行天宮醫療志業─提供全面品質管理之滿意服務
月份
工作內容
辦理情形
負責
單位
預定完成日期
七月
醫事課B4服務空間之美化
將B4空間規劃為四組,並推派各組負責人討論,再進行比賽。
病歷檔案股
8/2
八月
加強同仁EQ情緒管理以提昇全面性服務品質
課本部
8/29
九月
強化病患基本資料正確性
住院櫃檯股
9/26
10月
降低門診預約爽約率
門診櫃檯股
10/31
11月
加強病歷報告歸檔的正確率與時效性
病歷檔案股
11/28
12月
病患抱怨之危機處理
住院申報股
12/26
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上次修改日期:2000年07月28日 星期五 01:29 +0800