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Marcos Ventre -
Definición - Antecedentes - Evolución del concepto de
calidad total:
- Defina Calidad Total
- Mencione por lo menos tres de los precursores de la filosofía de
calidad.
- ¿Qué es ISO 9000?
- ¿Cual es el campo de aplicación de la calidad total?
- Mencione al menos dos etapas en la evolución del concepto de Calidad
Total

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José Piñero -
Manual de calidad - Manual de procedimiento:
- Defina Manual de Calidad
- ¿Qué se describe en el manual de Calidad?
- Defina Manual de Procedimiento
- ¿Cuál es la Utilidad del Manual de Procedimiento?
- ¿De qué esta compuesto el Manual de Procedimiento?
- ¿Cuáles son los Fundamentos de la Calidad Total?
- Indique 2 Ventajas originadas por el uso de la Calidad Total.

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Digna Rivas -
Sistemas de mejoramiento de la calidad total:

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Jean Paul Valenzuela
- Mejoramiento Continuo:
- ¿Qué es el Mejoramiento Continuo?
- Importancia del mejoramiento continuo
- Ventajas del mejoramiento continuo
- Desventajas del mejoramiento continuo
- Pasos para el proceso de mejoramiento continuo
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