CALL CENTER
Sub-Tema: GRABACIONES
Infografia: Call Center, Grabaciones.
| 1. http://www.ekon.com.ar/Mobicel_-_Dictaphone/mobicel_-_dictaphone.html |
| Este artículo trata sobre el Sistemas de grabación digital de audio para que tenga una documentacion de todas sus comunicaciones, telefónicas, radio, celulares, dialogos importantes con clientes, conferencias, etc. |
| 2. http://gradicom.com/center.asp |
| En este artículo nos explica que los sistemas de grabación ya no son productos misteriosos reservado solo a mesas de dinero o bancos, ahora, usos como capacitación en Call Centers, grabaciones de seguridad, emergencias médicas, y un sin fin de aplicaciones mas, han hecho a este tipo de soluciones, una herramienta importante para cualquier empresa. |
| 3. http://www.gerencia.cl/articulo.mv?sec=3&num=72 |
| Este nos habla de la Automatización VTR Banda Ancha el registro de llamadas con Nice. |
| 4. http://mmarket.channelplanet.com/Channelplanet/noticia.asp?idNoticia=1627&Categoria=0&Buscar=0 |
| Aqui podemos encotrar información sobre CESTEL, compañía especializada en el desarrollo, comercialización y soporte técnico de sistemas y equipos relacionados con Internet y con la integración de telefonía y ordenador (CTI), ha desarrollado su nuevo sistema RECVOX. Se trata de un software de administrador de grabaciones, especialmente concebido para servicios telefónicos en compañías que necesitan validar el contenido de las conversaciones de sus agentes telefónicos. |
| 5. http://www.cimm.com.mx/boletin/callcen.html |
| En este artículo se puede comprobar los avances tecnológicos en CALL CENTERS MEXICANOS, la industria Mexicana de Mercadotecnia Directa, específicamente en el área de Centros telefónicos (También llamados Call Centers), es impulsada con tecnología de punta, sistemas de calidad, desarrollo de equipos telefónicos y aplicaciones en software y hardware con la finalidad de ofrecer mejoras mediante investigaciones del mismo producto, para que las aplicaciones se adapten a las necesidades específicas de cada cliente. |
| 6. http://www.teleprom.com/spanish/prod_tlpv10.htm |
| Aqui se nos explica lo que es un Hardware - Software telefónico multilínea para generación automática de llamados telefónicos salientes a bases de datos, gestión de aplicaciones con Operador y administrador de llamadas entrantes. Una completa Solución Telefonía-Computador de implementación inmediata. |
| 7. http://www.gradicom.com/Html/Public/Productos.htm |
| GRADICOM S.A. cuenta con una amplia cartera de soluciones dirigidas a brindar una solución total a sus necesidades de comunicaciones. Dentro de estas soluciones de destacan nuestros productos de grabación de comunicaciones que contemplan desde necesidades tan pequeñas como un solo canal de grabación, hasta sistemas multicanal de capacidad ilimitada. A estas funciones, se suma las posibilidades de integración, a grabación digital directa sin conversores |
| 8. http://www.comunycarse.com/principal/prod01.htm |
| En este artículo se nos explica las soluciones inteligentes para la grabación, ¿Qué es Audiolog? . |
| 9. http://www.switchingnetworks.com.ar/productos/sp/ccacd.htm |
| Aqui podremos ampliar nuestro conocimiento en cuanto a temas tales como, Distribuidor Automático de Llamadas - ACD Montado dentro de las plataformas de comunicación de Mitel, la facilidad del ACD, esta totalmente integrada al sistema de comunicaciones. |
| 10. http://www.lanprotectweb.com/Productos/Proxygateway.html |
| En esta página web podemos conocer de la tecnólogia Proxy Remote Control Gateway, que es un sofisticado software de monitorización de pantalla. Hoy en día, las empresas avanzadas aplican controles de calidad a todas las llamadas recibidas en sus centros de servicios y ventas (Call Centers). |
| 11. http://gradicom.com/Html/Productos/Recorders/Audiolog_IRIS.htm |
| En este artículo se nos explica lo que es el IRIS, es una aplicación cliente / servidor diseñada para potenciar las características básicas de Audiolog agregándole funcionalidades adicionales de grabación inteligente. I |
| 12. http://www.gvdi.net/servicios/telefonia.html# |
| Este es un articulo de una Compañia que especialista en la instalación de los sistemas que añaden una mayor productividad a su negocio, optimizando los recursos de telecomunicaciones, como call centers. |
| 13. TeleAmarillas |
| En esta página podemos observar como hay empresas que se dedican a la atención por Teléfono o Internet para profesionales, empresas o personas naturales independientes que desean tener su propia OFICINA VIRTUAL O CALL CENTER dentro de un esquema colectivo, permitiéndole atender ventas, informar sobre sus productos, tomar pedidos, recibir mensajes de voz, realizar encuestas de opinión o promociones… Disponible 24 horas del día y configurado según la necesidad de cada anunciante |
| 14. http://www.cet.cl/pagina_nueva_29.htm |
| Aqui se nos explica brevemente la importancia de grabar en muchos casos, es fundamental grabar las transacciones telefónicas y el modelo 100 de Konexx es el mejor dispositivo para este logro, e independiente del tipo de teléfono pues se conecta al mango del teléfono y de allí se da la conexión a la grabadora |
| 15. http://www.cet.cl/pagina_nueva_30.htm |
| Ahora si desea un paso más en sofisticación, contamos con un sistema que le permite grabar su conversación directamente desde el mango de su teléfono a su computadora guardando esta en archivo comprimido WAV. Vea nuestro... Grabadora al PC. |
| 16. http://www.multitel.com.co/eyretelinfo.htm |
| Soluciones de Grabaciones Multimedia |
| 17. http://www.atcom.cl/atcomsoftware/contenido/phonerecord.htm |
| PhoneRecorder permite grabar todas las llamadas en un Call Center, usando un servidor de grabación centralizada, lo que permite ahorrara costos y mejorar la administración del sistema. PhoneRecorder permite invertir en forma directa los anexos digitales de los agentes, extrayendo el audio en forma directa desde la línea digital, evitando usar equipamiento adicional. |
| 18. http://www.datavoice.es/CallCenter/grabacion.htm |
| En Dharma Call Center hay distintas clases de grabación para distintas necesidades del servicio. El cliente elige las opciones de grabación que necesita su centro, entre la gama de soluciones que ofrece DataVoice |
| 19. http://www.opitel.com.do/html/glosario.html |
| Glosario de terminologia tecnica. |
| 20. http://www.unisys.com/ve/biz/financiera/bancos/callcenter.html |
| Empresa en Venezuela que ofrece soluciones, para su Call Center combinamos funciones avanzadas de telefonía con información al día de clientes y manejo de transacciones |
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