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correspondientes:
1. En un artículo publicado en 1937, Keynes desarrolla un poco más sus ideas sobre la
naturaleza de la incertidumbre: Por conocimiento "incierto",
déjenme explicarme, no quiero simplemente distinguir lo que es conocido con
certidumbre respecto a lo que es sólo probable. El juego de la ruleta no
está sujeto, en este sentido, a la incertidumbre...
la esperanza de vida es sólo ligeramente incierta. Incluso el clima es sólo
moderadamente incierto. El
sentido en que estoy usando el término es el mismo que cuando digo que el
prospecto de una guerra en Europa es incierto, o que lo es el precio del
cobre y la tasa de interés dentro de veinte años, o la obsolescencia de una
nueva invención... Acerca de esas cosas no hay bases científicas respecto a
las cuales formar una probabilidad calculable. Simplemente no sabemos (Keynes, 1937, p.114).
2. Si bien las expectativas de corto plazo no sufren la incertidumbre, el problema es
que las decisiones de producción finalmente dependen en última instancia de
las expectativas de largo plazo: la producción de corto plazo se basa en
las expectativas de demanda
de bienes de consumo e inversión. Por el multiplicador keynesiano, las
decisiones de consumo dependen a su vez de las de inversión; y es en éstas
que dependen de las expectativas de rendimiento futuros (precio de las
acciones) y de las tasas de interés, que rencontramos
y se aclara el alcance de la incertidumbre sobre los resultados globales de
una economía.
3. Prácticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta
incertidumbre. Sin embargo, el grado varía de una certeza relativa a una
gran incertidumbre. En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implícitos. En una
situación donde existe certeza, las personas están razonablemente seguras
sobre lo que ocurrirá cuando tomen una decisión, cuentan con información
que se considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto.
4. Cuando las decisiones se toman con
pura incertidumbre, el decisor no tiene conocimiento de los resultados de ninguno de los estados
de la naturaleza y/o es costoso obtener la información necesaria. En tal
caso, la decisión depende meramente del tipo de personalidad que tenga el decisor.
5. El riesgo
implica cierto grado de incertidumbre y la habilidad para controlar
plenamente los resultados o consecuencias de dichas acciones. El riesgo o
la eliminación del mismo es un esfuerzo que los gerentes deben realizar.
Sin embargo, en algunos casos la eliminación de cierto riesgo podría
incrementar riesgos de otra índole. El manejo efectivo del riesgo requiere
la evaluación y el análisis del impacto subsiguiente del proceso de
decisión. Este proceso permite al tomador de decisiones evaluar las estrategias
alternativas antes de
tomar cualquier decisión.
6.
El miedo es una reacción permanente del individuo frente al peligro
que frecuentemente da lugar a actos emocionales
repentinos que pueden parecer heroicos. Una publicación sostenía, que en la
guerra eran pocos los hombres que no conocían el miedo, y que estos sujetos
no sólo eran anormales, sino que también peligrosos, ya que tenían su mente
endurecida para vivir una emoción. En muchas ocasiones el miedo se puede expresar con
torpezas, incluso en tareas rutinarias.
7.
La ciencia psicológica, a través de sus investigaciones, ha
realizado importantes descubrimientos que pueden ser aplicados para el
control de la conducta en emergencias. Una de estas ramas es la Neuropsicología que estudia
la relación existente entre el cerebro y la conducta y las zonas cerebrales
responsables de los diferentes comportamientos; ella nos proporciona
conocimientos acerca del cerebro que nos permiten comprender el por qué se
actúa de un modo distinto en situaciones de emergencia que en tiempos de
paz.
8. Hay muchas decisiones en las organizaciones y en
la vida personal que están cargadas de emociones en razón de los grandes
deseos del decisor de lograr ciertos objetivos o evitar peligros o
consecuencias no placenteras.
Hay fuertes tendencias opositoras en los individuos con respecto a los
cursos de acción. El resultado es un conflicto
decisional, una fuerte significativa de presión psicológica. La tensión a
partir del conflicto decisional puede conducir a procesos de decisión
desbalanceados o deteriorados.
9.
El
conflicto decisional se plantea cuando se tiene que tomar una decisión
importante. Aumenta si el decisor es advertido sobre el riesgo de serias pérdidas de cada alternativa
de los cursos de acción. La toma de decisión ocasiona algún conflicto decisional.
10. Los conflictos cotidianos no deben confundirse
con el acoso moral,
aunque un conflicto no resuelto latente, del que no se habla, puede
desembocar a medio plazo en acoso moral. La diferencia principal entre
conflicto y acoso moral es que, en un conflicto las partes normalmente
presentan un equilibrio de fuerzas, ya sea en el estatus social, profesional, psicológico, etc., mientras
que en el acoso moral la víctima está en una situación de inferioridad
manifiesta subordinación. La violencia psicológica en el trabajo es una
forma de intimidación y hostigamiento; en definitiva, de agresión hacia una
o más personas o grupos de la empresa.
11.
En
condiciones de incertidumbre, se sabe muy poco de las
alternativas o sus resultados. La incertidumbre puede nacer de dos fuentes.
En primer lugar, los administradores pueden enfrentar condiciones externas
que están fuera de su control, total o parcialmente, por ejemplo el clima. En
segundo, y de igual importancia, la gente quizá no tenga acceso a información clave.
12. La dificultad de predecir o planear el futuro y
la racionalidad humana limitada son tratadas en la obra de Gelatt como barreras para la planificación
organizacional y personal a menos que se cambie la forma tradicional de
planear y formar decisiones (La toma creativa de decisiones, H. B. Gelatt, Grupo Editorial Iberoamérica, 1993). Es por
ello que desarrolla el concepto de la "incertidumbre positiva" como una herramienta a tener en
cuenta en el proceso de TD, con el objeto de proporcionarle flexibilidad y equilibrio.
13. A nivel psíquico. La
sintomatología puede ser muy diversa. El eje principal de las consecuencias
que sufre el sujeto afectado sería la ansiedad: la presencia de un miedo
acentuado y continuo, de un sentimiento de amenaza. La ansiedad que manifiestan estos sujetos en su tiempo de
trabajo, puede generalizarse a otras situaciones. Pueden darse también
otros trastornos emocionales como sentimientos de fracaso, impotencia y
frustración, baja autoestima o apatía.
14. Pueden verse afectados por distintos
tipos de distorsiones cognitivas o mostrar problemas a la hora de
concentrarse y dirigir la atención (los diagnósticos médicos compatibles
son síndrome de estrés
postraumático y síndrome de ansiedad generalizada). Este tipo de problema
puede dar lugar a que el trabajador afectado, con el objeto de disminuir la
ansiedad, desarrolle comportamientos sustitutivos tales como
drogodependencias y otros tipos de adicciones, que además de constituir
comportamientos patológicos en sí mismos, están en el origen de otras patologías.
15. En la toma de decisiones bajo incertidumbre pura,
el tomador de decisiones no tiene conocimientos sobre cual estado de la
naturaleza es más “probable”
que ocurra. El o ella probablemente ignora los estados de la naturaleza por
lo tanto no podría estar pesimista
u optimista. En tal caso, el tomador de decisiones emboca las condiciones
de seguridad.
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