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通往顧客滿意之門；追求經營績效之發展....。 隨著醫療消費者意見的重要性增加，醫療服務品質已蔚為醫院管的重要項目。醫療屬於高度專業，許多誤會糾紛發生時，醫病常各執一方說詞，認知差距雖大，但各以其角度來看卻無偏頗，只不過常顧客一生氣的結果，不但不再光臨、甚至進行反向宣傳，對於醫院需以口碑建立形象影響甚鉅.... 提供病友滿意的優質服務：在提供更優質的醫療服務的同時，繼續強化對病友的服務態度，將「病友滿意」四個字深植於心中，成為每天必須實踐的使命。 目標
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| 月份 | 服務經營目標 | 負責委員 |
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| 七月 | 降低健保費用申報之核減率 | 麗珠、盈菁 |
| 八月 | 提升住院書記計價正確性 | 睿玲 |
| 九月 | 加強欠款回收率 | 允柔 |
| 10月 | 增加病患回診率 | 盈菁 |
| 11月 | 提高醫事課知名度 | 麗穎 |
| 12月 | 推行禮貌、禮儀週 | 淑萍 |
P.S.：希望各組同仁多多配合，也歡迎有興趣的伙伴們加入我們的行列；我們的聯絡分機是＃7102（代表號）
主委：黃允柔
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Copyright ©2000 財團法人恩主公醫院醫事課 上次修改日期：2000年07月28日 星期五 00:45 +0800 |
