|
การอบรมเชิงปฏิบัติการ
เรื่อง "การจัดทำ"ดัชนีชี้วัดผลงาน"(KPI)ของตำแหน่งงาน"
|
|
|
|
หลักการและเหตุผล
|
|
|
|
การกำหนด
"ดัชนีชี้วัดผลงาน" (KPI-Key Performance Indicators)
ของตำแหน่งงาน ต่างๆมีความจำเป็นมากในปัจจุบัน เพราะว่าในปัจจุบันการมอบหมายงาน
การควบคุมติดตาม งาน และการประเมินผลการต้องมีความชัดเจนและเป็นที่เข้าใจตรงกันระหว่างผู้บังคับบัญชา
และผู้ใต้บังคับบัญชา หรือของผู้ปฏิบัติงานในทุกตำแหน่งงาน และเนื่องจากในปัจจุบันจะมีการประเมินผลงานระดับหน่วยงาน
และมีการกำหนด"ดัชนีชี้วัดผลงาน"ในระดับหน่วยงาน ดังนั้นก็ยิ่งมีความจำเป็นที่ต้องกำหนดให้
"ดัชนีชี้วัดผลงาน" ของตำแหน่งงานให้สอดคล้องรองรับกับ
"ดัชนีชี้วัดผลงาน" ของหน่วยงาน เพื่อให้ผลการปฏิบัติงานของทุกตำแหน่งงานมุ่งสู่ผล
งานของหน่วยงานได้อย่างแท้จริง |
|
|
|
ข้อบกพร่องที่มักจะเกิดขึ้นในการกำหนด
"ดัชนีชี้วัดผลงาน" ของตำแหน่งงานก็คือเป็น การกำหนด"การกระทำ"มากกว่า"ผลที่ได้"หรือกำหนดเรื่อง"กระบวนการทำงาน"(Process)มากกว่ากำหนดที่
"ผลของงาน" (Output) ดังนั้นตัว"ดัชนีชี้วัดผลงาน"
จึงไม่ได้บอกถึงผลงานที่ได้อย่างแท้จริง ไม่สามารถเอามาประเมินผลการปฏิบัติงานหรือไม่สามารถสร้างผลงานให้บรรลุเป็นหมายของหน่วยงานได้
|
|
|
| หลักสูตรนี้จะชี้ให้เห็นวิธีการกำหนดที่ถูกต้องมีการฝึกการเขียน
"ดัชนีชี้วัดผลงาน"ของ ผู้เข้ารับการอบรมซึ่งมีตำแหน่งงานที่แตกต่างกันก็จะทำให้เกิดความเข้าใจได้ดียิ่งขึ้น
|
|
|
|
หัวข้อการอบรม
|
| 1 |
ความรู้เรื่อง
"ดัชนีชี้วัดผลงาน" (KPI-Key Performance Indicators)
|
| 2 |
ประโยชน์ของ"ดัชนีชี้วัดผลงาน"(KPI)ต่อหน่วยงาน
และต่อผู้ปฏิบัติงาน |
| 3 |
ขั้นตอนการกำหนด"ดัชนีชี้วัดผลงาน"ของตำแหน่งงานที่ให้มีความถูกต้อง
ครบ ถ้วน (และสอดคล้องกับ"ดัชนีชี้วัดผลงาน"ของหน่วยงาน)
|
| 4 |
การกำหนด"ผลสำเร็จ"ของตำแหน่งงานที่เห็นได้
วัดได้ และมุ่งสู่ความสำเร็จ ของหน่วยงาน |
| 5 |
การกำหนด"ตัวชี้วัด"ของผลสำเร็จ(Output)ทั้งหมดของตำแหน่งงานนั้น
|
| 6 |
การแปลงผลสำเร็จเป็น"ดัชนีชี้วัดผลงาน"
(KPI) ของตำแหน่งงานนั้น |
| 7 |
ฝึกปฏิบัติทั้งเป็นกลุ่มและแต่ละคน |
|
|
| ลักษณะการอบรม |
|
จะให้หัวหน้าหน่วยงานหรือเจ้าของตำแหน่งงานนั้นเองมาเข้าอบรม แล้วลงมือเขียน
KPI ของตำแหน่งงาน จนแล้วเสร็จทุกตำแหน่งาน หรืออย่างน้อยให้ผู้เข้าอบรมสามารถเขียน
KPI ของบางตำแหน่งออกมา และแน่ใจว่าสามารถกลับไปเขียนของตำแหน่งานอื่นๆได้
ใช้เวลา 2 วัน |
| |
กลับหน้าแรก
Menu 6
ไปดูหลักสูตร "การจัดทำดัชนีชี้วัดผลงานของหน่วยงาน" |
