปฏิบัติของการพัฒนาคุณภาพ โดยคำนึงถึงความรวดเร็ว ทันใจ สะดวก ง่ายดาย

2. เรียนรู้การนำ Excel มาช่วยในการประมวลผลข้อมูลเพื่อลดเวลา ข้อผิดพลาด และขั้นตอนซับซ้อนในการคำนวณ รวมถึงให้ความแม่นยำ และถูกต้อง เพื่อใช้ในการวิเคราะห์หรือตัดสินใจได้ทันต่อเวลาเสมอ

คุณสมบัติผู้เข้าอบรมและสัมมนา

• ผู้ประสานงานคุณภาพ ผู้เกี่ยวข้องกับการพัฒนาคุณภาพทุกระดับ และ

• ผู้ที่เรียนรู้ภาคทฤษฎีของ QC Tools และมีความรู้ Excel เบื้องต้นมาแล้ว ยกเว้นกรณีผู้ที่ต้องการเห็นเพียงประสิทธิภาพของ Excel ในการนำมาใช้เท่านั้น