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Preguntas y respuestas

En esta sección le brindamos la posibilidad de contestar sus inquietudes, ya sea con nuestros especialistas o con otros miembros del sitio. Básicamente lo que se aprovecha en esta sección, es utilizar la experiencia y conocimiento de un tercero para poder resolver su problema en particular. El tipo de pregunta abarca desde inquietudes de estudiantes universitarios, hasta profesionales del ámbito comercial.
 
  • Necesitaría que me informen que significa el término CRM, ya que lo leí en varias circunstancias pero nunca pude entender precisamente su significado.

Leonardo Rodríguez. - Caballito - Estudiante

  • Leonardo, el concepto CRM significa: "Customer Relationship Management". Es la técnica, la gestión, para mejorar la relación que tiene la empresa con el cliente, para esto se tiene en cuenta toda la información (consumo, perfil, etc...)que tiene la empresa del cliente en particular.

Daniel de Santis - Capital Federal

 

  • Quisiera saber cual es el término utilizado para mencionar el momento en el que se encuentran el cliente con el empleado de la empresa, ya que debo utilizarlo en un trabajo práctico para la facultad y no recuerdo el término.

Esteban Masu.  - Estudiante de Marketing

 

  • Esteban, el término que mencionas es "Momento de la Verdad".

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