Portada Prolegómenos Resumen Índice Introducción Capítulo I Capítulo II Capítulo III Capítulo IV Capítulo V Conclusiones y Recomendaciones Anexos Bibliografía Principal

INTRODUCCIÓN El mundo ya no es el mismo de ayer, los cambios que diariamente surgen influyen notoriamente en el diario accionar de cada empresa; con esto, cada uno de los componentes de ella debe moldearse para ajustarse óptimamente a estos cambios. Cada elemento productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan; y es aquí donde se llega a realizar el tratamiento del recurso humano como capital humano, es a este elemento a quien debe considerarse de real importancia para aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes. La gestión gerencial que se realiza ahora ya no está basada únicamente en elementos como la tecnología y la información; sino que “la clave de una gestión acertada está en la gente que en ella participa”. Lo que hoy se necesita es desprenderse del temor que produce lo desconocido y adentrarse en la aventura de cambiar interiormente, innovar continuamente, entender la realidad, enfrentar el futuro, entender la empresa y nuestra misión en ella. Una herramienta indispensable para enfrentar este desafío es la Gestión por Competencias; el cual juega un papel primordial en los Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiente de las organizaciones. Por tal motivo el análisis de las competencias es de gran valor para el establecimiento de dichos sistemas. En la Corporación Venezolana de Guayana, la Gerencia de Desarrollo Organizacional es la unidad administrativa responsable de planificar y ejecutar el Programa de capacitación y adiestramiento. Este programa se limita en tramitar la participación de los funcionarios a cursos técnicos asociados al objetivo funcional de la unidad de adscripción. Siendo esto una debilidad del programa actual ya que no se generan estrategias dirigidas hacia el desarrollo de competencias del personal con miras a la ampliación de los nuevos conocimientos adquiridos, más bien está enfocada hacia la estructura que al conocimiento. En tal sentido, la investigación se orientó al desarrollo conceptual de un Plan para mejorar la competencia del capital humano de la CVG, basado en un sistema de gestión de calidad (PHVA), como parte de un sistema de información que sirva de herramienta para alcanzar el logro de los objetivos de la Corporación. Considerando la investigación como proyecto factible dado que será dirigida a la solución de un problema enmarcado en una realidad organizacional; por consiguiente en la recolección de información se utilizará la observación directa.