Instrucciones: Complete con la palabras o las palabras correspondientes:
1.
En un artículo
publicado en 1937, Keynes desarrolla un poco más sus ideas sobre la naturaleza
de la incertidumbre: Por conocimiento "incierto", déjenme
explicarme, no quiero simplemente distinguir lo que es conocido con
certidumbre respecto a lo que es sólo probable. El juego de la ruleta no
está sujeto, en este sentido, a la ______________... la esperanza de
vida es sólo ligeramente incierta. Incluso el clima es sólo moderadamente
___________. El sentido en que estoy usando el término es el mismo que
cuando digo que el prospecto de una guerra en Europa es incierto, o que lo
es el precio del cobre y la tasa de interés dentro de veinte años, o la
obsolescencia de una nueva invención... Acerca de esas cosas no hay bases
científicas respecto a las cuales formar una probabilidad calculable.
Simplemente no sabemos (Keynes, 1937, p.114).
2.
Si bien las expectativas de
____________no sufren la incertidumbre, el problema es que las decisiones
de producción finalmente dependen en última instancia de las expectativas
de largo plazo: la producción de corto plazo se basa en las ____________
de demanda de bienes de consumo e inversión. Por el multiplicador
keynesiano, las decisiones de consumo dependen a su vez de las de
inversión; y es en éstas que dependen de las expectativas de rendimiento
futuros (precio de las acciones) y de las tasas de interés, que
rencontramos y se aclara el alcance de la incertidumbre sobre los
resultados globales de una economía.
3.
Prácticamente todas las _____________
se toman en un ambiente de cierta incertidumbre. Sin embargo, el grado varía
de una certeza relativa a una gran incertidumbre. En la toma de decisiones
existen ciertos ___________ implícitos. En una situación donde
existe certeza, las personas están razonablemente seguras sobre lo que
ocurrirá cuando tomen una decisión, cuentan con información que se
considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto.
4.
Cuando las
decisiones se toman con pura incertidumbre, el decisor no tiene ______________
de los resultados de ninguno de los estados de la naturaleza y/o es costoso
obtener la información necesaria. En tal caso, la decisión depende
meramente del tipo de _____________ que tenga el decisor.
5.
El _________ implica
cierto grado de incertidumbre y la habilidad para controlar plenamente los
resultados o consecuencias de dichas acciones. El riesgo o la eliminación
del mismo es un esfuerzo que los gerentes deben realizar. Sin embargo, en
algunos casos la eliminación de cierto riesgo podría incrementar riesgos de
otra índole. El manejo efectivo del riesgo requiere la evaluación y el
análisis del impacto subsiguiente del proceso de decisión. Este proceso
permite al tomador de decisiones evaluar las estrategias _______________
antes de tomar cualquier decisión.
6.
El
miedo es una reacción permanente del individuo frente al peligro que
frecuentemente da lugar a actos ___________ repentinos que pueden
parecer heroicos. Una publicación sostenía, que en la guerra eran pocos los
hombres que no conocían el miedo, y que estos sujetos no sólo eran
anormales, sino que también peligrosos, ya que tenían su mente endurecida
para vivir una emoción. En muchas ocasiones el ______ se puede
expresar con torpezas, incluso en tareas rutinarias.
7.
La
ciencia psicológica, a través de sus investigaciones, ha realizado
importantes descubrimientos que pueden ser aplicados para el control de la
conducta en emergencias. Una de estas ramas es la _______________
que estudia la relación existente entre el cerebro y la conducta y las
zonas cerebrales responsables de los diferentes comportamientos; ella nos
proporciona conocimientos acerca del cerebro que nos permiten comprender el
por qué se actúa de un modo distinto en situaciones de emergencia que en
tiempos de paz.
8.
Hay muchas decisiones en las
organizaciones y en la vida personal que están cargadas de emociones en
razón de los grandes deseos del decisor de lograr ciertos objetivos o
evitar peligros o consecuencias no ___________. Hay fuertes
tendencias opositoras en los individuos con respecto a los cursos de acción.
El resultado es un ____________ decisional, una fuerte significativa
de presión psicológica. La tensión a partir del conflicto decisional puede
conducir a procesos de decisión desbalanceados o deteriorados.
9.
El conflicto decisional se plantea
cuando se tiene que tomar una decisión importante. Aumenta si el decisor es
advertido sobre el riesgo de serias __________ de cada alternativa
de los cursos de acción. La toma de decisión ocasiona algún conflicto ______________.
10.
Los conflictos cotidianos no
deben confundirse con el _____________, aunque un conflicto no
resuelto latente, del que no se habla, puede desembocar a medio plazo en
acoso moral. La diferencia principal entre conflicto y acoso moral es que,
en un conflicto las partes normalmente presentan un equilibrio de fuerzas,
ya sea en el _________ social, profesional, psicológico, etc.,
mientras que en el acoso moral la víctima está en una situación de
inferioridad manifiesta subordinación. La violencia psicológica en el
trabajo es una forma de intimidación y hostigamiento; en definitiva, de
agresión hacia una o más personas o grupos de la empresa.
11. En condiciones de _____________, se sabe muy poco de las alternativas o sus
resultados. La incertidumbre puede nacer de dos fuentes. En primer lugar,
los administradores pueden enfrentar condiciones externas que están fuera
de su control, total o parcialmente, por ejemplo el clima. En segundo, y de
igual importancia, la gente quizá no tenga acceso a _____________
clave.
12.
La dificultad de predecir o
planear el futuro y la racionalidad humana limitada son tratadas en la obra
de Gelatt como barreras para la planificación organizacional y personal a
menos que se cambie la forma tradicional de planear y formar decisiones (La
toma creativa de decisiones, H. B. Gelatt, Grupo Editorial Iberoamérica,
1993). Es por ello que desarrolla el concepto de la ____________________
como una herramienta a tener en cuenta en el proceso de TD, con el objeto
de proporcionarle flexibilidad y ______________.
13.
A nivel __________. La sintomatología puede ser muy diversa. El eje
principal de las consecuencias que sufre el sujeto afectado sería la
ansiedad: la presencia de un miedo acentuado y continuo, de un sentimiento
de amenaza. La ___________ que manifiestan estos sujetos en su
tiempo de trabajo, puede generalizarse a otras situaciones. Pueden darse
también otros trastornos emocionales como sentimientos de fracaso,
impotencia y frustración, baja autoestima o apatía.
14.
Pueden verse afectados
por distintos tipos de distorsiones cognitivas o mostrar problemas a la
hora de concentrarse y dirigir la atención (los diagnósticos médicos
compatibles son síndrome de ___________ postraumático y síndrome de
ansiedad generalizada). Este tipo de problema puede dar lugar a que el
trabajador afectado, con el objeto de disminuir la ansiedad, desarrolle
comportamientos sustitutivos tales como drogodependencias y otros tipos de
adicciones, que además de constituir comportamientos patológicos en sí
mismos, están en el origen de otras ______________.
15. En la
toma de decisiones bajo incertidumbre pura, el tomador de decisiones no
tiene conocimientos sobre cual estado de la naturaleza es más _________
que ocurra. El o ella probablemente ignora los estados de la naturaleza por
lo tanto no podría estar _____________ u optimista. En tal caso, el
tomador de decisiones emboca las condiciones de seguridad.
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