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INVESTIGACIÓN EN INTERNET
Sub Tema :
Herramientas Informáticas para la Toma de Decisiones |
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Forista:
Sabrina Díaz Prof.
Liliana Castiglione
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[Principal]
[Herramientas
Web]
[Tecnología
de Información]
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A |
Sistemas de Información como soporte para la Toma de
Decisiones. Resumen |
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Actualmente las empresas y organizaciones
enfocan gran parte de sus esfuerzos en detectar áreas de mejora que les
permitan optimizar su desempeño, con la finalidad de mantenerse en el
nivel competitivo deseado. Uno de los aspectos que mayor importancia
refleja hace referencia al uso de la
información dentro de la
empresa, de tal manera que a través de su eficiente administración sea
posible la toma de decisiones
certera y oportuna, que la conduzcan a alcanzar las metas y objetivos
planteados.
Uno de los factores que influyen para que
el proceso de la administración de la información se lleve a cabo de
manera adecuada, es el uso de herramientas
tecnológicas que nos
proporcionen el soporte necesario para agilizar esos procesos, y como
consecuencia de ello, un incremento en el desempeño dentro de la empresa,
así como también una reducción de costos en la misma.
Dentro de dichos instrumentos tecnológicos,
se encuentran los programas o software, así como también la
infraestructura física necesaria para soportar los programas. Un software
se refiere a las instrucciones electrónicas que van a indicar al
ordenador que es lo que tiene que hacer. También se puede decir que son
los programas usados para dirigir las funciones de un sistema de
computación o un hardware.
Cada software desarrolla funciones
específicas dentro de una diversa gama de aplicaciones, y sin duda alguna
uno de los programas que mayor utilidad representan dentro de una empresa,
son los denominados Sistemas de Soporte a
la Decisión
(DSS).
Las herramientas DSS
se pueden definir como un sistema integrado de planificación y tratamiento
de la información que incorpora la habilidad de interrogar al sistema de
información de la empresa en una forma determinada, analizar la
información obtenida y predecir, con base a unos modelos determinados, el
impacto de las futuras decisiones antes de llevarlas a la práctica.
Normalmente se trata de conjuntos integrados de programas (cálculos
estadísticos, consultas de bases de datos, modelización, programación
matemática, etc.) que pueden compartir los mismos datos e informaciones
(tanto de fuentes internas como externas).
De esta manera, la
toma de decisiones
se convierte en una variable crítica de éxito dentro de las empresas, y es
aqui donde radica la importancia de un DSS.
En la actualidad los sistemas de información juegan un papel fundamental
para el éxito de las empresas. Es un gran reto el que una organización
pueda tener controladas las variables de planeación, organización, control
y dirección de la empresa. Para poder tener un control de las mismas, se
requiere de tomar decisiones acertadas que puedan llevar a la organización
en la dirección deseada.
Como se puede ver, el
sistema de soporte a la decisión es la base a través de la cual se podrán
delinear planes y estrategias para la empresa, ya que proporcionará al
tomador de decisión los instrumentos necesarios para direccionar los
esfuerzos hacia un objetivo o fin común.
Los DSS pueden ser implementados para dar
soporte a un área específica dentro de la empresa, o bien puede ser
diseñado para que uno solo de ellos proporcione soporte a diversas áreas.
A través de un sistema de soporte a la decisión, se pueden obtener los
siguientes beneficios, relacionados a cada área de la empresa:
ü
En el área administrativa para tomar
decisiones basadas en análisis financieros, análisis de costos y en otros
análisis realizados con respecto de información contable o administrativo.
ü
En el área de producción para tomar
decisiones basadas en información relevante a costos de producción,
asignación de recursos de producción, programación de itinerarios y
control de niveles de inventarios.
ü En
el área de ventas se aplican estos sistemas para la toma de decisiones en
cuanto a campañas publicitarias, planeación de la mercadotecnia y soporte
a la venta.
Las
Herramientas ya se sean informáticas, estadísticas, matemáticas, etc.,
solo proporcionan alternativas para el manejo de la información pero al
final el que decide es Usted.
[Inicio]
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Infografía |
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Articulo 1
Sistemas Inteligentes y de soporte a la decisión |
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El auge de los sistemas de soporte a la
decisión han causado gran impacto en las organizaciones que buscan un
sistema que les ayude u oriente a tomar decisiones. El DSS incluye
sistemas que usan cuentas y modelos financieros, modelo representativos y
optimización de modelos. El DSS enfatiza el acceso a la manipulación de un
modelo. Simples estadísticas y herramientas analíticas que proveen el más
sencillo nivel de funcionalidad.
En el siguiente artículo se analizará cómo los sistemas de soporte a
la decisión ayudan a los ejecutivos a tomar decisiones dentro de las
organizaciones. Así como las ventajas y desventajas del uso de estos
sistemas.
http://www.netmedia.info/netmedia/articulos.php?id_sec=32&id_art=3678 |
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Articulo 2
Sistemas de Soporte a las Decisiones
¿Qué son y por qué
son necesarios? |
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En el artículo se plantean diferentes
definiciones de SSD, según autores como
Gorry y
Michael S. Scott Morton de MIT [1971]. Ellos proponían apoyar a la toma
de decisión mediante la elaboración de aplicaciones de cómputo, que les
permitieran agrupar a los problemas y niveles administrativos de forma
estructurada, así como implementar reglas o procesos específicos.
(Bobadilla, 2001). Después es definido más ampliamente por Turban, McLean
y Wetherbe (2002), ellos dicen que es un sistema de información basado
en computadora que combina modelos y datos en una tentativa para resolver
problemas semiestructurados con un involucramiento pleno del usuario.
Una definición más es la que hace Elizondo(2002) quien dice que un DSS
generalmente se compone de reglas y mecanismos, una base de conocimiento
organizacional donde se encuentran diferentes alternativas a la solución
de un problema específico. Con esto, el administrador puede visualizar
que pasará si decide tomar una decisión o si decide cambiarla y combinarla
con otros escenarios.
Por otra parte, sin importar la
definición que se ajuste mas a la actualidad todas resumen dos términos:
Toma de decisiones y decisor. Sin olvidar que los SSD son herramientas que
facilitan la toma de decisiones basadas en las experiencias y la
diversidad de escenarios pero al final del camino el que decide es UD.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ssdjose.htm |
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Articulo 3
Usar
Sistemas que apoyen decisiones,
El pequeño paso que falta |
Han existido a través
de los años muchas definiciones y conceptos de un sistema de apoyo a las
decisiones, pero podríamos entenderlo como “Es un sistema que
complementa los recursos intelectuales de los individuos con las
capacidades de las computadoras para aumentar la calidad de las
decisiones” (Turban, 2002)
Los Sistemas de
Soporte Administrativo (MSS), tienen su aparición formal en la década
de los 70’s, cuando el “boom” informático se comienza a dar en las
grandes empresas de países desarrollados y existe la necesidad de
clasificar en las organizaciones los diferentes sistemas que soportan la
toma de decisiones en base a su tipo, ya sean estructuradas,
semiestructuradas o complejas.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/Pdecesar.htm |
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Articulo 4
Business Inteligence...
Una Herramienta Indispensable para la Toma de Decisiones |
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Por las necesidades tanto de toma de
decisiones como de organizaciones más enfocadas al control de gestión,
aparecen las herramientas de Business Intelligence como herramientas
informáticas que ayudan a la toma de decisiones.
"Para alcanzar el éxito en un proyecto de
BI se ha de focalizar en obtener el conocimiento para la toma de
decisiones en las áreas clave de la empresa", por lo que se tiene
un perfecto conocimiento de lo que sucede en la organización.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/biimproven.htm |
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Articulo
5
Business Inteligence
y
Gestión del Conocimiento |
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Cuando hablamos de Business Intelligence
nos vienen a la mente conceptos como Data Warehouse, OLAP, Customer
Relationship Management (CRM) y Data Mining. Todos ellos son buenos
ejemplos de herramientas que pueden mejorar significativamente la
capacidad de una organización a la hora de tomar decisiones de negocio.
Estos conceptos se aglutinan bajo el paraguas del denominado
“Collaborative
Business Intelligence”, que nos
permite gestionar conocimiento, y no únicamente información. Por lo
tanto, este tipo de herramientas serán fundamentales para la nueva
sociedad de la información y el conocimiento que se esta convirtiendo en
una realidad.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/Jcm1.htm |
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Articulo 6
DSS
Impacto en la Toma de Decisiones
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Los sistemas de soporte a la toma de
decisión son sistemas que nos ayudan a tomar mejores decisiones con un
menor esfuerzo y en menor tiempo, en la mayoría de las organizaciones
los podemos ver no es algo nuevo ver herramientas para automatización de
oficinas como computadoras, paquetes como el Office, el correo
electrónico y sistemas de video conferencia, los cuales mantienen
comunicados a los miembros de la organización o bases de datos de
conocimiento para las tareas cotidianas en nuestra industria.
Hoy en día los sistemas de soporte a la
decisión son una herramienta que a pasado de ser un lujo a una necesidad
en nuestras organizaciones.
http://www.claveempresarial.com/soluciones/notas/nota010326b.shtml |
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Articulo 7
El Lugar de los DSS
en el proceso de Toma de Decisión
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Un sistema de soporte a
la decisión es un sistema de información gerencial que combina modelos
de análisis (de información, procesos, etc.) y datos para resolver
problemas semi-estructurados y no estructurados involucrando al usuario
a través de una interfaz amigable.
Su propósito principal
es dar apoyo y mejorar el proceso de toma de decisiones a lo largo de
las etapas del mismo: inteligencia, diseño, selección e implementación.
Este apoyo se da en diferentes niveles gerenciales, desde ejecutivos de
la alta administración hasta gerentes de línea, y se pueden utilizar de
manera individual (por usuarios) o de manera grupal.
Los DSS principalmente
se utilizan para decisiones estratégicas y tácticas en la gestión a
nivel superior, donde las situaciones consideradas como problemáticas se
presentan con baja frecuencia más sin embargo poseen consecuencias
potenciales altas; debido a esto la organización debe enfocarse a
encontrar solución y obtener resultados benéficos a largo plazo.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ddsmlopez.htm |
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Articulo 8
Principios para el éxito de un Sistema de Soporte a la Decisión |
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En el presente artículo se recoge información acerca de los
Sistemas de soporte a la decisión, principios de éxito,
componentes de SSD, Características de SSD, resistencia al cambio.
Los SSD representan una herramienta importante para los gerentes a
cualquier nivel de la organización debido a las capacidades que incorporan
y las posibilidades para la toma de decisiones. Por otra parte, el proceso
de implementación del mismo es un proceso que requiere especial atención.
Los detalles técnicos del sistema son muy importantes pero se ha visto que
los otros aspectos que están involucrados- usuarios, control y
cumplimiento del propósito-pueden representar mayor importancia.
El articulo revisa los siete principios
estipulados por Alter (1981) para evaluar un SSD, aunque por
otra parte el cumplimento de los mismos no son garantía de su éxito en una
organización. Factores como la resistencia al cambio pueden convertirse en
un aspecto crítico que determine el éxito o fracaso del sistema. Es una
combinación bien interesante y que hace más compleja la implementación de
un SSD, que si bien estamos hablando de un sistema computacional, tiene un
propósito específico y ambicioso.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ddsirwing.htm |
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Articulo 9
Factores Críticos de la Implementación de Sistemas de Soporte a la
Decisión |
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Para que el sistema
de soporte a la decisión cumpla con su objetivo se tienen que definir y
analizar varios factores importantes antes de su implementación
tales como: el crecimiento de la organización, la infraestructura
tecnológica, capital humano para la implementación y la situación
financiera. Es importante destacar que cualquier sistema no es infalible
que depende de quien planifica su implementación y que este proceso
requiere Toma de Decisiones.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ssdguahivi.htm |
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Articulo 10
Sistemas de Soporte a la decisión:
Tecnología de Información para las
Empresas |
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Una de las herramientas
tecnológicas que le permite a las organizaciones tener una habilidad y
flexibilidad al cambio son los sistemas de
soporte a la decisión ya que a través de ellos, las empresas
pueden actuar de acuerdo a patrones establecidos, a modelos que le brindan
información consistente y mejora la toma de decisión, una actividad de
grande peso.
Los administradores
saben que de acuerdo a sus decisiones es el futuro de la organización, las
consecuencias son de acuerdo a la decisión tomada, es por ello que ante
esta realidad, los sistemas de soporte a la decisión brindan a los
tomadores de decisiones un soporte que les permita facilitar esta tarea,
no eliminar a las personas, sino ser una ayuda para los mismos. Las
alternativas que estos sistemas ofrecen son resultado de una serie de
análisis de la información, todo por un proceso conformado por
estadísticas, análisis de sensibilidad, escenarios, etc.
Por ende, los sistemas
de soporte a la decisión, son aplicables a cualquier empresa, de cualquier
tamaño y sector para ayudar al proceso de la toma de decisión.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ddssamuel.htm |
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Articulo 11
Data Warehouse |
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Un
Data
Warehouse es una colección de
datos en la cual se encuentra integrada la información de la Institución y
que se usa como soporte para el proceso de toma de decisiones gerenciales.
Las aplicaciones para soporte de decisiones
basadas en un data warehousing, pueden hacer más práctica y fácil la
explotación de datos para una mayor eficacia del negocio, que no se logra
cuando se usan sólo los datos que provienen de las aplicaciones
operacionales (que ayudan en la operación de la empresa en sus operaciones
cotidianas), en los que la información se obtiene realizando procesos
independientes y muchas veces complejos.
Un data warehouse se crea al extraer datos
desde una o más bases de datos de aplicaciones operacionales. La data
extraída es transformada para eliminar inconsistencias y resumir si es
necesario y luego, cargadas en el data warehouse. El proceso de
transformar, crear el detalle de tiempo variante, resumir y combinar los
extractos de datos, ayudan a crear el ambiente para el acceso a la
información Institucional. Este nuevo enfoque ayuda a las personas
individuales, en todos los niveles de la empresa, a efectuar su toma de
decisiones con más responsabilidad.
La innovación de la Tecnología de
Información dentro de un ambiente data warehousing, puede permitir a
cualquier organización hacer un uso más óptimo de los datos, como un
ingrediente clave para un proceso de toma de decisiones más efectivo.
http://canalvisualbasic.net/temarios/data.asp
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Articulo 12
Importancia de Sistemas
de Soporte a la decisión |
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La toma de decisiones se ha convertido en una variable crítica de éxito
dentro de las empresas, y es aquí donde radica la importancia de un DSS. "En
la actualidad los sistemas de información juegan un papel fundamental para
el éxito de las empresas. Es un gran reto el que una organización pueda
tener controladas las variables de planeación, organización, control y
dirección de la empresa. Para poder tener un control de las mismas, se
requiere de tomar decisiones acertadas que puedan llevar a la organización
en la dirección deseada."
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ddsluisart.htm |
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Articulo 13
Sistemas
de Soporte a la decisión:
Un Legado de Opciones |
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El fino arte de la acción humana en
sus posibles campos a llevado el interés del hombre, en la misma
abstracción del proceso de selección y decisión para entender o elucidar
ante una gran variedad de eventos que le rodean. Todo con el propósito de
alcanzar la mejor selección posible y que esta sea conocida en un marco
de tiempo falible, siendo la tecnología computacional una aliada en el
desarrollo de este conocimiento llevando su practicidad y comprobación
a lo que hoy llamamos sistemas de soporte a la decisión.
Actualmente se cuenta con una gran variedad
de modelos alternativos para hacer las decisiones. Estas van desde una
visión meramente teórica a otras que han sido aplicadas. El número de
fases también varía de 2 a 8 dependiendo del modelo siendo algunos de
alta complejidad. Entre las mas adoptadas se encuentra el modelo de Kepner-Tregoe(1965)
y el de 4 fases de Simon(1977), las cuales son descritas en el presente
artículo.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ssdalejandro.htm |
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Articulo 14
Sistemas
de Soporte de decisión en Grupo (SSDG):
Una relación entre métodos tradicionales y tecnológicos |
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El SSDG
es un sistema de información especialmente diseñado con el objetivo de
ayudar a la toma de decisiones grupales en el trabajo. Por ello, debe
mejorar el proceso de toma de decisión o el resultado del grupo. Esta
característica lo hace fácil de aprender a usar, ya que deberá ser
utilizado por personas con diferentes niveles de conocimientos por lo que
se puede utilizar para un tipo de problema o para una variedad de
decisiones organizacionales a diferentes niveles.
Asimismo, está diseñado para fomentar
actividades como generación de ideas resolución de conflictos y libertad
de expresión. Por otra parte, contiene mecanismos ya construidos que
desalientan el desarrollo de comportamientos grupales negativos como
conflictos destructivos, mala comunicación y pensamientos de grupo.
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/70/ssdg.htm
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Articulo 15
Importancia de los Sistemas
de Información para Ejecutivos (SIE) como apoyo a la toma de decisiones
en las Organizaciones |
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En el contexto global en
que se desenvuelven las organizaciones, se
necesita cada vez más de los sistemas que apoyen la toma de decisiones;
es aquí donde radica la importancia que tienen los
Sistemas de Información para Ejecutivos.
Así mismo, es importante destacar que los
SIE deben adaptarse rápidamente a los cambios y a las necesidades, cada
vez más crecientes de las organizaciones ya que estas se encuentran en un
constante cambio al mismo tiempo que esta variando el ambiente en que
coexisten. Finalmente,los SIE son solo una
herramienta que apoya la toma de decisiones, que no pueden pensar o
razonar, en último lugar quien interpreta y toma la decisión es el
usuario.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/sisinfoej.htm |
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Articulo 16
Sistemas
Expertos (SE) |
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El propósito de este
articulo es de mostrar una amplia y precisa descripción de lo que son los
Sistemas Expertos (SE), los cuales también son conocidos como
Sistemas Basados en Conocimiento. Se muestra
brevemente los orígenes, conceptos, aplicaciones, ventajas, limitaciones,
y su arquitectura básica de esta área y/o campo de la Inteligencia
artificial. Por otra parte en la actualidad el mercado se vuelve más
competitivo, donde la administración y buen manejo de la información es
fundamental para todas las empresas y/o organizaciones, las cuales si
quieren sobrevivir deben de mantenerse no solo a la
vanguardia en todas y cada una de las áreas para
lo que es necesario Tomar decisiones.
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/sisexp.htm |
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