Respuestas 5

2. ¿Cuáles son los aspectos que favorecen o entorpecen el Empowerment en la empresa?  

1. La estructura organizativa, no es lo mismo una empresa con una estructura muy jerárquica con un estilo de “ordeno y mando” que una organización más plana con líderes defensores del empowerment.
2. La cultura de empresa
3. El perfil del directivo, hay directivos reacios a ceder poder y que no saben delegar tareas, y en ese caso resulta muy difícil la implantación del empowerment.
4. El empowerment no es para todos, hay personas que nunca han tomado una decisión ni tienen ningunas ganas de hacerlo, adoptan una postura cómoda en su puesto, en ese caso es más difícil.
5. Una época de crisis es un mal momento para implantar el empowerment.
6. Los valores de la organización y también los valores de las personas que integran la organización.
7. El talento de los individuos y su nivel de inteligencia emocional

1. El empowerment en el puesto de trabajo, intenta buscar siempre la manera de mejorar las tareas que hace más innovadores a los empleados facilitando la satisfacción laboral y personal de los empleados. Si éstos cuentan con más libertad, autonomía y responsabilidad, se producirá un desarrollo de las habilidades y conocimientos de los individuos.
2. El segundo nivel es el empowerment en el lugar de trabajo, entendiendo como lugar de trabajo, el entorno y circunstancias que rodean al personal. En este nivel las personas pasan a ser dueñas de su propio trabajo sintiéndose orgullosas de alcanzar los objetivos por si mismas. Los directivos deben aprender a delegar en el equipo y alcanzar este nivel requiere formación y educación por parte de los empleados.
3. El tercer nivel es el empowerment de la unidad, entendiendo por unidad, un departamento, una sección etc. en este nivel el personal participa de la dirección y gestión de la unidad lo que requiere una estructura organizativa poco jerárquica, plana y horizontal. Todos estos aspectos facilitan la comunicación tanto ascendente como descendente.
4. En el cuarto nivel, el empowerment es más complejo, ya que supone que las personas tienen un nivel de influencia en el total de la empresa. A este nivel el personal de la empresa se siente totalmente implicado en la misma, y son capaces de percibir como su trabajo contribuye a las decisiones a nivel global.

4. ¿Cuáles son las características de las empresas que han experimentado Empowerment?

ü                 El puesto le pertenece a cada persona.

ü                 La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro  departamento.

ü                 Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos.

ü                 La gente sabe donde esta parada en cada momento.

ü                 La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.

ü                 El puesto es parte de lo que la persona es.

ü                 La persona tiene el control sobre su trabajo.

5. ¿Cuales son las consecuencias negativas de las empresas tradicionales que no han experimentado Empowerment?

ü       Trabajo repetitivo y sin importancia.

ü       Confusión en la gente.

ü       Falta de confianza.

ü       Falta de contribución en las decisiones.

ü       No se sabe si se trabaja bien.

ü       Nadie sabe lo que esta sucediendo.

ü       Poco tiempo para resolver los problemas.

ü       Existencia de reglas y reglamentaciones engloban tez.

ü       Otros resuelven los problemas de uno.

ü       No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos.

ü       Falta de recursos, conocimientos, entrenamiento.

6. ¿Cuales son los puntos que indican que una empresa tiene ambiente de Empowerment ?

Planes de carrera y desarrollo

Un desarrollo de habilidades de liderazgo

Un desarrollo de habilidades de liderazgo

Un desarrollo de habilidades técnicas y de puesto

Un desarrollo de técnicas para resolver problemas y entrenamiento en habilidades interpersonales

Un desarrollo de habilidades para el servicio al cliente

Áreas de soporte técnico

Equipos de trabajo

7. ¿Indique los resultados positivos que trae el aplicar el Empowerment en la organización?

El mejoramiento de los procesos productivos con ocasión de que los colaboradores trabajan en equipo; Fortalecimiento del sentido de sinergia en todos los miembros de la organización y Mejor calidad la toma de decisiones de la empresa.

9. ¿Cuáles son los aspectos que debe considerar una compañía para manejar el Empowerment?

–   Orientada al cliente:

Este concepto es retomado dentro de la perspectiva del cliente en el BSC y es uno de los 8 principios que establece ISO 9000:2000. Esto es lógico que sea así, pues con la sofisticación de los consumidores actuales y la variedad de productos disponibles, cualquier organización poco sensitiva a los deseos y necesidades de los clientes está condenada a ser de segunda clase y a desaparecer pronto del escenario de negocios.

–   Eficiente en costos:

Este requisito, no se considera en ISO, pero si es uno de los aspectos fundamentales del BSC en su perspectiva financiera. No obstante en el “empowerment” únicamente se relaciona con los costos y plantea que ha llegado la hora en que las empresas estén obligadas cada día, a hacer mucho más con mucho menos, si quieren sobrevivir. En ISO se está desarrollando una nueva norma en cuanto a los beneficios financieros y económicos de los Sistemas de Gestión de la Calidad bajo la guía ISO 10014, lo cual sería un gran logro pues muchos consideran que ha estado muy desligada de los resultados financieros.

–   Rápida y flexible:

Este requisito podría tener su equivalencia a la perspectiva de procesos internos del BSC y en el enfoque a procesos de ISO en donde se plantea que las cambiantes necesidades de los clientes han hecho las pesadas capas de administración burocrática, tan mortales como los altos niveles de colesterol. El empowerment va más allá, al decir que el factor decisivo son los empleados de primera línea con quienes tienen que entenderse los clientes y tomar las decisiones, resolver los problemas y actuar sin demora. ISO también lo refuerza con el principio de involucramiento del recurso humano.

–   Mejora Continua

La mejora continua se establece en el BSC en la perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento. ISO lo hace suya también en uno de los ocho principios. Para el “empowerment” el aprendizaje durante toda la vida se tiene que convertir en norma de la empresa para poder ser una organización que continua y permanentemente se supera a sí misma. Inclusive va más allá cuando recomienda liberar toda la energía creadora e inexplotada que hay en las empresas. Todo el personal tiene que ser invitado a asumir responsabilidades  y hacer pleno uso de sus destrezas y habilidades. Todos necesitan sentirse  facultados para realizar  el encargo de hacer la compañía más considerada con los clientes y al mismo tiempo financieramente sana.

ü      La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.

ü      Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos.

ü      La gente sabe donde esta parada en cada momento.

ü      La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.

ü      La persona tiene el control sobre su trabajo.

ü      El aporte del trabajo de cada individuo es significativo

ü      Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones.

ü      Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga.

ü      El personal de acuerdo a sus responsabilidades tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.

ü      Los empleados participan en la toma de decisiones.

ü      Las opiniones del personal son escuchadas y tomada en cuenta.

ü      Saben participar en equipo.

ü      Se reconocen sus contribuciones.

ü      Desarrollan sus conocimientos y habilidades.

ü      Tienen verdadero apoyo.

ü      Aumenta la satisfacción del cliente final.

ü      Mejora cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla".

ü      Mayor compromiso de los empleados.

ü      Mejora comunicación entre empleados y gerentes.

ü      Procesos más eficientes de toma de decisiones.

ü      Costos de operación reducidos.

ü      Una organización más rentable.