SUB-TEMA: ESTRUCTURA DE LOS INDICADORES.

DINAMICAS

Elija la opción verdadero (V) o falso (F) en las siguientes propuestas:

1.- EFICIENCIA: Es la relación entre los resultados logrados y los resultados propuestos, o sea nos permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. V ( ); F ( )

2.- Existen tres criterios comúnmente utilizados en la evaluación del desempeño de un sistema, los cuáles están muy relacionados con la calidad y la productividad estos son: eficiencia, efectividad y eficacia. V ( ); F ( )

3.- Los indicadores no son exclusivos para una acción específica, un mismo indicador puede servir para medir el impacto de dos o más acciones. V ( ); F ( )

4.- La medición debe insertarse adecuadamente en la toma de decisiones, para poder ser tomado como un proceso de recolección de datos. V ( ); F ( ).

En las siguientes propuestas seleccione la opción que considere correcta:

5.- Importancia de la medición:

· La medición nos permite planificar con mayor certeza y confiabilidad.

· Nos permite discernir con mayor precisión las oportunidades de mejora de un proceso dado.

· Nos permite analizar y explicar como han sucedido los hechos.

· Todas las anteriores.

6.- Importancia de los indicadores:

· Permite medir cambios en esa condición o situación a través del tiempo.

· Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones.

· Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo.

· Son instrumentos valiosos para orientarnos de cómo se pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de desarrollo.

· Todas las anteriores.

7.- Valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos. No basta con producir con 100% de efectividad el servicio o producto que nos fijamos, tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecuado; aquel que logrará realmente satisfacer al cliente o impactar en el mercado, a esto se denomina: ____________________

8.- Se denomina ___________________________ aquellos a los que recurrimos cuando no podemos medir de manera directa una condición económica o algún fenómeno que nos interesa medir o sintetizar.

9.- Para la _____________ de los ___________ se deben seguir los siguientes pasos:

a) Definir misión de la empresa.

b) Definir objetivos de cada área.

c) Identificar las actividades críticas.

d) Identificar mejoras/soluciones.

10.- ____________________: Es una unidad de medida que permite el seguimiento y evaluación periódica de las variables claves de una organización, por comparación entre información interna de distintos años, por comparación con información externa de otras organizaciones, y por comparación con valores preestablecidos.

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