2. การศึกษาความเหมาะสม และความเป็นไปได้ที่จะพัฒนาระบบ (Feasibility study
	2.1 การสัมภาษณ์  (Interview) หาสภาพความเป็นจริง
		การสัมภาษณ์ครั้งนี้เพื่อศึกษาปัญหา ความเข้าใจสภาพความเป็นจริงและความมั่นใจในการจะ
พัฒนาระบบ โดยผู้ที่จะถูกสัมภาษณ์ เพื่อให้ได้มายังข้อมูลที่ถูกต้องคือ เจ้าของร้านขายอุปกรณ์ไฟฟ้าคือ คุณนิรันดร์ 
(หรือคุณรัน)  และผู้ที่จะสัมภาษณ์ในครั้งนี้ก็คือตัวข้าพเจ้าเอง นางสาวนิรันดร  จำรัส(หรือคุณนิ)  ผู้ทำระบบซื้อขาย
อุปกรณ์ไฟฟ้า โดยการสัมภาษณ์นั้นเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้เขียนระบบ และผู้ใช้ระบบ เช่น ปัญหา
ที่ผู้ใช้ประสบ ความต้องการที่ผู้ใช้ระบบอยากให้ระบบทำงานได้  สภาพความเป็นจริงของร้านขายอุปกรณ์ไฟฟ้า

	เริ่มสัมภาษณ์
	
	นิ   :  สวัสดีค่ะ ไม่ทราบว่าคุณรันใช่หรือเปล่าค่ะ
	รัน :  ใช่ค่ะ ดิฉัน รันค่ะ
นิ  :	ดิฉันรันค่ะ ดิฉันอยากจะขอรบกวนเวลาของคุณรันสักนิด  เพื่อขอข้อมูลจากคุณรัน ไม่ทราบ   ว่าคุณรัน
	พอจะมีเวลาสักครึ่งชั่วโมง ได้ไหมค่ะ
รัน   : 	ได้สิค่ะ  เพื่อร้านดิฉันจะได้มีระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยเบาแรงพวกเรา  และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
นิ    : 	ดิฉันต้องขอทำความเข้าใจก่อนนะค่ะ ว่าการขอข้อมูลครั้งนี้ เป็นเพียงการศึกษาหาสภาพความเป็นจริงที่เป็นอยู่
	เท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าการวิเคราะห์ระบบของพวกเรามาเพื่อช่วยเหลือ มิได้มาคิดร้ายใดๆ ทั้งสิ้นนะครับ
รัน  :  	ดิฉันเข้าใจดีค่ะ  ดิฉันยินดีและเต็มใจให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่
นิ    :  	ดิฉันขอถามอย่างตรงไปตรงมาเลยนะค่ะ  คือคุณคิดว่าร้านขายอุปกรณ์ไฟฟ้าที่คุณดูแลอยู่ เป็นอย่างไรบ้างค่ะ
รัน :  	เราก็มีปัญหาเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลต่างๆ ภายในร้าน เช่น การซื้อและขายในแต่ละวัน  สินค้าคงเหลือในแต่ละ
	เดือน ระบบการเงินแต่ละเดือน  การตรวจสอบสินค้าที่อาจจะสูญหาย
นิ  :  	แล้วคุณรันพอจะบอกได้ไหมค่ะว่าปัญหาที่เห็นชัดๆ มีประเด็นอะไร
รัน :	 ก็อย่างที่คุณนิได้เห็นแหละค่ะ ร้านค้าของเรามีปัญหาเกี่ยวกับการเก็บข้อมูล การเช็ค สต็อกสินค้าคงคลัง 
	การเก็บข้อมูลของสินค้าที่ซื้อมา และขายไปในแต่ละเดือน การเก็บรายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิด 
	การทำบัญชีรายรับรายจ่ายหรือกำไรขาดทุนในแต่ละเดือน
นิ   : 	แล้วคุณรันพอจะอธิบายรายละเอียดของปัญหาในแต่ละประเด็นเป็นอย่างไรบ้าง
รัน : 	ก่อนอื่นเริ่มจากประเด็นของการเก็บสินค้าคงคลัง  สินค้าคงคลังมีจำนวนมากจึงทำให้ใช้เวลาเช็คสินค้า 
	ในแต่ละครั้งต้องในเวลาเป็นจำนวนมาก ซึ่งทำให้เสียเวลาในการทำงานและบางครั้งก็เกิดการผิดพลาดใน
	การเช็คสินค้าประเด็นที่สองการเก็บข้อมูลซื้อมาขายไปของ	สินค้า เราต้องมีการเก็บรายละเอียดสินค้าว่า 
	มีจำนวนเท่าใดและรูปร่างลักษณะอย่างไร  ควรซื้อเพิ่มอีกหรือไม่ ประเด็นที่สามการเก็บรายละเอียดของสินค้า 
	อุปกรณ์ไฟฟ้าที่นำมาขายมีจำนวนมากและมีลักษณะแตกต่างกัน จึงอยากจะเก็บเป็นสัญลัษณ์เพื่อง่ายต่อการเรียก
	สินค้าและง่ายต่อความเข้าใจ ประเด็นที่สี่ การทำระบบบัญชีรายรับรายจ่ายในแต่ละเดือน บางครั้งจ่ายเงินผิดบ้าง 
	ลงบัญชีผิดบ้างคำนวณผิดบ้าง
นิ  :	พอจะมีปัญหาอื่นอีกบ้างไหมค่ะ
รัน :  	มีค่ะ ปัญหาอีกอย่างก็คือการคำนวณสินเชื่อ ที่ทางร้านได้ให้กับลูกค้าที่ได้นำสินค้าไปก่อนแล้วจ่ายเงินทีหลัง
นิ  :  	แล้วพนักงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับร้านของคุณรัน เป็นอย่างไรบ้าง
รัน :  	เรื่องนี้ก็เป็นอีกเรื่องที่ดิฉันหนักใจ แล้วก็เห็นสมควรจะนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในร้าน เนื่องจากความปลอดภัย
	ในสินค้าและเงินที่ขายสินค้าได้สูญหายไป โดยที่ไม่สามารถจะจับมือใครดมได้เลย ไม่ทราบว่าจะเป็นพนักงาน
	ขายที่เราจ้างมาทำงาน หรือว่าลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้าในแต่ละวันที่เป็นคนผิด  ในแต่ละเดือนการขายสินค้ากับ
	สินค้าคงเหลือไม่สมดุลกัน และเงินในการขายสินค้าได้ไม่เท่ากับจำนวนสินค้าที่ได้ขายไปในแต่ละเดือน ดังนั้น
	ปัญหานี้จึงเป็นปัญหาที่หนักใจอีกอย่างหนึ่ง  ซึ่งสร้างความลำบากใจให้กับดิฉันมาก
นิ  :  	แล้วทำไมต้องให้พนักงานหรือลูกค้าจับจ่ายสินค้าเองด้วยละค่ะ
รัน :  	มันจำเป็นเพราะว่าถ้าพนักงานไม่เป็นคนจับจ่ายสินค้าและเงินทอนในบ้างครั้งนั้น มันอาจจะทำให้ล่าช้า ต่อการ
	บริการลูกค้าได้ และบ้างครั้งลูกค้าเข้าร้านหลายๆ คนพร้อมกัน ดิฉันก็ไม่สามารถจะทำการทอนเงิน เก็บเงิน  
	หยิบสินค้าขายให้กับลูกค้า หรือพูดคุยกับลูกค้าได้ทั่วทุกคน 	ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของพนักงาน และพนักงาน
	ทุกคนก็คลุกคลีกับสินค้าตลอด
นิ  :  	สิ่งที่คุณรันต้องการในระบบมีบ้างไหมค่ะ
รัน :  	อยากให้ระบบง่ายต่อการใช้ ไม่จะสำหรับดิฉันเองหรือพนักงานที่มีความรู้ตั้งแต่ระดับ ป. 6 ขึ้นไปที่จะสามารถ
	ใช้ได้อย่างสะดวกง่ายต่อความเข้าใจ
นิ  :  	มีอะไรเพิ่มเติมไหมค่ะ
รัน :  	ดิฉันว่าคงไม่มีแล้วค่ะ เพราะเรื่องสำคัญดิฉันก็บอกคุณนิไปหมดแล้ว ดิฉันดีใจมากที่มีคุณนิมารับฟังปัญหาที่
	ร้านของดิฉันได้ประสบ แล้วคุณนิก็เป็นคนนักฟังที่ดี ดิฉันหวังว่าสิ่งที่ดิฉันบอกคุณไปจะมีประโยชน์ในการ
	พัฒนาร้านค้าของดิฉันให้ดียิ่งขึ้นไป และอาจจะเป็นการเพิ่มจำนวนลูกค้าให้กับทางร้านของดิฉันมากขึ้น
นิ :  	คุณรันเป็นคนดีมากซึ่งได้อำนวยความสะดวกในการให้ข้อมูลแก่ดิฉัน แล้วถ้ามีโอกาสดิฉันกับทีมงานจะมาขอ
	ข้อมูลคุณรัน โดยละเอียดอีกครั้งหนึ่ง แต่เราต้องพิจารณาก่อนว่าจะมีแนวทางพัฒนาต่อไปอย่างไร
รัน :   	ดิฉันยินดีเสมอ แล้วจะแจ้งให้กับพนักงานในร้านทุกคนทราบ ดิฉันรับรองว่าพวกเรายินดี และเต็มใจให้ข้อมูล
	ทุกอย่างที่ต้องการ  ขอ	ต้อนรับเสมอนะค่ะ
นิ  :  	ไม่ทราบว่าคุณรันมีอะไรจะเพิ่มเติมอีกหรือเปล่า
รัน :  	ไม่มีแล้วค่ะ แต่คิดว่าข้อมูลที่ได้ให้ไปคงเป็นประโยชน์ต่อคุณนิ นะค่ะ
นิ  :  	ข้อมูลที่คุณรันให้มามีประโยชน์มากค่ะ  เราจะนำไปพิจารณา และศึกษาหาวิธีที่ดีที่สุด แล้วจะสรุปผลให้ทราบอีก
	ครั้งนะค่ะ แล้วถ้ามีโอกาสดิฉันจะมาขอข้อมูลคุณอีครั้งนะค่ะ

2.2 ศึกษาจากข้อมูล และรายงานเอกสาร ว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร(Document study)
ข้อมูลลูกค้า
	ได้มาจากการที่ลูกค้ามาซื้อสินค้า ทั้งลูกค้าที่ซื้อประจำหรือลูกค้าที่มาซื้อสินค้าเป็น เงินเชื่อ 
	โดยเราจะกำหนดรหัสของลูกค้าให้เขา เมื่อลูกค้ามาซื้อก็ให้บอกรหัสของลูกค้า
ข้อมูลสินค้า
	*  การได้ของมูลของสินค้ามานั้นได้มาเมื่อมีการซื้อสินค้ามาจากผู้จำหน่ายแล้วจากนั้น 
	ก็กำหนดรหัสของสินค้าเมื่อจะขายสินค้าชิ้นใดก็ใช้รหัสสินค้าในการเรียกข้อมูลสินค้าชิ้นนั้น 
	ถ้าหากมีสินค้าตัวใหม่ก็กำหนดรหัสขึ้นมาใหม่
ข้อมูลพนักงาน
	* พนักงานที่สมัครเข้าทำงานต้องกรอกข้อมูลในใบสมัครของทางร้าน โดยมีการกรอกข้อมูล
	เกี่ยวกับประวัติของผู้สมัคร และราย	ละเอียดอื่นๆที่ทางร้านต้องการ
	* เมื่อเรารับพนักงานคนนั้นเข้าทำงานแล้ว เราก็ต้องนำประวัติไปบันทึกไว้อย่างเป็นทางการ 
	และระบุรายละเอียดการเริ่มเข้าทำงาน เงินเดือนที่ได้ตกลงไว้ ข้อตกลงที่ควรปฏิบัติ 
	และการตกลงยอมรับกฎระเบียบที่ทางร้านได้กำหนดไว้
	* มอบเอกสารที่จะทำการอบรมและฝึกสอนพนักงานใหม่ เรื่องที่ควรทราบในการจะมาทำงานที่ร้าน 
	เช่น ราคาสินค้า การให้บริการ  การ	ขายสินค้า การเสนอสินค้าให้กับลูกค้า   การเก็บสินค้า การตรวจ
	สินค้าคงเหลือ
ข้อมูลการหักเงินเดือนอันเนื่องมาจาก ลา ขาด หรือมาสาย
	- การเข้าทำงานของพนักงานแต่ละคนจะต้องมาเซ็นการเข้างาน และการเลิกงานได้ที่สมุดลงชื่อการทำงาน
	- เมื่อถึงสิ้นเดือนก็นำจำนวนวัน ที่พนักงานได้ทำงานการลา ขาด  หรือมาสาย หรือทำงานล่วงเวลา 
	มาคำนวณเป็นเอกสารสรุปการทำงานของแต่ละคนว่าเป็นอย่างไรบ้าง
	- เมื่อได้เอกสารสรุปการทำงานของพนักงานแล้ว ก็นำมาคำนวณเงินเดือนว่าควรจะหักเงินเดือนเท่าไร 
	หรือเพิ่ม Bonus เท่าไร
	- เอกสารสรุปการทำงานของพนักงาน จะต้องทำเป็น 2  ชุด เพื่อแจกให้กับพนักงาน 1 ชุด  
	อีกชุดหนึ่งต้องเก็บเป็นหลักฐานเข้าแฟ้มพนักงาน
รายงานสรุปการขายสินค้า
	- โดยการเช็คสินค้าที่เหลือจากวันนี้ แล้วนำมาหักออกยอดคงเหลือจากการเช็คเมื่อวานนี้แล้วบันทึก
	เก็บไว้ในแต่ละวัน
	- จากนั้นก็นำรายการที่ได้ทำบันทึกไว้นั้นมาคำนวณหารายได้ ซึ่งเป็นการยุ่งยากและเกิดความผิดพลาดได้ง่าย
	- รายงานสรุปการซื้อสินค้า * เมื่อสินสินค้าที่มีใกล้หมดทางร้านต้องทำการบันทึกรายการสั่งสินค้า แล้วสั่ง
			      สินค้าไปยังร้านที่เรารับสินค้ามา
			    * จากนั้นก็จะได้รับบิลรายการสินค้า แล้วนำบิลเหล่านั้นมาเก็บบันทึกเป็นรายการ
			      ซื้อสินค้าในแต่ละเดือนเพื่อเช็คความถูกต้อง
 ข้อมูลการรับสินค้า
	ข้อมูลการรับสินค้าจะได้มาเมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าแล้วผู้จำหน่ายได้นำสินค้ามาส่งให้ จากนั้นก็ทำการ
	บันทึกการรับสินค้า
รายงานการสั่งซื้อสินค้า
	- พนักงานเช็คยอดสินค้าที่จะสั่งซื้อ จากนวนสินค้าที่เหลือ นำข้อมูลเหล่านั้นมาทำเป็นข้อมูลการสั่งซื้อ 
	เก็บไว้ในเอกสาร
	- เมื่อพนักงานบันทึกข้อมูลสั่งซื้อสินค้า
	- พนักงานพิมพ์เอกสารการสั่งซื้อสินค้า เพื่อส่งให้ผู้ขาย
รายงานสินค้า
	- พนักงานทำรายงานเกี่ยวกับสินค้าจากการเช็คสินค้าคงคลัง

2.3   ศึกษาขั้นตอนการดำเนินงานของระบบ (Process study)
อธิบายขั้นตอนดำเนินงานในรูปตาราง
โดยตารางถูกแบ่งเป็น 2  ส่วนคือ
1. ส่วนอธิบายกระบวนการที่มีการทำงานเกิดขึ้น
2. ขั้นตอน โดยละเอียดของงานในกระบวนการนั้น

ตารางแสดงกระบวนการ


การรับข้อมูลลูกค้า			-ลูกค้าเข้ามาในร้าน แจ้งความต้องการซื้อสินค้า
				-พนักงานขายรับข้อมูลลูกค้า 
การสั่งซื้อสินค้า			-เช็คยอดคงเหลือของสินค้าในร้าน
				-เก็บรายการที่บันทึกมากรอกใบสั่งซื้อสินค้า
				-สั่งซื้อสินค้าไปยังบริษัทที่ทางร้านรับสินค้ามาขาย
การขายสินค้า			- ลูกค้ามาซื้อสินค้าที่ร้านด้วยตนเองหรือโทรมาสั่งซื้อ
				-พนักงานขายสินค้าให้กับลูกค้าไป
				-ถ้าเป็นลูกค้าที่โทรสั่งสินค้า พนักงานต้องนำสินค้าไปส่งลูกค้า
				-รับเงินจากลูกค้ามาให้พนักงานเก็บเงิน
การรับสินค้า			-พนักงานจากบริษัทนำสินค้ามาส่งที่ร้าน
				-ให้พนักงานทางร้านของเราสำรวจสินค้าที่ส่งมาว่าจำนวนถูก     
				ต้อง หรือเกิดการเสียหาย
การตรวจสต๊อก			-นำสินค้าแต่ละชนิดออกมานับดูจำนวนว่ามีจำนวนเท่าใด และ            
				ดูว่าสินค้ามีมากหรือน้อยพอที่จะทำการสั่งซื้อเพิ่มอีกหรือไม่
				-บันทึกยอดคงเหลือของสินค้าเก็บไว้เพื่อนำไปศึกษาต่อ
การรับชำระหนี้			-ลูกค้าได้นำสินค้าจากทางร้านไปก่อนเราถือว่าเป็นลูกหนี้
				-ลูกหนี้นำเงินมาชำระ
				-นำเงินที่ได้ไปหักออกจากบัญชีลูกหนี้
การจ่ายชำระหนี้			-ทางร้านได้นำสินค้ามาจากผู้จำหน่ายก่อน
				-ทางร้านนำเงินไปชำระให้กับผู้จำหน่าย
				-ทำการหักเงินในแฟ้มเจ้าหนี้ออก