Entrar no sub-tópico : Marketing e Competitividade
                                  A satisfação dos "clientes" internos
                                  Os fatores básicos para manter vivo o Marketing
 
 

        É o conjunto de atividades que são exercidas para criar e levar a mercadoria do produtor  ao consumidor final.
        É um princípio de marketing que a empresa tenha uma atividade ativa no mercado. A administração deve estudar o mercado(suas tendências), o consumidor(suas preferências), persuadi-los(pela propaganda), promover o produto e organizar sua distribuição.
        O plano de marketing é a programação das várias atividades destinadas a criar um mercado e precisa ser preparado com criatividade e sistematicamente. O plano deve conter uma pesquisa de mercado, a análise do produto, seu preço, política de propaganda e de promoção de vendas e controle das atividades. O plano deve obedecer a um criterioso orçamento que deve ser elaborado nas proporções que o tornam mais efetivo e rigorosamente obedecido.
        São, portanto, seis as atividades individuais no processo que visa a preparação e o planejamento mercadológico:

        1) pesquisa de mercado - para obter as informações mercadológicas de modo a decidir baseado em fatos.
        2) planejamento do produto - desenvolvimento de um produto que atenda às necessidades do consumidor e possibilite o uso de toda a capacidade de produção da empresa
        3) fixação de preços - em função dos custos e dos fatores do mercado
        4) propaganda - tornando o produto conhecido e provocando a sua procura. Levando o consumidor ao produto.
        5) promoção de vendas - levando o produto ao consumidor por meio de atividades auxiliares de venda.
        6) distribuição do produto - colocando o produto ao alcance do consumidor final e fácil de comprar.

        O Marketing tem, como fundamental, obter um satisfatório volume de vendas a um custo razoável