WebEconomy: E-Commerce

L' e-commerce consta nella compravendita di prodotti e servizi su Internet e tipicamente si distingue in tre categorie :
     B2B = Business to Business ( tra aziende )
     B2C = Business to Consumer ( da aziende a privati )
     C2C = Consumer to Consumer ( tra privati )

Il commercio elettronico è altresì definibile come : " qualsiasi iniziativa volta al supporto dell ' attività commerciale di un ' azienda che viene svolta su Internet " .

Tra i soggetti economici agenti c'e' uno scambio di :
          - informazioni ,
          - denaro ,
          - merci e\o servizi .

Il commercio elettronico non cambia il COSA succede in una transazione, ma il COME succede: parte dei flussi o tutti i flussi avvengono in formato elettronico .

Al cliente vanno garantiti i seguenti tre fondamentali aspetti :
         - garanzia di sicurezza delle transazioni ,
         - diritto di recesso ,
         - tutela del diritto di privacy .
il cliente   gode inoltre del   diritto di   Ripudio della transazione , ossia   egli   può rinnegare un'operazione già registrata sul proprio estratto conto e già incassata dal cliente .
Poichè la vendita via internet non contempla , almeno per ora, la firma sullo scontrino, il
consumatore che ripudia la transazione deve essere risarcito da parte del venditore , fatti salvi i
dovuti controlli relativi a documenti di consegna .

Informazioni per le imprese
Per svolgere una attività di commercio elettronico sono necessari:
- un collegamento ad internet ( PC + e-mail + browser ) ;
- un sito con catalogo di vendita visibile ed accessibile via internet ;
- un sistema di raccolta ordini in grado di :
             1) raccogliere gli estremi dell' ordine ;
             2) fornire eventuali informazioni aggiuntive (ad es. : trasporti e costi associati),
                3) capacità di gestione nella fase di evasione dell' ordine stesso ;
- uno o più sistemi di pagamento sicuri ;
- un sistema di Logistica e consegna merce .

Gestire la transazione on-line implica :
- attivazione delle " politiche di vendita e di offerta " ;
- creazione del   " carrello di spesa " on line ;
- sottomissione degli ordini al venditore ;
- comunicazione via web e via e-mail fra il venditore e il compratore ;
- gestione dei pagamenti on-line : contrassegno , carta prepagata , carta di credito .