| Página Principal | ¿Quién Soy? | ¿Qué es Planear? | Sitios Favoritos | Control de la Gerencia |
QUE ES LA CALIDAD
La definición actual de calidad
que parece haber arraigado en los círculos administrativos es la
conformidad con un estándar.
La calidad no es un resultado final estático, sino un proceso de
mejora constante; no es el centro de un blanco, es un blanco en
movimiento. La calidad es lo que en teoría es posible,
menos las pequeñas tolerancias hacia las imperfecciones de la
vida.
La definición actual de calidad
que parece haber arraigado en los círculos administrativos es la
conformidad con un estándar.
La calidad no es un resultado final estático, sino un proceso de
mejora constante; no es el centro de un blanco, es un blanco en
movimiento. La calidad es lo que en teoría es posible,
menos las pequeñas tolerancias hacia las imperfecciones de la
vida.
Principios claves de la calidad
Incluir a la calidad en el proceso.
No confíe en las inspecciones para descubrir los errores.
Fomente el trabajo de equipo, derribe las barreras que dividen a
los departamentos y haga que las personas compitan, en vez de que
cooperen.
Establezca relaciones a largo plazo y de un beneficio mutuo con
proveedores selectos.
Proporcione a los gerentes y a los trabajadores la capacitación
necesaria para que puedan participar plenamente en el proceso de
mejoramiento.
Obtenga compromisos, planee estrategias de mejora continua.
| Página Principal | ¿Quién Soy? | ¿Qué es Planear? | Sitios Favoritos | Control de la Gerencia |
