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「問題分析與解決」如同食鐠，「品管手法」卻像烹飪的工具，當我們在菜時，需先研究食譜，瞭解必須用到哪些材料和工具，待正式上場用到各式廚具時，才能真正瞭解它的正確使用方法.... 目標
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| 月份 | 品質管理目標 | 負責委員 |
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| 七月 | 醫事課B4服務空間之美化 | 慧美、幸真 |
| 八月 | 加強同仁EQ情緒管理以提昇全面性服務品質 | 幸真、淑玲 |
| 九月 | 強化病患基本資料正確性 | 千慧 |
| 十月 | 降低門診預約爽約率 | 錦雲 |
| 11月 | 加強病歷報告歸檔的正確率與時效性 | 慧美、千慧 |
| 12月 | 病患抱怨之危機處理 | 淑玲、錦雲 |
主委：劉慧美
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Copyright ©2000 財團法人恩主公醫院醫事課 上次修改日期：2000年07月28日 星期五 00:41 +0800 |
