Supervisión del Progreso:

Se recomienda llevar estadísticas, por ejemplo de cantidad de clientes, canal de distribución más utilizado, tipo de cliente (directo o indirecto), colocación de publicidad, etc., así como realizar mini-encuestas a los clientes para conocer el nicho de mercado, sus preferencias, gustos, etc. y así poder adelantarse a sus requerimientos. Además de que esta información va a servir de base para medir Indicadores de Desempeño y determinar cuan cerca o cuan lejos se está del cierre de la Brecha de Desempeño, y poder realizar ajustes de ser necesario.