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| RESPUESTAS
PREGUNTAS |
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Elizabeth
Gil: Definición e Historia. |
| 1.- ¿Por quien y en
que década fue diseñada la herramienta TCO? |
| Esta herramienta fue desarrollada por el Grupo
Gartner a finales de los 70's y fue ampliamente difundida a principio delos 80’s. |
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| 2.- En principio este concepto no era
utilizado en todas las áreas, ¿inicialmente se utilizó para evaluar el costo total en
que se incurría al adquirir que componente o herramienta? |
| Inicialmente fue utilizado para evaluar el costo
total en que se incurría al adquirir, un sistema de información. |
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| 3.- ¿Qué es El Costo Total de Propiedad (TCO) ? |
| El Costo Total de
Propiedad (TCO) es un modelo que permite conocer el costo directo e indirecto de poseer y
usar un componente de Tecnología de la Información durante su ciclo de vida completo. El
TCO puede ser entendido c omo el costo incluido en adquirir, instalar y
administrar computadoras, redes y aplicaciones. Asimismo, se debe reconocer que los costos
del hardware y del software están relacionados con el soporte, el entrenamiento y el
tiempo muerto del sistema. |
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| 4.- ¿Cuál es el esquema considerado como
más completo para
calcular el costo total de la propiedad (TCO) |
| El modelo TCO del
GartnerGroup es uno de los esquemas más completos para calcular el costo total de la
propiedad (TCO). Al emplearlo con las nuevas herramientas de computación desarrolladas
por GartnerGroup (TCO Manager for Distributed Computing and TCO Analyst for Distributed
Computing), una compañía puede simular un TCO típico para clase de negocio o industria
particular, comparar los costos reales contra los típicos y simular una variedad de
planes de mejoramiento. Existen más de 70 áreas detalladas dentro de las siete
categorías principales de costo del Modelo TCO (consultar adelante). |
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| 5.- ¿Que necesidad impulso el diseño de este
método de medida? |
| Esta medida surgió por la necesidad de comparar
equitativamente propuestas que incluyen valores de cobro permanente al igual que valores
de pago único. |
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| 6.- ¿Cuál es la mejor estrategia para administrar una
política "sin cambios"? |
| la mejor estrategia para administrar
una política "sin cambios es implementar una infraestructura más completa que le
permita entregar el mismo nivel de servicio, mantener su valor de mercado, valor para los
accionistas y costos. |
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Lía
Mazzarri: Características y Principios. |
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7.- ¿Cuales son los componentes
involucrados en determinar el TCO de una típica aplicación cliente/servidor? |
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Los componentes involucrados en determinar el TCO de
una típica aplicación cliente/servidor incluyen: |
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8.-¿ Cual es el principio básico del TCO? |
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El principio básico del TCO es que los costos de
propiedad de cualquier bien que se adquieran tienen componentes más allá de los
estipulados en el precio de compra del mismo, costos en los cuales se debe incurrir para
garantizar el funcionamiento correcto del bien o conjunto de bienes, durante la vida útil
del mismo. Esta medida surgió por la necesidad de comparar equitativamente propuestas que
incluyen valores de cobro permanente al igual que valores de pago único. |
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9.- ¿Cuales son los tres factores que un
empresario debe tener en cuenta a la hora de evaluar el costo total de propiedad, según
José Luis Felipe, director regional de Mercadeo de EMC? |
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Cuando pensamos en el costo total de propiedad, muchas veces consideramos el costo de
adquisición, pero para una empresa que tenga una estrategia de comercialización por
Internet, por cada hora que deje de ofrecer un producto ¿cuánto puede perder? -señala. |
Precisa que existen tres factores que un empresario debe tener en cuenta a la hora de
evaluar el costo total de propiedad: el time to market o tiempo para llegar al mercado; el
incremento de la productividad e ingresos, y la reducción de riesgos, flexibilidad y
escalabilidad. |
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10.-
¿Como es un calculo de TCO, según Salesforce.com? |
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Un
cálculo de TCO por si solo es una medición incompleta en comparación con diversas
soluciones CRM, ya que sólo refleja qué producto es más barato en definitiva. Al margen
de todos los cálculos de TCO están las consideraciones sobre el valor o los mayores
ingresos que pueda generar una solución CRM que se puede implementar con rapidez. Al
considerar esto y otras ventajas intangibles, salesforce.com es la solución CRM para su
negocio. El gráfico siguiente representa los componentes involucrados para determinar el
TCO para una aplicación empresarial de cliente / servidor típica. |
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11.- ¿Cuales son los tres factores
primarios principales que conducen al TCO y explique? |
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The Three Main Primary Factors Driving TCO |
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People - training end-users and IT staff to make
optimal use of cost-controlling processes and technologies. |
Processes - automating some tasks and streamlining
others, ranging from asset tracking to software updating. |
Technologies - deploying information technologies
that minimize and in some cases eliminate the widest range of labor-intensive tasks. |
Gente - usuarios finales de entrenamiento personal
para hacer el uso optimo de costo-control de los procesos y tecnologia. |
Procesos - automatizan algunas tareas y
aerodinamizan otras, extendiendose del activo que sigue a la puesta al del software. |
Tecnologia - las tecnologia de informacion?que
reducen y en algunos casos eliminan la gama amplia de tareas dependientes de trabajo. |
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12.- ¿Cuales son las características del
servidor Sun Fire V880? |
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Las
características del servidor Sun Fire V880, entre las que se cuentan la capacidad de
recuperación automática, tarjetas para PCI intercambiables en funcionamiento,
actualizaciones online, mantenimiento concurrente, soporte para clusters, multipathing,
administración del sistema y administración y acceso remoto (RSC), pueden crear un data
center diseñado para generar simplicidad, alta disponibilidad y confiabilidad. Esto ayuda
al cliente a lograr grandes ahorros en términos de tiempo y costos de administración. |
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Mireya
Cela: Definición de las categorias de
costo. |
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1.-
¿Qué son Costos Directos? |
Costos
directos (presupuestados): |
Los costos
directos pueden ser obtenidos a través del análisis del presupuesto típico del área de
informática. Sin embargo, al iniciar la evaluación de costos en una empresa, a menudo se
descubre que la organización no tiene una comprensión clara de sus presupuestos totales.
La mayoría de las organizaciones no dan seguimiento a sus costos relacionados con la
informática con exactitud, y no tienen información detallada sobre la ubicación de sus
bienes, la cuenta total de gastos fijos y los gastos de mano de obra. Un modelo de TCO
bien definido ayuda a evitar estas desventajas. |
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2.-
¿Qué son Costos Indirectos? |
Costos
indirectos (no presupuestados): |
Los costos
generados por los usuarios finales que se brindan soporte informático a sí mismos y a
muchos de sus compañeros, los así llamados costos indirectos, son rara vez medidos por
las organizaciones. Pero es este costo indirecto el que puede crecer sin supervisión si
los presupuestos en informática se reducen y la carga del soporte se transfiere
directamente a los usuarios finales. |
Los costos
indirectos son más difíciles de cuantificar para la mayoría de las organizaciones.
Pueden ser estimados revisando los registros del área de soporte técnico para determinar
el tiempo que los sistemas tienen problemas y realizando encuestas a los usuarios para
determinar a quién recurren para solicitar apoyo técnico (al área de soporte o a otros
compañeros) y el tiempo que invierten en auto soporte. El modelo del TCO y la
metodología de administración de costos por el ciclo de vida asisten al organizar la
investigación y cuantificar los costos indirectos. |
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3.-
Definición de las categorías de costos |
Para
ayudar a las organizaciones a identificar todas las variables relacionadas con los costos
de los sistemas, las clasificaciones de costos directos e indirectos están divididas en
categorías de costos. Las subcategorías son lo suficientemente granuladas para permitir
la acción, por ejemplo: productos, mejores prácticas o entrenamiento, pueden ser
comparadas con las categorías y el impacto puede ser medido. |
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4.- ¿A
que se refiere las subcategorías de los costos directos? |
Costos
directos (presupuestados). miden los gastos directos hechos por una organización en
el área de sistemas (capital, mano de obra y honorarios). |
*
Hardware y software (gastos de capital y costos de renta de nuevas instalaciones,
actualizaciones y versiones). |
*
Administración (administración de redes, sistemas y almacenamiento, asesorías
externas, tareas reactivas y proactivas de administración). |
*
Soporte (servicio de soporte, entrenamiento, compras, viajes, contratos de
mantenimiento y soporte, trabajo extra). |
*
Desarrollo (desarrollo de aplicaciones y contenido; pruebas y documentación,
incluyendo nuevos desarrollos, personalizaciones y mantenimiento). |
*
Costos de comunicaciones (cargos por líneas rentadas y por tener acceso a
servidores). |
La forma
en que los costos son distribuidos en estas categorías varía en cada organización,
dependiendo de la clase de tecnología presente, al igual que de los procesos y personas
administrando y utilizando la tecnología. El modelo del TCO provee una metodología
(basada en ciclo de vida) para comprender el costo promedio en la industria de un grupo
concreto de bienes (estableciendo niveles de medición), reúne información de los costos
reales en una organización y luego los compara con los costos promedio de la industria. |
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5.- ¿A
que se refiere las subcategorías de los costos indirectos? |
Costos
indirectos (no presupuestados) – mide el capital y eficiencia de la
administración del área de sistemas sobre los servicios prestados a los usuarios
finales. |
*
Usuario final del área de sistemas – el costo que absorben los usuarios finales
al buscar soporte por sí mismos o con sus compañeros de trabajo, en lugar de depender de
los canales de soporte del área de sistemas, capacitación formal de los usuarios
finales, aprendizaje casual (capacitación informal) y desarrollo individual de
aplicaciones. |
*
Tiempo sin sistema – la pérdida de productividad ocasionada por la falta de
disponibilidad (planeada o inesperada) del sistema de red, del sistema o de las
aplicaciones, evaluada en términos de salarios perdidos (productividad perdida). |
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6.-
Liste los componentes de la categoría para hardware y software. |
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La lista a
continuación detalla los componentes de la categoría del modelo para hardware y
software: |
| Costos de
hardware |
Los gastos hechos anualmente en computadoras cliente nuevas o actualizadas (tanto
de escritorio como portátiles), servidores, periféricos (impresoras) y hardware de
comunicación en red, (nodos, puentes, enrutadores y contactos). |
| Gastos de
adquisición |
Los gastos anuales de capital asociados con la adquisición y distribución de
computadoras cliente y servidor, impresoras, periféricos de red y dispositivos de
comunicación en red (nodos, puentes, enrutadores y contactos). Los gastos de adquisición
para los clientes y servidores incluyen, de manera general, la computadora inicial,
memoria, almacenamiento y gastos de opciones instaladas. Los sistemas operativos que se
instalan con el sistema y tienen el precio de compra inicial del sistema operativo
incluido en los costos de adquisición de la computadora se deberán incluir en el mismo,
sin embargo, si el sistema operativo no se incluye inicialmente, se deberá asignar un
costo a la categoría del sistema operativo indicada a continuación. Los costos de
adquisición, por lo general, se amortizan durante un periodo de tres años basados en el
precio de compra original, y se deprecian durante este periodo de tres años utilizando
una depreciación de línea directa. Se selecciona un periodo de tres años porque
representa la vida útil de los sistemas servidores y de escritorio de hoy en día y
pueden proporcionar una comparación igual a igual con los costos promedio de la
industria, que generalmente utilizan un ciclo de vida de tres años. Notas: los gastos de
arrendamiento no se incluyen en esta categoría (gastos de adquisición), pero se
contemplan en la categoría de "gastos de arrendamiento" indicada a
continuación. El valor residual se debe restar de los costos de adquisición cuando así
se especifique. Los gastos de distribución (si los hubiere) no se incluirán en esta
categoría, pero sí se deberán incluir en la categoría de "otros gastos
mensuales". |
| Memoria. |
Son los gastos anuales de capital que se invierten para la actualización de la
memoria de la computadora o impresora. Las actualizaciones en memoria son gastos y no se
deprecian. Nota: la memoria que se compra originalmente con la computadora está incluida
en la categoría de "gastos de adquisición". |
| Almacenamiento.
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Son los gastos anuales de capital para actualización de los discos duros de las
computadoras y otros dispositivos de almacenamiento de redes en línea. Los costos para la
actualización de almacenamiento son gastos y no se deprecian. Nota: la memoria que se
compra originalmente con la computadora está incluida en la categoría de "gastos de
adquisición". El almacenamiento fuera de línea o casi en línea, como son los
discos de cintas, no se incluyen en esta categoría. |
| Periféricos.
|
Son los gastos anuales de capital para la compra de dispositivos de periféricos
para computadora y actualizaciones, incluyendo, pero no limitados a, lectores CD-ROM,
puertos para nodos, CPUs y accesorios multimedia. Las actualizaciones de los periféricos
se consideran gastos y, por lo tanto, no se deprecian. Nota: los periféricos que se
instalan e incluyen en el precio de compra de la computadora, como son: los lectores
CD-ROM y tarjetas de sonido, se incluyen en la categoría de "gastos de
adquisición". |
| Hardware
para conectividad. |
Son los gastos anuales de capital hechos para actualizar el hardware de la
red, incluyendo artículos como: el cableado para la red, tarjetas de red y puertos de
adición (tarjetas) a nodos y enrutadores. Las actualizaciones del hardware para
conectividad se consideran gastos y, por lo tanto, no se deprecian. Nota: el hardware para
conectividad, como: tarjetas de red, que se incluyen en el precio original de compra de la
computadora, están incluidos en la categoría de "gastos de adquisición". |
| Costos de
software. |
Son los gastos anuales de capital hechos para la adquisición de software nuevo
o de actualización para computadoras cliente (tanto de escritorio como portátiles),
servidores, impresoras, periféricos, así como el software de comunicación en
red. Los gastos del software, en la mayoría de los casos, se efectúa durante el
año en que se lleva a cabo el análisis y no se deprecia. Las licencias del software y
los contratos "selectos" se distribuyen durante el periodo del contrato. Por lo
tanto, una licencia por tres años con un valor de $300K de dólares, se distribuirá por
partes de $100K cada año. Algunas veces es difícil otorgar categorías a los contratos
de mantenimiento de software, ya que son una combinación de servicios de soporte y
actualizaciones sin costo. Si el contrato de mantenimiento es utilizado, principalmente,
para obtener actualizaciones sin costo, distribuya en este rubro los costos, de otra
manera, se deberá considerar como un contrato de soporte y se deberá asignar a la
categoría de gastos apropiada, Soporte (vea las definiciones de la categoría de Soporte
que se detallarán más adelante en esta misma sección). |
| Sistema
operativo. |
Son los gastos anuales de capital hechos en los nuevos sistemas operativos o en
las licencias de actualización de los mismos, para las computadoras cliente y servidores.
Este rubro incluye el cargo por las actualizaciones, como son las migraciones a Windows.
Nota: los sistemas operativos preinstalados y que se pagaron con la compra de la
computadora, deberán asignarse a la categoría de "gastos de adquisición". |
| Software
de aplicación. |
Son los gastos anuales de capital para aplicaciones nuevas o sus actualizaciones,
incluyendo los procesadores de palabras, bases de datos, hojas de cálculo, financieros,
contables, de manufactura, CAD/CAM, presentaciones, manejo de contactos, aplicaciones
verticales, así como cualquier otro software de productividad personal y
empresarial. Los gastos de desarrollo de aplicaciones se contabilizarán en la categoría
de "desarrollo". |
| Software
de utilería |
Son los gastos anuales de capital hechos en el software nuevo o de
actualización utilizado para las funciones del área de sistemas, como son las
herramientas para ayudar a administrar el equipo de escritorio o la red. Incluye el software
de manejo de sistemas y redes, seguridad, protección contra virus, respaldo y
restauración, optimización del disco, monitoreo del desempeño y software para soporte
técnico. Dentro del software de utilería también se incluyen los lenguajes de
programación, componentes de programa, software de modelado, herramientas de
verificación, programas de control de configuración y herramientas de documentación
utilizadas para desarrollar tanto aplicaciones empresariales como no empresariales. Los
gastos de desarrollo para los programadores, verificadores, control de configuración y
documentación se asignan en la categoría de desarrollo. En esta categoría se incluyen
los gastos para las utilerías de usuarios finales, como son: protectores de pantalla y
administradores de disco, que son mejoras pero no repercuten en la productividad o el software
de negocios |
| Software
de Conectividad. |
Son los gastos anuales de capital del software nuevo o su actualización
para conectar a los usuarios y facilitar el compartir la información a través de la red.
|
| Software
de Comunicación. |
Dicho software incluye el correo electrónico, el software para
mensajería, GroupWare y software de conectividad remota. Los gastos para los
costos de comunicación se distribuyen en la categoría de "Gastos de
comunicación" y no en esta categoría. |
| Costos
mensuales. |
Son los gastos mensuales de arrendamiento y capital para hardware, software
y suministros de sistemas. |
| Gastos
por arrendamiento de activos. |
Los gastos de arrendamiento por activos arrendados incluyen hardware como
computadoras cliente, servidores, impresoras, nodos, puentes, enrutadores y contactos,
así como cualquier servidor o software cliente que se haya arrendado. |
| Otros
gastos mensuales. |
Son los gastos anualizados de capital para suministros de computadoras, como son
disquetes, CD-ROMS, cintas de respaldo, cartuchos de tinta y otros consumibles. Cualquier
gasto de distribución de computadoras también se incluye en esta categoría. El papel
para las impresoras está fuera de consideración. |
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Sandy
Quintero: Beneficios de TCO. |
19.-
Unos de los beneficios del Costo Total de Propiedad es el mejor uso de
los presupuestos asignados explique porque? |
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Debido a la
adquisición, propiedad, uso, manutención y soporte de recursos
informáticos, a través del ciclo de vida de los productos de hardware y software
involucrados en una solución de tecnología de la información (IT). |
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20.- ¿Que
beneficios trae el conocimiento del costo total de propiedad a la toma de decisiones para
la adquisición de software? |
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Hacer que el
usuario indague mucho mejor acerca de las potencialidades del software y relación
costo-valor para la empresa. |
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21.- ¿Es
mayor el costo total de propiedad (TCO) del software libre que el del software
propietario? |
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Ha sido
demostrado que el uso de Software Libre tiene un menor Costo Total de Propiedad a lo largo
del tiempo, respecto al Costo de otras plataformas. El Costo Total de Propiedad es menor
usando Software Libre. |
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22.- Con
que están relacionados los costos asociados con la inversión y uso de tecnología
informática |
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Con el
hardware, software, capacitación, infraestructura, soporte y mantenimiento. |
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23.- ¿Cuales
son los costos directos a contemplar en la estructura de cuentas? |
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Hardware y
Software: Adquisición, depreciación, arrendamiento, actualización, mantenimiento y
consumibles. Capacitación: Entrenamiento. Infraestructura: Instalaciones de red, de
comunicaciones, de protección de activos (líneas reguladas, reguladores, UPS, etc.),
sistemas de respaldo y recuperación y seguridad en la red. Soporte y Mantenimiento:
Servicios técnicos, contratos de mantenimiento, equipo de soporte (Hardware y Software) a
las operaciones y sueldos del personal de soporte. |
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24.- ¿Que
beneficios trae el leasing al Costo Total de Propiedad? |
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El leasing es
una alternativa cada vez más popular. El crecimiento de la financiación y el leasing se
ha debido en gran medida a que se entiende ahora que los beneficios derivados de los
equipos provienen de su uso, no necesariamente del título de propiedad. El leasing de
equipos le brinda al usuario los mismos beneficios que la propiedad, sin los apremios
financieros. A menudo, el leasing reduce el costo total de propiedad. |
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Luis
Arreaza: Software que miden o reducen el TCO. |
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| 1.- Resuma el estudio
hecho por Aberdeen Group, Inc. Sobre el TCO en el ambito de la empresa mediana y grande. |
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| Esta investigación se baso
en un estudio comparativo sobre el coste total de propiedad (CTP) del servidor de
Microsoft Windows 2000 frente al basado en Unix/RISC (ordenador con juego de instrucciones
reducido) en empresas medianas y grandes. Dentro de los factores tomados en cuenta se
encuentran: |
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· Gastos de compra del software
operativo y del hardware del servidor:
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· Gastos de implementación
|
· Gastos administrativos
|
· Gastos de formación
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· Actualizaciones
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· Gastos de mantenimiento en
soporte/licencias
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| El resultado comparativo
se puede mostar en la siguiente tabla: |
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| La investigación de Aberdeen
demuestra que el VCO de implementación de un entorno de servidor Windows 2000 medio en
una empresa mediana o grande y de mantenerlo durante aproximadamente tres años es
aproximadamente un 46% más bajo en comparación con un entorno Unix/RISC, sin incluir el
software de la aplicación. Las organizaciones de TI tienen que ser conscientes de los
gastos reales asociados a la propiedad e implementación de una solución de un servidor,
incluyendo los gastos subyacentes como el mantenimiento, así como la duración de una
aplicación y su valía para la empresa. |
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| 2.- Explique como el
arreglo de discos Insignia de Sun Microsystem ayuda a reducir el TCO de sistemas de
almacenamiento. |
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| Este sistema cuenta con un
nuevo controlador que permite obtener un rendimiento excepcional, mayor resiliencia y un
fundamento SAN (Storage Area Network-SAN) de gran solidez. Gracias al nuevo controlador,
el arreglo Sun StorEdge T3 permite reducir el costo propietario total (Total Cost of
Ownership-TCO) de los sistemas de almacenamiento, hasta uno de los niveles más bajos de
la industria. El arreglo Sun StorEdge T3 siempre permitió obtener un TCO excepcionalmente
reducido gracias a su bajo costo de nivel de entrada; la capacidad de expandirse en
incrementos pequeños; la posibilidad de una administración e implementación sencillas;
su flexibilidad a la hora de implementar una y otra vez una tecnología única a través
de una amplia gama de aplicaciones; su tamaño reducido y bajo consumo de potencia, así
como la exclusiva posibilidad de expandirse en forma lineal en términos de capacidad,
rendimiento y disponibilidad. |
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| 3.- Explique brevemente
las caracteristicas del servidor de almacenamiento corporativo de nueva generación de
IBM. |
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| Dotado con los
microprocesadores de cobre de IBM y una transferencia de datos de fibra inédita de 2
gigabits por segundo líder del sector, el nuevo servidor de almacenamiento corporativo
TotalStorage de IBM (ESS - Enterprise Storage Server, de nombre código
"Shark"), con los modelos 800 y 800 Turbo, proporciona un mejor rendimiento del
sistema frente a sistemas de la competencia de equipamiento similar. El nuevo modelo
permite la configuración y gestión adecuadas que ayudan a reducir el coste total de
propiedad (Total Cost of Ownership - TCO). |
El nuevo modelo ofrece a los
clientes de ESS las siguientes ventajas:
- Rendimiento de procesamiento de transacciones de datos líder del sector. El
procesamiento de transacciones en tiempo real es crítico para las instituciones
financieras, los minoristas, los fabricantes y cualquier negocio con una gran demanda de
transacciones online.
- Tecnología de software "Smart" presentada como parte de la iniciativa del
proyecto eLiza de IBM para crear sistemas de tecnología de la información inteligentes
capaces de gestionarse, protegerse y repararse automáticamente.
- Rendimiento de bases de datos líder del sector para aplicaciones como "data
warehousing" y "business intelligence".
- Incremento del 50% en la ya superior capacidad de copia de datos sobre el modelo
anterior.
-Mejor rendimiento de copia remota para recuperación de desastres y continuidad de
negocio. Ahora hasta 125% más rápido que el modelo anterior. |
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| 4.- Como ayuda la
tecnologia Intel Centrino a reducir el Costo total de Propiedad. |
| Intel Centerino es una
tecnologia basada en computación móvil y ayuda a reducir el TCO de la siguiente manera: |
· Reducción de costos de capital: debido
a su capacidad integrada para interconectarse con redes de area local inhalambricas, esta
tecnología puede reducir hasta $200 por computador integrado a la red. Adicionalmente se
reduce los costos asociados a reemplazo y reparación de adaptadores de red inhalambricos
tradicionales.
|
· Reducción de costos de Soporte
técnico: Intel esta trabajando en conjunto con proveedores a nivel mundial para mejorar
la compatibilidad con la tecnología Intel Centerino. Esto significa menos llamadas por
soporte tecnico a especialistas. Adicionalmente, esta tecnologia reduce la interferencia
entre las tecnologías inhalambricas 802.11b y Bluetooth, reduciendo aun mas los
requerimientos de soporte y aumentando la escalabilidad de los sistemas.
|
· Reducción de costos administrativos: Al
adoptar una plataforma común Intel, se reducen los costos de calificación de personal.
Esta tecnología piensa alargar los ciclo de vidas de computadores móviles, permitiendo
al personal de IT concentrarse en otras tareas.
|
· Reduce el tiempo muerto al usuario
final: La extensiva validación y pruebas de esta tecnología móvil, incluiye el CPU,
chips asociados y componentes inhalambricos. Las compañias pueden asegurrarse de la
confiabilidad de esta tecnología.
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| 5.- En que se basa la
tecnología "Server Blades" y en que beneficia para la reducción del TCO. |
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| La tecnología Server Blade
(servidor de Hojilla) consiste en un sistema de computación inclusivo en donde el
procesador y la memoria se encuentran en la misma tarjeta. Alimentación, enfriamiento,
acceso a red y almacenamiento, no estan contenidos en la "hojilla". Estos
recursos, los cuales pueden ser compartidos con otras hojillas, son accesados a traves del
"backplane" del chasis, lo que significa que las conexiones de potencia y buses
son parte del gabinete que encapsula a un grupo de hojillas. Las hojillas pueden ser
facilmente instaladas o removidas y son mas pequeños que servidores de rack optimizados. |
| La efectividad en costo de
los "Blade Servers" consiste en compartir recursos como la fuente de poder.
Tener el acceso a red de todos los servidores en un solo chasis reduce complejidad de
cableado y permite la relocalización de los recursos de los servidores, Las hojillas
pueden venir pre-empacadas con software, reduciendo los costos de desarrollo de
aplicaciones. Mas importante aún, los "Blade Servers" pueden ser manejados más
efectivamente que servidores en racks o de pedestal. |
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| 6.- Como ayuda el paquete
Panda Invent a reducir el TCO. |
| Panda Invent permite definir índices
de aprovechamiento de la capacidad y rendimiento de cada equipo. Este dato es
fundamental para invertir capital sólo en aquellos recursos de los que se obtiene un
rendimiento óptimo, reduciendo así el T.C.O. (Total Cost of Ownership) de la empresa de
un modo considerable y en un breve plazo de tiempo |
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Elsa
Lozada: Breves pasos para instalar el TCO y
opiniones de lso especialistas. |
1.-
Indique los Costos que se deben tomar en cuenta en el análisis propuesto por Fernando
Grados Paredes, Director Gerente de DOMINIO. |
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El
principio básico del TCO es que los costos de propiedad de cualquier bien de TI que se
adquiere, tienen componentes más allá de los previstos en el precio de compra del mismo.
En estos costos se tiene que incurrir para garantizar el funcionamiento correcto del bien
o conjunto de bienes, durante la vida útil del mismo. Esta medida surgió por la
necesidad de comparar equitativamente propuestas que incluyen valores de cobro permanente
al igual que valores de pago único. |
Para este
fin se debemos considerar un análisis de los siguientes costos: |
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COSTOS
DIRECTOS |
COSTOS INDIRECTOS |
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Por eso
recomendamos la importancia de las evaluaciones comparativas, las que deben de realizarse
sobre criterios amplios que abarquen costos más allá que el precio de compra estipulado
en la cotización y que incluyan todos los gastos en los cuales se deberá incurrir para
poder mantener el sistema a implementar. |
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2.-
¿Diga por qué la aplicación de nuevos desarrollos tecnológicos tales como la
telefonía ÏP permite un mejor valor de TCO? |
|
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Tecnología
IP permite utilizar y aprovechar las infraestructuras existentes de redes de paquetes,
hacer una reingeniería de esas infraestructuras y poder pasar la telefonía para
interconectar las sucursales, a clientes, proveedores, o a la red de la empresa, lo cual
trae beneficios económicos inmediatos. En general lo que se provoca con eso son dos
casos: la posibilidad de unificar todos los accesos de la red de una empresa en un único
acceso. Es la posibilidad de disminuir la cantidad de redes que tengo que administrar,
mantener y contratar a los proveedores de servicio, por lo tanto hay un beneficio
económico inmediato no solo en los contratos con los proveedores de servicio sino
también en lo que es el costo de administración o sea el costo total de propiedad de esa
red. |
|
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3.-
Dentro de las aplicaciones de redes, la tecnología inalámbrica (por ejemplo Cisco
Aironet 1100) han sido una alternativa para elevar los valores de TCO. Indique por qué. |
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"Los
clientes empresariales han comenzado a instalar soluciones LAN de manera acelerada de
acuerdo con sus necesidades estratégicas. Esperan que las redes inalámbricas sean una
extensión de sus redes fijas Ethernet, compartiendo diseño, servicios y administración
comunes, para agregar fácilmente nuevos usuarios a la red WLAN. Esto simplifica la
migración a redes inalámbricas y reduce el costo total de propiedad —dijo Bill
Rossi, vice-presidente y gerente general de la unidad de negocios de redes inalámbricas
de Cisco—. El Cisco Aironet 1100 Series, basado en el software Cisco IOS, ofrece los
servicios inteligentes end-to-end que esperan los clientes empresariales, con un costo
incremental reducido por conectividad a Internet". |
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4.-
Para la implementación de una Empresa de Telecomunicaciones de Datos se desarrolla un
proyecto en la cual se tiene que crear una plataforma en una de las siguientes
tecnologías: |
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a)
Redes Inalámbricas |
b)
Tecnología IP |
c)
Modelo ICA (Independent Computing Architecture) de Citrix |
d)
Modelo estándar de redes tipo CANTV |
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Indique
cual de ellas tomaría en función del mejor TCO |
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La
solución ICA de Citrix es un enfoque basado en servidores para el despliegue y la
administración de aplicaciones. Ofrece a las organizaciones la independencia, velocidad y
flexibilidad necesarias para extender cualquier aplicación a cualquier usuario, y en
cualquier lugar. Como resultado de ello, las organizaciones de Informática pueden tener
un acceso de alto desempeño a cualquier aplicación desde cualquier tipo de cliente,
independientemente del ancho de banda. |
El modelo
ICA de Citrix ofrece ventajas sustanciales en los costos respecto de otras formas de
despliegue de aplicaciones, tanto inicialmente como a través del tiempo. Incluso con una
distribución automatizada de las aplicaciones, la ventaja del costo total en
cuatro años puede alcanzar el 65%. |
El modelo
ICA de Citrix constituye la solución más eficiente y económica para el despliegue y la
administración de aplicaciones, pues ofrece las siguientes ventajas competitivas: |
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-Permite a
las organizaciones desplegar rápidamente aplicaciones, incluso a través de entornos de
computación más complejos. |
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-Aumenta
la capacidad de administración y seguridad de las aplicaciones |
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-Ofrece
acceso a las aplicaciones por parte de todos los usuarios, independientemente del lugar o
la forma de conectividad de la red |
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|
-Potencia
todas las inversiones existentes en hardware, software e infraestructura de la red. |
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|
-Brinda
acceso a aplicaciones sofisticadas con un desempeño similar al de las PC de avanzada. |
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-No
requiere de cambios en aplicaciones ni hardware del cliente. |
-Elimina
los costos de capital en relación con la actualización de las PC cada dos o tres años. |
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|
-Reduce
los requisitos de ancho de banda de la red a una fracción de lo que
normalmenterequeriría una aplicación; por lo que posibilita la derivación de una mayor
capacidad desde la infraestructura de red existente |
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-Mejora el
tiempo de respuesta y la productividad en el caso de usuarios de dial-up y WAN. |
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-Brinda
acceso a un sinnúmero de aplicaciones sin tener que efectuar cambios en la programación. |
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-Soporta
la más amplia gama de dispositivos de clientes, tanto Windows como no Windows |
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-Reduce
mucho más el TCA que cualquier otra solución. |
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En el caso
de clientes que están a la búsqueda de una forma que no implique muchos riesgos para
incorporar aplicaciones rápidamente a usuarios de cualquier lugar y en cualquier momento,
ICA de Citrix ofrece hoy la solución más económica y con mayor capacidad de
administración. |
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|
5.-
¿Como justifica Microsoft sus altos precios en el mercado en función de sus más
cercanos competidores como LINUX? |
|
|
En una
conferencia para socios, el Director Ejecutivo de Microsoft Steve Ballmer, ha
admitido públicamente que el fenómeno llamado Linux había forzado a la
corporación a cambiar la forma de llegada y acercamiento a sus clientes. En la clausura
del simposio anual de Microsoft, denominado Fusion 2002, Ballmer dijo que, a causa
de Linux, Microsoft "se está redireccionando hacia una nueva y completa forma de
pensar y actuar". |
En lugar
de una oferta de venta sincera, que brinda mayores prestaciones, más fácil forma de
instalación y uso, compatibilidad y bajo precio, Ballmer manifestó que Microsoft
ha sido forzado a enfocar el concepto de Costo Total de Propiedad (total cost of
ownership). "Realmente tenemos que aprender la forma de como decir a nuestros
clientes que nosotros podemos tener un precio más alto que este producto, pero lo
superamos en muchos aspectos vitales y en los valores agregados. Observen como el valor en
realidad lidera a un más bajo costo total de propiedad, a pesar del hecho que nuestros
precios pueden ser más altos". |
| Mientras que Microsoft
tradicionalmente ha competido con compañías como IBM, Sun Microsystems, Novell y Oracle,
entre otras, sobre la base de "bajo precio y alto volumen de ventas", Linux y
otros software de código abierto (open-source), han cambiado las reglas del juego debido
a su bajísimo costo e incluso son gratuitos. |
En lugar
de una oferta de venta sincera, que brinda mayores prestaciones, más fácil forma de
instalación y uso, compatibilidad y bajo precio, Ballmer manifestó que Microsoft
ha sido forzado a enfocar el concepto de Costo Total de Propiedad (total cost of
ownership). "Realmente tenemos que aprender la forma de como decir a nuestros
clientes que nosotros podemos tener un precio más alto que este producto, pero lo
superamos en muchos aspectos vitales y en los valores agregados. Observen como el valor en
realidad lidera a un más bajo costo total de propiedad, a pesar del hecho que nuestros
precios pueden ser más altos".
Ballmer dijo que mientras Microsoft no puede tener un más bajo precio, "podemos
tener un menor costo", refiriéndose a las prestaciones, compatibilidad y facilidades
de uso de los productos de Microsoft. |
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6.- Sin
lugar a dudas, el menor costo nunca es el menor precio. ¿Como justifica el viejo dicho
de: «Lo barato sale caro» ? |
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|
Al viejo
dicho de: «Lo barato sale caro» podemos agregarle el sin número de casos donde a una
solución mal adquirida, basada puramente en el precio, se le tuvo que agregar los precios
de servicios para llegar a la conclusión que el único remedio era reemplazarla por la
solución de mayor precio. En definitiva, el costo total fue muy superior al precio
original. Ello sin considerar que los involucrados en la decisión quedan expuestos en
caso de fracasar y hoy el riesgo que ello implica, es inaceptable. . Pero están los
costos ocultos. Si no se tiene una solución integral, es difícil compatibilizar o
integrar una aplicación con otra. |
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| RESPUESTAS
DINÁMICAS |
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| DINÁMICA
1: Selección Simple |
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| 1.-
¿Por quien y en que década fue diseñada la herramienta TCO? |
a. Grupo Gartner a finales de los 70's y
ampliamente difundida a principio de los 80’s
|
b. Microsoft a finales de la década de los
60’s y comienzos de los 70’s.
|
c. TM Forum a comienzos de los 90’s.
|
d. Ninguna de los Anteriores.
|
|
|
| Resp:
a |
|
|
| 2.-
La mejor estrategia para administrar una política "sin cambios" consiste
en: |
a. Comparar los costos reales contra los
típicos y simular una variedad de planes de mejoramiento.
|
b. Implementar una infraestructura más
completa que le permita entregar el mismo nivel de servicio, mantener su valor de mercado,
valor para los accionistas y costos.
|
c. Reducir los costos con el soporte, el
entrenamiento y el tiempo muerto del sistema.
|
d. Ninguna de las anteriores
|
|
|
| Resp:
b |
|
|
| 3.-
¿Cual es un factor que
un empresario debe tener en cuenta a la hora de evaluar el costo total de propiedad? |
|
a. El tiempo para llegar a la producción. |
|
b. El incremento de la
productividad e ingresos. |
|
c. El aumento de riesgos. |
|
| Resp: b |
|
| 4.-
Uno de los factores
primarios principales que conducen al TCO, es la tecnología lo cual se explica como: |
|
a. Usuarios finales de entrenamiento personal para hacer el uso optimo de
costo-control de los procesos y tecnología |
|
b. Automatizan algunas
tareas y aerodinamizan otras, extendiéndose el activo que sigue a la puesta al del
software. |
|
c. Las tecnología de
información?que reducen y en algunos casos eliminan la gama amplia de tareas dependientes
de trabajo. |
|
| Resp: c |
|
| 5.-
El en grupo de categorias de costos directos tenemos: |
|
a. Hardware y
software |
|
b. Administracion |
|
c. Desarrollo |
|
d. Todas las
anteriores |
|
|
| Resp: d |
|
|
| 6.-
Al considerar el Costo Total de propiedad es importante: |
|
a. Cuantificar los gastos |
|
b. Identificar los gastos |
|
c. a y b |
|
d. Ninguna de las
anteriores |
|
|
| Resp: c |
|
|
| 7.- Unos de los beneficios del Costo Total de Propiedad es el mejor
uso de: |
|
a.
Los presupuestos asignados. |
|
b. El tiempo de
compra. |
|
c. Las cantidades
de equipos comprados. |
|
d. Ninguna de las
anteriores. |
|
|
| Resp: a |
|
|
| 8.- ¿Que beneficios trae el leasing al Costo Total de Propiedad?. |
|
a. Aumenta el
costo total de propiedad. |
|
b. Le brinda al
usuario los mismos beneficios que la propiedad, sin los apremios financieros. |
|
c. Los
beneficios derivados de los equipos provienen de su mal uso, necesariamente del
título de propiedad. |
|
d. Ninguna
de las anteriores. |
|
|
| Resp:
b |
|
|
| 9.-
La efectividad en costo de los "Blade Servers" consiste en: |
|
a. compartir
recursos como la fuente de poder, entre otros. |
|
b. Tener el
acceso a red de todos los servidores en un solo chasis. |
|
c. Permite la
relocalización de los recursos de los servidores |
|
d. Todas las
anteriores. |
|
e. Ninguna de las
anteriores. |
|
|
| Resp:
d |
|
|
| 10.- Diga cual de estas, NO ES una ventaja de la utilización del nuevo
servidor de almacenamiento corporativo TotalStorage de IBM. |
|
a. Mejor
rendimiento de copia remota para recuperación de desastres y continuidad de negocio |
|
b. Tecnología de
software "Smart" para crear sistemas de tecnología de la información
inteligentes capaces de gestionarse, protegerse y repararse automáticamente. |
|
c. Reducción de
costos de Soporte técnico al trabajar en conjunto con proveedores a nivel mundial para
mejorar la compatibilidad con esta tecnología. |
|
d. Rendimiento de
procesamiento de transacciones de datos líder del sector. |
|
|
| Resp:
c |
|
|
| 11.- Los costos que se deben
tomar en cuenta en el análisis propuesto por Fernando Grados Paredes son: |
|
a. Costos de materiales |
|
b. Costos directos y
costos indirectos |
|
c. Costos de conexión |
|
d. Costos de servicios y
proveedores |
|
e. Ninguna de la
anteriores |
|
|
| Resp:
b |
|
|
| 12.- El modelo ICA de Citrix
constituye la solución más eficiente y económica para el despliegue y la
administración de aplicaciones, pues: |
|
a. Permite a las organizaciones desplegar rápidamente
aplicaciones, incluso a través de entornos de computación más complejos |
|
b. Establece mejor ambiente de trabajo. |
|
c. Exige la eliminación de aplicaciones anteriores |
|
d. Ninguna de las anteriores |
|
|
| Resp:
a |
|
|
| DINÁMINA
2: Pareo. |
|
1.- Es un modelo que permite conocer el costo directo e
indirecto de poseer y usar un componente de Tecnología de la Información durante su
ciclo de vida completo. |
A. Sun StorEdge T3 |
| 2.-
Es uno de los esquemas más completos para calcular el costo total de la propiedad (TCO) |
B. La
solución ICA de Citrix |
| 3.- Característica del servidor Sun Fire V880 |
C.
Costo Total de Propiedad (TCO) |
| 4.- Licencias Software |
D. Componente
involucrado en determinar el TCO de una típica aplicación cliente/servidor |
| 5.-
Son las subcategorías de los costos directos |
E. Costos de hardware
|
| 6.- Los gastos hechos anualmente
en computadoras cliente nuevas o actualizadas (tanto de escritorio como portátiles),
servidores, periféricos (impresoras) y hardware de comunicación en red, (nodos, puentes,
enrutadores y contactos). |
F.
Hacer que el usuario indague mucho mejor acerca de las potencialidades del software y
relación costo-valor para la empresa. |
| 7.-
¿Que beneficios trae el conocimiento del costo total de propiedad a la toma de decisiones
para la adquisición de software? |
G.
Panda Invent |
| 8.-
Con que están relacionados los costos asociados con la inversión y uso de
tecnología informática |
H.
Planteamiento de Director Ejecutivo de Microsoft Steve Ballmer |
| 9.-Este
sistema cuenta con un nuevo controlador que permite obtener un rendimiento excepcional,
mayor resiliencia y un fundamento SAN (Storage Area Network-SAN) de gran solidez. Gracias
al nuevo controlador, el arreglo permite reducir el costo propietario total |
I. El
modelo TCO del GartnerGroup |
| 10.-Permite
definir índices de aprovechamiento de la capacidad y rendimiento de cada equipo. Este
dato es fundamental para invertir capital sólo en aquellos recursos de los que se obtiene
un rendimiento óptimo, reduciendo así el T.C.O |
J.
Administración del sistema y administración y acceso remoto (RSC) |
| 11.-
Un enfoque basado en servidores para el despliegue y la administración de aplicaciones.
Ofrece a las organizaciones la independencia, velocidad y flexibilidad necesarias para
extender cualquier aplicación a cualquier usuario, y en cualquier lugar. |
K. Las sub-categorías Hardware y software, Administración,
Soporte, Desarrollo, Costos de comunicaciones |
| 12.-
No se puede tener un más bajo precio, "podemos tener un menor costo",
refiriéndonos a las prestaciones, compatibilidad y facilidades de uso de nuestros
productos. |
L.
Con el hardware, software, capacitación, infraestructura, soporte y mantenimiento. |
|
|
|
| 1-C;
2-I; 3-J; 4-D; 5-K; 6-E; 7-F; 8-L; 9-A; 10-G; 11-B; 12-H. |
|
|
| DINÁMICA
3: VERDADERO/FALSO. |
|
|
| 1.- Desde su
desarrollo el concepto TCO fué utilizado en todas las áreas |
|
|
V |
F |
|
|
| 2.- Esta
medida surgió por la necesidad de comparar equitativamente propuestas que incluyen
valores de cobro permanente al igual que valores de pago único. |
|
|
V |
F |
|
|
| 3.- El principio básico del TCO es que
los costos de propiedad de cualquier bien que se adquieran tienen componentes más allá
de los estipulados en el precio de venta del mismo. |
|
|
V |
F |
|
|
| 4.- Una medición completa en comparación
con diversas soluciones CRM, ya que sólo refleja qué producto es más barato en
definitiva se le llama como calculo del TCO. |
|
|
V |
F |
|
|
| 5.- Los costos presupuestados son
considerados indirectos? |
|
|
V |
F |
|
|
| 6.- Los costos presupuestados son los que
se llaman costos directos? |
|
|
V |
F |
|
|
7.- Entre los costos directos a contemplar en la estructura de cuentas se
encuentran el
Hardware y Software: Adquisición, depreciación, arrendamiento, actualización,
mantenimiento y consumibles |
|
|
V |
F |
|
|
| 8.- ¿Es mayor el costo total de propiedad (TCO) del software libre que el
del software propietario? |
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|
V |
F |
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|
| 9.- La investigación de Aberdeen demuestra que el VCO de implementación
de un entorno de servidor Windows 2000 medio en una empresa mediana o grande y de
mantenerlo durante aproximadamente tres años es aproximadamente un 53% más alto en
comparación con un entorno Unix/RISC |
|
|
V |
F |
|
|
| 10.- La implantación de la tecnología Intel centerino debe lograr una
reducción de costos de capital debido a su capacidad integrada para interconectarse con
redes de area local inhalambricas, reduciendo hasta $200 por computador integrado a la red |
|
|
V |
F |
|
|
| 11.- La Tecnología IP permite utilizar y aprovechar las infraestructuras
existentes de redes de paquetes, hacer una reingeniería de esas infraestructuras y poder
pasar la telefonía para interconectar las sucursales, a clientes, proveedores, o a la red
de mi empresa, lo cual trae beneficios económicos inmediatos. |
|
|
V |
F |
|
|
| 12.- Al viejo dicho de: «Lo barato sale caro» podemos agregarle el sin
número de casos donde a una solución mal adquirida, basada puramente en el precio, se le
tuvo que agregar los precios de servicios para llegar a la conclusión que el único
remedio era reemplazarla por la solución de mayor precio. |
|
|
V |
F |
|
|
|
|
|
