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Tecnologia e produtividadeA importância dos fatores físicos para o desempenho das organizações foi reconhecida desde o início da era industrial. Esse é o domínio da engenharia, da tecnologia, da ciência aplicada. Por exemplo, o motor a explosão viabilizou a indústria automobilística, a eletrônica viabilizou a televisão, e assim por diante. Uma tecnologia cujo impacto afetou todos os negócios e sobretudo a maneira de trabalhar em quase todas as organizações foi a informática. Softwares integrados de gestão, vendas pela internet, planilhas eletrônicas, e outros produtos mudaram radicalmente a maneira de trabalhar. Por exemplo, a facilidade de coordenar trabalhos executados por pessoas diferentes em lugares diferentes viabilizou as empresas virtuais, permitem atingir novos patamares de desempenho. |