กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ เพื่อการละลายพฤติกรรม และสร้างความคุ้ยเคย แต่ละรุ่นจะไม่เหมือนกัน ใช้เวลาในช่วงนี้ 20-30 นาที จะทำให้บรรยากาศสนุกสนาน เป็นกันเอง และกล้าแสดงออก รวมทั้งสร้างความสนิทสนมกันด้วย

จะชี้ให้เห็นว่าคนเราได้รับอะไรมากมายจาการทำงาน ไม่ใช่เฉพาะตัวเงิน คนเราถึงมีเงินก็ต้องทำงาน เพราะงานคือชีวิต คนเราอยู่โดยไม่ได้ทำงานไม่ได้ ในหัวข้อนี้ใช้การซักถาม อภิปราย ไม่ใช่วิทยากรบอก แต่กระตุ้นให้ทุกคนช่วยกันคิดออกมาแล้วเขาจะเห็นจริง วิทยากรเสริมให้อีกบ้าง ประมาณ 30 นาที

ส่วนนี้ให้เขาคิดเองว่าการกระทำอะไรของตนเอง หรือการที่ตัวเองไม่ได้กระทำ ที่ทำให้ตนเองไม่ได้รับสิ่งดีๆจากการทำงาน ทุกคนจะเห็นสิ่งที่ควรกระทำและไม่ควรกระทำ ให้เขาสอนกันเอง วิธีการคิดส่วนนี้จะให้การประชุมกลุ่มคละกันแล้วให้เขาระดมสมองกันออกมาสัก 20-30 (เขาทำได้แน่นอน) ข้อแล้วให้เขาเลือกมาตอบสัก 10-12 ข้อ แล้วออกมานำเสนอหน้าชั้นเมื่อมีการนเสนอจบแล้ว วิทยากรก็จะหยิบยกบางข้อมาเสริมให้ ในช่วงนี้ทั้งการประชุมกลุ่ม การนำเสนอ การสรุปเสริมของวิทยากรประมาณ 1 ชม. (จบขั้นตอนนี้ก็จะเป็นการ Coffee Break)

ในขั้นตอนนี้จะเริ่มโดยการให้ประชุมกลุ่มทำกรณีศึกษา เพื่อให้เขาเห็นว่าลูกน้องมองงาน มองผู้บังคับบัญชาผิดพลาดไปอย่างไร แล้วเล่าตัวอย่างให้เห็นว่าสิ่งที่เรามักมองว่างานของเราไม่สำคัญ หรือผู้บังคับบัญชาไม่เอาใจใส่หรือไม่เป็นธรรมหรือ ฯลฯ นั้นจริงๆแล้วไม่เป็นเช่นนั้น และวิธีการทำงานของตนเองให้มีความสำคัญขึ้นมาซึ่งทุกคนทำได้ ทั้งการเข้ากลุ่มการนำเสนอ การสรุปของวิทยากรประมาณ 1 ชม. (จะเห็นว่าเราเริ่มด้วยการเข้ากลุ่มทันทีจะทำให้ผู้เข้าอบรมไม่ห่วงนอน และการแบ่งกลุ่มก็จะคละเปลี่ยนไปเรื่อยๆ นอกจากจะได้รู้จักกับเพื่อนอย่างสนิทในวงที่กว้างขึ้น ทุกคนจะเรียนรู้พฤติกรรมในการทำงานในกลุ่มจากเพื่อนด้วย ทั้งการพูด การคัดค้าน การนำเสนอความคิดต่อกลุ่ม ฯลฯ

ตั้งแต่ทำงานให้เสร็จตามที่มอบหมาย, ทำงานให้ดีกว่าที่หัวหน้าสั่งสักนิด, ทำงาน + BCE (Beyond Customer Expectation) คือดีกว่าที่นายสั่งมาก, การเสนอข้อคิดเห็นเพื่อการปรับปรุงงาน ตามลำดับ ดังนั้นการที่แต่ละคนได้ร่วมกันเสนอแนวทางการปรับปรุงงานนั้นคือว่าดีที่สุดในการทำงาน เป็นการบรรยายและอภิปรายซักถาม รวมแล้วประมาณ 30-45 นาที

เป็นการชี้ให้เห็นว่า "ถ้ามีเราอยู่ในหน่วยงานนี้ หัวหน้างานต้องสบายใจขึ้น" โดยการทำงานแบบ "ตั้งแท่น" คือเมื่อหัวหน้าสั่งงานมา รับรองว่าจะงานจะแล้วเสร็จและถ้าเป็นงานที่หัวหน้าต้องตัดสินใจ ก็สามารถทำได้เลย เพราะมีทางเลือก มีข้อมูลพร้อม รวมทั้งข้อเสนอแนะ (Recommendation) โดยใช้กรณีศึกษา และ/หรือการระดมสมอง หัวข้อเช่น "เราจะช่วยให้หัวหน้าทำงานอย่างสะดวกขึ้น สบายใจขึ้นได้อย่างไร" / "ผู้ที่รับผิดขอบในการทำงานเราจะเห็นได้อย่างไร" ทั้งการเข้ากลุ่ม การนำเสนอหน้าชั้น การบรรยายเสริมประมาณ 1 ชม. (ในช่วงการอบรม หรือถ้ามีการนั่งนานพอสมควร ก็จะมีกิจกรรมสั้นๆเสริม เพื่อให้ทุกคน ได้เปลี่ยนอริยาบท 5-10 นาที แล้วอบรมต่อ)

ก่อนเริ่มอบรมวันที่สอง ก็จะมีกิจกรรมเสริม อนึ่งในการเล่นทำกิจกรรมต่างๆ บางกิจกรรมเราจะการให้ รางวัลเล็กน้อยๆ เพื่อความภาคภูมิใจ และทำให้ทุกคนรู้สึกกระตือรือร้นที่จะทำกิจกรรม ในหัวข้อนี้จะเป็นการให้ข้อคิดเรื่อง "ความสุขของคนเราอยู่ที่การคิด" ทุกวันเราอยู่ที่บริษัทวันหนึ่งๆ ก็หลายชั่วโมง ดังนั้นถ้าเราทำงานเพียงเพื่อให้จบไป แล้วคิดว่าจบงานวันนั้นแล้วจะมีความสุข เราจะมีเวลาน้อยมาก ดังนั้นเราต้องมีความสุขในระหว่างการทำงาน / วิทยากรจะแนะนำวิธีการคิด หลักการคิดทั้งทางศาสนา แต่จะไม่ได้พูดเชิงหลักธรรม เพียงนำเอามาประยุกต์ และชี้ให้เห็นว่าคนที่ทำงานอย่างมีความสุขนั้นจะมีประโยชน์ต่องานที่ทำด้วย และชี้ให้เห็นโทษของการทำงานอย่างเซ็งๆ "ความสุขอยู่ที่ใจไม่ใช่หรือ……" แล้วมีการร้องเพลงที่เขาแต่งขึ้นเพื่อการทำงานอย่างมีความสุข คือเพลง "แปดอยาก" และ "อุดมการณ์ชีวิต" บรรยากาศของเพลงสนุก ทั้งหมดตั้งแต่กิจกรรม การอธิบาย การทำวิเคราะห์กรณีศึกษา การนำเสนอ การประเมินตนเอง เพลงรวมแล้วประมาณ 2 ชม. (จะทำให้ทุกคนเปลี่ยนทัศนคติไปมาก ขอให้ผู้บริหารมาฟังตอนจบการอบรมวันที่ที่สอน นี้ที่เราจะให้ทุกคนได้พูดคนละ 2-3 ประโยค เราจะเห็นการสะท้อนความรู้สึก คงพัก Coffee Break

เป็นการสร้างความเชื่อว่า "งานทุกอย่างสามารถทำให้ดีกว่านี้ได้เสมอ" โดยยกตัวอย่าง แบบฝึกหัดง่ายๆ และ แบบฝึกหัดที่ให้ช่วยกันหาข้อที่ต้องปรับปรุง ใช้เวลารวมประมาณ 1 ชั่วโมงครึ่ง จบขั้นนี้ก็คงพักกลางวันก่อนพัก จะเป็นกิจกรรมที่สร้างความเป็นทีม สร้างทัศนคติที่ดีต่องาน ต่อเพื่อนร่วมงาน

ช่วงบ่ายวันที่สอง
10 การวิเคราะห์"อาการของงานที่ต้อง
ปรับปรุง"

จบวันที่สอง / จบการอบรม