Modelo para la Toma de Decisiones

 

 

 

 

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TEMA: MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

SUBTEMA: MODELO EN RELACIÓN A LAS CONDICIONES DE RIESGO E  INCERTIDUMBRE Y BAJO PRESIÓN PSICOLÓGICA.

 

 DINAMICAS

COMPLETACION

Instrucciones: Complete con la palabras o las palabras correspondientes:

1.      En un artículo publicado en 1937, Keynes desarrolla un poco más sus ideas sobre la naturaleza de la incertidumbre: Por conocimiento "incierto", déjenme explicarme, no quiero simplemente distinguir lo que es conocido con certidumbre respecto a lo que es sólo probable. El juego de la ruleta no está sujeto, en este sentido, a la incertidumbre... la esperanza de vida es sólo ligeramente incierta. Incluso el clima es sólo moderadamente incierto. El sentido en que estoy usando el término es el mismo que cuando digo que el prospecto de una guerra en Europa es incierto, o que lo es el precio del cobre y la tasa de interés dentro de veinte años, o la obsolescencia de una nueva invención... Acerca de esas cosas no hay bases científicas respecto a las cuales formar una probabilidad calculable. Simplemente no sabemos (Keynes, 1937, p.114). 

 

2.      Si bien las expectativas de corto plazo no sufren la incertidumbre, el problema es que las decisiones de producción finalmente dependen en última instancia de las expectativas de largo plazo: la producción de corto plazo se basa en las expectativas de demanda de bienes de consumo e inversión. Por el multiplicador keynesiano, las decisiones de consumo dependen a su vez de las de inversión; y es en éstas que dependen de las expectativas de rendimiento futuros (precio de las acciones) y de las tasas de interés, que rencontramos y se aclara el alcance de la incertidumbre sobre los resultados globales de una economía.

 

3.      Prácticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre. Sin embargo, el grado varía de una certeza relativa a una gran incertidumbre. En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implícitos. En una situación donde existe certeza, las personas están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen una decisión, cuentan con información que se considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto.

 

4.      Cuando las decisiones se toman con pura incertidumbre, el decisor no tiene conocimiento de los resultados de ninguno de los estados de la naturaleza y/o es costoso obtener la información necesaria. En tal caso, la decisión depende meramente del tipo de personalidad que tenga el decisor.

 

5.      El riesgo implica cierto grado de incertidumbre y la habilidad para controlar plenamente los resultados o consecuencias de dichas acciones. El riesgo o la eliminación del mismo es un esfuerzo que los gerentes deben realizar. Sin embargo, en algunos casos la eliminación de cierto riesgo podría incrementar riesgos de otra índole. El manejo efectivo del riesgo requiere la evaluación y el análisis del impacto subsiguiente del proceso de decisión. Este proceso permite al tomador de decisiones evaluar las estrategias alternativas antes de tomar cualquier decisión.

 

6.      El miedo es una reacción permanente del individuo frente al peligro que frecuentemente da lugar a actos emocionales repentinos que pueden parecer heroicos. Una publicación sostenía, que en la guerra eran pocos los hombres que no conocían el miedo, y que estos sujetos no sólo eran anormales, sino que también peligrosos, ya que tenían su mente endurecida para vivir una emoción. En muchas ocasiones el miedo se puede expresar con torpezas, incluso en tareas rutinarias.

 

7.      La ciencia psicológica, a través de sus investigaciones, ha realizado importantes descubrimientos que pueden ser aplicados para el control de la conducta en emergencias. Una de estas ramas es la Neuropsicología que estudia la relación existente entre el cerebro y la conducta y las zonas cerebrales responsables de los diferentes comportamientos; ella nos proporciona conocimientos acerca del cerebro que nos permiten comprender el por qué se actúa de un modo distinto en situaciones de emergencia que en tiempos de paz.

 

8.      Hay muchas decisiones en las organizaciones y en la vida personal que están cargadas de emociones en razón de los grandes deseos del decisor de lograr ciertos objetivos o evitar peligros o consecuencias no placenteras. Hay fuertes tendencias opositoras en los individuos con respecto a los cursos de acción. El resultado es un conflicto decisional, una fuerte significativa de presión psicológica. La tensión a partir del conflicto decisional puede conducir a procesos de decisión desbalanceados o deteriorados.

 

9.       El conflicto decisional se plantea cuando se tiene que tomar una decisión importante. Aumenta si el decisor es advertido sobre el riesgo de serias pérdidas de cada alternativa de los cursos de acción. La toma de decisión ocasiona algún conflicto decisional.

 

10.  Los conflictos cotidianos no deben confundirse con el acoso moral, aunque un conflicto no resuelto latente, del que no se habla, puede desembocar a medio plazo en acoso moral. La diferencia principal entre conflicto y acoso moral es que, en un conflicto las partes normalmente presentan un equilibrio de fuerzas, ya sea en el estatus social, profesional, psicológico, etc., mientras que en el acoso moral la víctima está en una situación de inferioridad manifiesta subordinación. La violencia psicológica en el trabajo es una forma de intimidación y hostigamiento; en definitiva, de agresión hacia una o más personas o grupos de la empresa.

 

11.   En condiciones de incertidumbre, se sabe muy poco de las alternativas o sus resultados. La incertidumbre puede nacer de dos fuentes. En primer lugar, los administradores pueden enfrentar condiciones externas que están fuera de su control, total o parcialmente, por ejemplo el clima. En segundo, y de igual importancia, la gente quizá no tenga acceso a información clave.

 

12.  La dificultad de predecir o planear el futuro y la racionalidad humana limitada son tratadas en la obra de Gelatt como barreras para la planificación organizacional y personal a menos que se cambie la forma tradicional de planear y formar decisiones (La toma creativa de decisiones, H. B. Gelatt, Grupo Editorial Iberoamérica, 1993). Es por ello que desarrolla el concepto de la "incertidumbre positiva" como una herramienta a tener en cuenta en el proceso de TD, con el objeto de proporcionarle flexibilidad y equilibrio.

 

13.  A nivel psíquico. La sintomatología puede ser muy diversa. El eje principal de las consecuencias que sufre el sujeto afectado sería la ansiedad: la presencia de un miedo acentuado y continuo, de un sentimiento de amenaza. La ansiedad que manifiestan estos sujetos en su tiempo de trabajo, puede generalizarse a otras situaciones. Pueden darse también otros trastornos emocionales como sentimientos de fracaso, impotencia y frustración, baja autoestima o apatía.

 

14.  Pueden verse afectados por distintos tipos de distorsiones cognitivas o mostrar problemas a la hora de concentrarse y dirigir la atención (los diagnósticos médicos compatibles son síndrome de estrés postraumático y síndrome de ansiedad generalizada). Este tipo de problema puede dar lugar a que el trabajador afectado, con el objeto de disminuir la ansiedad, desarrolle comportamientos sustitutivos tales como drogodependencias y otros tipos de adicciones, que además de constituir comportamientos patológicos en sí mismos, están en el origen de otras patologías.

 

15.  En la toma de decisiones bajo incertidumbre pura, el tomador de decisiones no tiene conocimientos sobre cual estado de la naturaleza es más “probable” que ocurra. El o ella probablemente ignora los estados de la naturaleza por lo tanto no podría estar pesimista u optimista. En tal caso, el tomador de decisiones emboca las condiciones de seguridad.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Ultima Actualización: 12NOV04
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