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 Marcos Ventre -
Definición - Antecedentes - Evolución del
concepto de calidad total:
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Calidad Total
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En este
artículo el autor relaciona la calidad total como un concepto
moderno de la administración. Establece que cualquier producto,
bien o servicio es la imagen o reflejo de la empresa ante sus
clientes. También aborda el autor en su artículo la filosofía
Deming que no es mas que un sistema de mejoramiento de la
producción que ayuda a alcanzar las metas propuestas.
http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-total/calidad-total.shtml |
Conceptos generales de calidad total
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El autor en su
artículo se pasea por aspectos tales como la evolución histórica
del concepto de calidad, el modelo europeo de Excelencia, los
sistemas de aseguramiento de la calidad, tomando como referencia
el modelo ISO 9000, Habla también del manual de calidad los
procedimientos y documentación operativa, entre otras cosas.
http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml |
Calidad Total (TQM)
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Artículo
cedido por el portal de estudiantes de RRH de la universidad
Champagnat de argentina, donde desarrollan ampliamente la
filosofía básica de calidad total, los procesos de mejoramiento
hacia la calidad total, hacen énfasis en la cultura
organizacional, para la calidad, finalizan explicando una serie de
conceptos como herramientas básicas para la resolución de
problemas, alineadas con los procesos de calidad.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/calidadtotaltqm.htm |
Calidad Total - Higiene y seguridad
industrial
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Trabajo en que
su autor enfoca los conceptos y procesos de calidad total hacia el
área de higiene y seguridad industrial como parte fundamental del
proceso productivo. Desarrolla el autor conceptos tales como
reingeniería, desarrollo sostenible, benchmarking y su aplicación
en la higiene y seguridad industrial. Dedica un capitulo al tema
de los derechos ambientales como parte importante en el
desarrollo sustentable.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/caltohigseg.htm |
Calidad total en informática
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En este
artículo su autor afirma que en Informática, la La Calidad Total
es el producto del movimiento global inmerso dentro del proceso
de mejoramiento continuo de los estándares de producción en todos
los sectores industriales, particularmente, cuando se concentra
en la producción de sistemas de información y software
especializado. Para el autor la industria del software, es un
sector donde el concepto de calidad total ha generado la
revolución más radical, Porque según él, en primer lugar, la
producción industrial de software es una actividad relativamente
joven con respecto a otras actividades productivas, mercantiles o
industriales. En segundo lugar, la demanda de software y la
complejidad del producto en sí, parecen crecer a mayor velocidad
que las metodologías, el personal capacitado y las herramientas
para automatizar la producción. A pesar de la incorporación de
herramientas CASE (Computer Assisted Software Engineering), la
producción de software continúa siendo una actividad con alta
participación de recursos humanos, cien por ciento intelectual y
en cierto sentido, sin insumos ni materias primas.
http://www.mtas.es/INSHT/research/cnmp_gest_epi.htm |
La calidad total como una estrategia competitiva aplicada a una
empresa de servicios de instalaciones eléctricas y
telecomunicaciones
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En este
trabajo su autor se pasea por todo lo que es el modelo de calidad
total, mostrando las definiciones o conceptos tales como Calidad
Total, competitividad, control de calidad, círculos de calidad,
mejoramiento continuo, ciclo Deming, normas ISO, para luego
aplicar toda esta teoría en un caso práctico en una empresa de
instalaciones eléctricas y telecomunicaciones.
http://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml |
Integración de la gestión de los EPI en modelos gerenciales de
calidad total
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Este artículo
muestra otro caso de aplicación práctica del concepto de calidad
total, esta vez enfocado a los sistemas de prevención de riesgos a
través de la gestión de los EPI (Equipos de Protección
Individual). Según este autor la competitividad es sinónimo de
desarrollo y permanencia en el mercado abierto, estos factores
serán sin duda acentuados en los próximos años, y solo bajo una
activa participación de los Recursos Humanos de la empresa en la
gestión de sus diferentes áreas este objetivo puede ser
considerado.
http://www.mtas.es/INSHT/research/cnmp_gest_epi.htm |
Calidad Total –EFQM – ISO 9000 ¿Diferencias y Similitudes?
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En este
artículo se plantean las similitudes y diferencias entre los
modelos de calidad total, EFQM (European Foundation for Quality
Model) y las normas ISO 9000, primeramente define cada uno de
estos conceptos para luego hacer las comparaciones que derivan en
sus similitudes y diferencias. Mencionan que todos estos modelos
han sido creados para la mejora de resultados empresariales y que
todos están relacionados con Calidad. Aun cuando todos son basados
en la filosofía de calidad, establecen que el modelo EFQM es un
modelo de excelencia empresarial y que ISO 9000 es una norma que
puede asegurar esta excelencia.
http://www.improven-consultores.com/pdf/iso_efqm.pdf |
Algunas consideraciones sobre la calidad total
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En este
artículo el autor pone de manifiesto una serie de consideraciones
relacionadas con el concepto de calidad total y su aplicabilidad
en diversos sectores productivos. También aclara términos tales
como ISO 9000, EFQM, JUSE, JIT, DIN, UNE, AENOR y da una
explicación detallada de cada uno de estas referencias, que en
resumen todas aplican al concepto de calidad, cada uno en sus
respectivos países, por ejemplo la DIN (DEUTSCHES INSTITUT FÜR
NORMING) en Alemania o la AENOR (asociación española de
normalización y certificación) en España.
http://www.analitica.com/va/economia/organizacion/4347364.asp |
Autores de la Gestión de la calidad
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En este
artículo sus autora, menciona a los diferentes autores de la
gestión de calidad entre los que se encuentran: Joseph M. Juran,
Edward Deming, Philip B. Crosby y Kaoru Ishikawa para cada uno
de estos personajes se hace un breve resumen de su actuación
personal y profesional así como también se describen los aportes
de cada uno de ellos al concepto o filosofía de calidad total.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/aucalid.htm |
José Piñero -
Manual de calidad - Manual de procedimiento:
- Conceptos Generales de Calidad Total
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Este artículo
habla del el manual de calidad, los procedimientos y la
documentación operativa. Diseño y planificación de la calidad.
Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking.
Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: La reingenieria de
procesos.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpypkEVZkEDZzLkYnl.php |
Calidad Total
Conceptos Generales de Calidad Total
Importancia de la Calidad Total
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La Calidad
total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la
supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una
organización optimizando su competitividad, mediante: el
aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la
eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la
participación activa de todo el personal, bajo nuevos estilos de
liderazgo; siendo la estrategia que bien aplicada, responde a la
necesidad de transformarlos productos, servicios, procesos
estructuras y cultura de las empresas, para asegurar su futuro.
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpykZkVFEAgyQYqqbL.php |
Conceptos Generales de Calidad Total
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Este artículo
habla sobre un manual que maneja las definiciones importantes de
calidad total y que está elaborado con un doble propósito:
- Servir de guía de enseñanza para los
programas de capacitación.
- Servir a los empresarios (gerentes)
como herramienta de trabajo para la realización de Auditorias de
Calidad (lo que llamamos Auditoria de los Puntos Críticos del
Éxito), así como para su planificación y la elaboración de planes
de calidad para sus empresas.
http://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/CTM/cap2_ctm.htm |
Calidad, Gestión de la Calidad, Calidad Total
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En esta Web se
encuentra información sobre los aspectos de la calidad,
certificación voluntaria y obligatoria, así como apartado sobre el
medio ambiente. Dispone de un motor de búsqueda con el que da
información sobre la empresas que ha certificado y el catalogo de
las normas UNE.
http://www.buenosenlaces.com/calidad.htm |
El control total de la calidad
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Se refiere al
énfasis de calidad que enmarca la organización entera, desde el
proveedor hasta el consumidor. La administración de la calidad
total enfatiza el compromiso administrativo de llevar una
dirección continua y extenderla a toda la empresa, hacia toda la
excelencia en todos los aspectos de los productos y servicios que
son importantes para el cliente.
http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/produccion1/tema2_7.htm |
Calidad Total (TQM)
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La Calidad
Total se proyecta vigorosa y revolucionariamente como un nuevo
sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la
competitividad de las empresas. El concepto de calidad,
tradicionalmente relacionado con la calidad del producto, se
identifica ahora como aplicable a toda la actividad empresarial y
a todo tipo de organización.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/calidadtotaltqm.htm |
La Calidad Total como Estrategia Competitiva
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Para dar
efecto a la implantación de esta política, es necesario que los
empleados tengan los conocimientos requeridos para conocer las
exigencias de los clientes, y de esta manera poder lograr
ofrecerles excelentes productos o servicios que puedan satisfacer
o exceder las expectativas.
http://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=calidad |
Principios de Calidad Total
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El éxito
continuado de una organización depende del equilibrio y la
satisfacción de las expectativas de todos los grupos de interés
que de una u otra forma participan en ella: clientes, proveedores,
empleados, todos los que tienen intereses económicos en la
organización y la sociedad en general. La dirección debe
satisfacer equilibradamente las necesidades de estos grupos de
interés.
http://www.euskadikalitatea.net/castellano/empresa/calidadtotal/frm_calidadtotal.html |
Calidad Total - EFQM - ISO 9000 Diferencias y Similitudes
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En muchas
ocasiones, los empresarios y directivos se encuentran con la
importante confusión que existe en relación con los términos de
Calidad Total, EFQM e ISO 9000. El objetivo de este artículo es
aclarar cada uno de estos conceptos así sus similitudes,
diferencias y relación entre ellos.
http://www.abcformacion.com/contenidos/calidad_0030.htm |
Gestión de la Calidad Total
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La aparición
de normativa cada vez más rigurosa en defensa de seguridad de los
productos y servicios puestos en el mercado y los mayores niveles
de calidad exigidos ha convertido la gestión de la calidad en un
factor estratégico de Competitividad de las Empresas. De hecho, en
la actualidad se ha impuesto la necesidad de proporcionar a los
clientes y consumidores una adecuada confianza demostrando y
asegurando que trabaja con procesos que garantizan la calidad del
producto o servicio suministrado.
http://www.iti.upv.es/iti/otri/cursos/cursoCalidad.html |
Calidad Total
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Toda
organización de carácter privado ha sido creada por sus
propietarios para obtener lucro. Este constituye el motor que
motiva a cada uno de los miembros de la organización, por ello si
no es rentable la organización deberá desaparecer. La empresa
obtendrá lucro en la medida que venda sus productos o servicios a
un número determinado de clientes a un precio establecido.
Observamos dos puntos importantes; el obtener lucro y vender
productos o servicios. Para venderlos se requiere que estos llamen
la atención del cliente, deben poseer características que
coincidan con los requisitos del cliente, sus necesidades y
expectativas. La implementación del sistema de gestión de calidad
garantiza en parte que las características del producto o del
servicio cumplan con los requisitos del cliente.
http://html.rincondelvago.com/calidad-total_1.html |
Conceptos Generales de Calidad Total
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La base de un
Sistema de Calidad se compone de dos documentos, denominados
Manuales de Aseguramiento de la Calidad, que definen por un lado
el conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades,
recursos y procedimientos genéricos que una organización establece
para llevar a cabo la gestión de la calidad (Manual de Calidad), y
por otro lado, la definición específica de todos los
procedimientos que aseguren la calidad del producto final.
http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml |
Calidad Total
Administración por Calidad Total
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Se está dando
una revolución de calidad tanto en el sector privado como en el
público. El término genérico utilizado para describir esta
revolución es el de administración por calidad total, o ACT, (sus
siglas en inglés son TQM). Fue inspirada por un pequeño grupo de
expertos en calidad, siendo W. Edwards Deming, un estadounidense,
el más destacado.
http://server2.southlink.com.ar/vap/calidad_total.htm |
Política de Calidad Total
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La Facultad de
Ingeniería - ESIDE da vida a un proyecto de docencia y de
investigación que pretende situarse al más alto nivel en España y
en un lugar destacado en Europa. La Facultad de ingeniería - ESIDE
desea ser reconocida como una institución universitaria de primer
orden en ingeniería, que sea además la mejor entidad educativa
para estudiar y trabajar.
http://www.eside.deusto.es/presentacion/calidad_total/default.asp?lang=SP |
Calidad total. Una alternativa de organización del trabajo en
México
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De manera muy
general podemos decir que calidad es la ausencia de deficiencias o
algo excepcionalmente bueno en su tipo, pero si partimos del
tronco conceptual de la administración, la calidad, en su sentido
más amplio, nos habla de una filosofía, un sistema y un proceso
administrativo con características propias que vale la pena
analizar.
http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num5/doc05.htm |
Introducción Conceptos Calidad
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Se asume que
es más rentable prevenir los fallos de calidad que corregirlos o
lamentarlos, y se incorpora el concepto de la "prevención" a la
Gestión de la Calidad, que se desarrolla sobre esta nueva idea en
las empresas industriales, bajo la denominación de Aseguramiento
de la Calidad.
http://www.mgar.net/soc/isointro.htm |
Gerencia Total de la Calidad en las Organizaciones
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Con el
objetivo de facilitar la comprensión de los cambios ocurridos en
materia de administración empresarial y de gerencia de la calidad
durante las últimas décadas, se describe brevemente la evolución
histórica de los paradigmas gerenciales y de la gerencia de la
calidad durante el presente siglo.
http://www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol6_2_98/aci02298.htm |
Digna Rivas - Sistemas de mejoramiento de la calidad total:
Jean Paul Valenzuela - Mejoramiento Continuo:
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¿Qué es calidad total?
Mejoramiento Continuo
ISO: Introducción conceptos de Calidad
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Interesante escrito en el que a
manera de introducción de la Calidad Total, hace una extensa conceptualización de los principales
términos utilizados en esta materia, además de suministrar una breve reseña
histórica.
http://www.mgar.net/soc/isointro.htm |
La Calidad Total
La calidad total como una estrategia competitiva aplicada a una empresa de servicios de instalaciones eléctricas y telecomunicaciones
Mejoramiento Continuo
Necesidades de mejoramiento
Mejoramiento Continuo Principio de Gestión de la Calidad
El mejoramiento continuo, principales enfoques y tendencias
Pasos para el mejoramiento continuo
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