品質管理 進度摘要

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行天宮醫療志業─提供全面品質管理之滿意服務

 

月份 工作內容 辦理情形 負責

單位

預定完成日期
七月 醫事課B4服務空間之美化 將B4空間規劃為四組,並推派各組負責人討論,再進行比賽。 病歷檔案股 8/2
八月 加強同仁EQ情緒管理以提昇全面性服務品質   課本部 8/29
九月 強化病患基本資料正確性   住院櫃檯股 9/26
10月 降低門診預約爽約率   門診櫃檯股 10/31
11月 加強病歷報告歸檔的正確率與時效性   病歷檔案股 11/28
12月 病患抱怨之危機處理   住院申報股 12/26

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上次修改日期:2000年07月28日 星期五 01:29 +0800