"หัวหน้างานต้องไม่พลาดเป้าหมายการทำงาน"
นี่คือความคาดหวังของผู้บริหารที่ต้องการ ให้หัวหน้างานตระหนักในความสำคัญว่าการงานที่มอบไปแล้วนั้นต้องทำให้ได้ผลงานตามนั้น
และในเวลาที่กำหนดนั้นให้ได้ ความจริงข้อนี้เป็นความจริงที่เป็นจริงและนั่นหมายความว่า
ผู้ที่ได้รับมอบหมายงานต้องทำให้ได้ ถ้าจะให้ขยายต่อไปอีกก็ได้ว่าผู้มอบหมายงานไม่อยากจะ
ฟังคำแก้ตัวใดๆทั้งสิ้น สิ่งที่อยากได้ก็คือผลงานตามเป้าหมายและตามเวลาที่กำหนดให้ได้
การพูดในลักษณะนี้ก็คือการพูดถึงแนวความคิดและหลักการของการบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์
(MBO-MANAGEMENT BY OBJECTIVE) ซึ่งถ้าความต้องการเช่นนี้ยังเป็นที่ต้องการของผู้บริหาร
อยู่ แนวความคิดนี้ก็ไม่ล้าสมัย หากที่ระยะหลังเราอาจพูดกันไม่ดังนักก็เพราะว่าทุกคนยอม
รับว่าการทำงานทุกอย่างต้องการให้ได้ผลงานตามนั้นจริงๆกันโดยทั่วไปแล้ว
แต่ก็ยังมีมากที่ ผู้ปฏิบัติงานใช้เวลาในการหาคำแก้ตัวถึงสาเหตุที่ทำงานไม่สำเร็จมากกว่าการที่จะใช้เวลาไป
คิดหาทางปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ ปรับวิธีการเพื่อให้งานสำเร็จให้ได้
เราจะพูดถึงเรื่องนี้เป็นเรื่องๆ ไปดังต่อไปนี้
1. การบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์คือการบริหารที่ผู้บริหารมุ่งที่ผลงานตามวัตถุประสงค์
และตามเป้าหมายเป็นสำคัญ โดยให้ผู้ปฏิบัติงานมีอิสระในวิธีการและแนวทางที่จะทำงานนั้น
ให้สำเร็จ และผู้บริหารก็จะวัดความสำเร็จตามเป้าหมายงานนั้นเป็นสำคัญ
การบริหารโดยยึด วัตถุประสงค์เป็นเทคนิคหนึ่งของการบริหารโดยมีส่วนร่วม
(PARTICIPATIE MANAGEMENT) ซึ่งผู้ปฏิบัติงานจะมีความภาคภูมิใจในการทำงานมากขึ้น
2. ลักษณะของการนำมาใช้งานของเอ็มบีโอ.ก็คือ
1) ผู้บังคับบัญชาระดับสูงและระดับ รองๆลงมาร่วมกันกำหนดเป้าหมายการทำงาน
2) ผู้ปฏิบัติงานเสนอแผนงานขึ้นมาเพื่อให้ เห็นรายละเอียดของการทำงานให้สำเร็จตามที่ได้รับมอบหมายมานั้น
และเพื่อให้ผู้บริหารระดับ สูงได้เกิดความมั่นในว่าการทำงานจะสำเร็จได้จริงตามระยะเวลาของแต่ละกิจกรรม
และเวลา ของงานทั้งหมดในแต่ละงานๆไป 3) ผู้บริหารระดับสูงและผู้ปฏิบัติงานจะมารับทราบรายงาน
ความคืบหน้าของงานเป็นระยะๆไป หากว่าบางกิจกรรมหรือบางขั้นตอนไม่สำเร็จตามนั้น
ผู้ ปฏิบัติงานก็ต้องเสนอให้ทราบว่าได้คิดแผนการที่จะปรับเปลี่ยนกลยุทธ
ปรับเปลี่ยนวิธีการ หรือเพิ่มความพยายามอย่างไรที่จะให้งานสำเร็จให้ได้
จะไม่เป็นการมาพบกันเพียงบอกว่างาน ไม่สำเร็จเพราะอะไร
3. ทำไมต้องเอ็มบีโอ. การบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์นั้นสอดคล้องกับหลักการ
และ แนวความคิดหลายประการที่เป็นส่วนดีที่จะให้ประโยชน์ทั้งแก่ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานนั่นคือ
(1) เป็นการถูกต้องตามความเชื่อของทฤษฎี วาย (THEORY Y) ที่ว่าทุกคนอยากทำงาน
การใช้ เทคนิคเอ็มบีโอ. ทำให้ผู้ปฏิบัติงานได้ทำงานของตนเอง (2)
เป็นเทคนิคที่สร้างการมีส่วนร่วมใน ทุกขั้นตอนตั้งแต่การกำหนดเป้าหมาย
การวางแผนงาน การประเมินผลงาน (3) ผู้ปฏิบัติงาน ได้รับรู้ผลการปฏิบัติงานจากการประเมินผลที่มีอยู่ตลอดระยะเวลา
ทำให้ผู้ปฏิบัติงานได้รับรู้ ได้ดีใจในความสำเร็จ และได้แก้ไขด้วยความคิดและแนวทางใหม่ด้วยตัวเขาเอง
(4) เป็นการ บริหารที่จะทำให้ทุกคนมองเห็นเป้าหมายทั้งหมดร่วมกันว่าทุกเป้าหมายมุ่งไปสู่เป้าหมายสูงสุด
ร่วมกัน (5) เป็นการบริหารที่มีกระบวนการรายงาน (FEEDBACK) ที่จะคอยปรับแก้ให้งานเดิน
ไปตามระยะเวลาให้จนได้ (6) เป็นการบริหารที่จะพัฒนาผู้ปฏิบัติงานในกระบวนการทำงานนั้น
จากเหตุผลและวิธีการที่กล่าวแล้วในข้อ 2 ที่ผ่านมาในย่อหน้าก่อน
และประการสุดท้าย (7) เป็น การบริหารที่สามารถวางระบบการควบคุมงานที่เป็นระบบของการติดตามผลและเป้าหมาย
ในการทำงานเป็นสำคัญ
4.
กลับมาที่ว่า"หัวหน้างานต้องไม่พลาดเป้าหมายของการทำงาน" ก็อาจสรุปได้ว่าจะทำให้ได้เช่นนั้นได้อย่างไร
แน่นอนว่าต้องดำเนินการใน 3 ประการ (1) สร้าง ความตระหนักว่าการทำงานต้องให้สำเร็จตามเป้าหมายให้ได้
ทำไม่ได้ไม่ได้ (อย่า-งง-นะครับ) นั่นแปลว่าเมื่อรับปากมาแล้ว ไม่มีข้ออ้างใดๆที่อ้างได้
สิ่งที่อยากฟังอยากเป็นก็คืองานได้สำเร็จ แล้ว ความตระหนักในจุดนี้จะเพิ่มความจริงจัง
จะเพิ่มความเอาใจใส่ในงานมากยิ่งขึ้น (2) ต้อง มีการวางแผนงานกัน
จะได้มีการคิดอะไรต่างๆไว้ล่วงหน้า และ 3)ต้องมีการคิดถึงปัญหาที่จะ
เกิดขึ้นและหาทางป้องกันและแก้ไขปัญหาต่างๆไว้ล่วงหน้า คือคิดและทำตั้งแต่วันนี้ว่าจะ
มีปัญหาอะไร และทำตั้งแต่วันนี้ว่าจะป้องกันปัญหานั้นไม่ให้เกิดขึ้นได้อย่างไร
และคิดและ ทำตั้งแต่วันนี้ว่าถ้าปัญหาเหล่านั้นจะเกิดขึ้นแล้วเราจะหาทางลดความเสียหายได้อย่างไรบ้าง
5. ในการเป็นหัวหน้างานอะไรคือสิ่งสำคัญสูงสุด
แน่ละประการหนึ่งก็คือการทำงาน ให้สำเร็จตามที่ได้รับมอบหมายมาให้ได้
จะมีชื่อของเทคนิคหรือไม่ จะเกิดมากี่ปีแล้ว จะใหม่ หรือไม่ใหม่
แต่ตราบใดที่วิธีการนั้นยังต้องใช้อยู่ ตราบใดที่ยังเป็นความจริงในการทำงาน
ก็ขอ ให้หัวหน้างานทำเถอะ เพราะ"หัวหน้างานต้องไม่พลาดเป้าหมายของการทำงาน"นั่นแล.
กลับ
Menu 15 ผู้บังคับบัญชา
กลับหน้าแรก
Menu 12
