Definición de: Capacitación y Desarrollo

    1.  Capacitación

            La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.

            Ante un mundo globalizado las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) enfrentan el reto de ser cada vez más competitivas, lo cual exige personal cada vez más preparado y capacitado, sin embargo son pocas las compañías interesadas en invertir en la educación de su personal.

            La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización. A través de la capacitación hacemos que el perfil del trabajador se adecue al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido en un puesto de trabajo.

            La capacitación no debe confundirse con el adiestramiento, ya que este último  implica una transmisión de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria.

            El adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente nuevo. Sin embargo una vez incorporados los trabajadores a la empresa, ésta tiene la obligación de desarrollar en ellos actitudes y conocimientos indispensables para que cumplan bien su cometido.

            Las ventajas generadas al implementar modelos de capacitación son muchas, expresa la gerente. De esta manera, las empresas podrán, por ejemplo, establecer más canales de comunicación, disminuir los costos de transacción y facturación, ampliar horarios de atención, monitorear el estado de las operaciones en tiempo real, compartir información e interactuar de manera constante; beneficios que se manifestarán en una atención más rápida, eficiente y en el incremento de la productividad de las PyMEs.

       2.  Desarrollo

            Esfuerzo continuo, planificado, para mejorar los niveles de competencia del personal y el desempeño organizacional mediante capacitación y programas de desarrollo.

            El Desarrollo  por otro lado, se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca desarrollar actitudes relacionadas con una determinada filosofía que la empresa quiere desarrollar. Está orientado fundamentalmente a ejecutivos.

Diferencias Entre Capacitación Y Desarrollo.

            La capacitación es para los puestos actuales mientras que la formación o desarrollo es para los puestos futuros. La capacitación y el desarrollo con frecuencia se confunden, puesto que la diferencia está más en función de los niveles a alcanzar y de la intensidad de los procesos. Ambas son actividades educativas.

            La capacitación ayuda a los empleados a desempeñar su trabajo actual y los beneficios de ésta pueden extenderse a toda su vida laboral o profesional de la persona y pueden ayudar a desarrollar a la misma para responsabilidades futuras. El desarrollo, por otro lado, ayuda al individuo a manejar las responsabilidades futuras con poca preocupación porque lo prepara para ello o más largo plazo y a partir de obligaciones que puede estar ejecutando en la actualidad.