UNIVERSIDAD DE YACAMBÚ
GERENCIA
4° Trimestre
REINGENIERÍA
Foro N° 2
 
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS
1. Indique algunas de las características de procesos renovados por reingeniería
1. Varios oficios se combinan en uno
2. Los trabajadores toman decisiones
3. Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural
4. Los trabajos tienen múltiples versiones
5. El trabajo se realiza en el sitio razonable
6. Se reducen las verificaciones y los controles
7. La conciliación se minimiza
8. Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto
9. Prevalecen operaciones híbridas centralizadas-descentralizadas
2. ¿Cuáles cambios ocurren al rediseñar los procesos?
1. Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso
2. Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional
3. El papel del trabajador cambia: de controlado a facultado
4. La preparación para el oficio cambia: de entrenamiento a educación
5. El enfoque de medias de desempeño y compensación se desplaza: de actividad a resultados
6. Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad
7. Los valores cambian: de proteccionistas a productivos
8. Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores
9. Estructuras organizacionales cambian: de jerarquía a planas
10. Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a líderes
3. ¿Qué significa que varios oficios se combinan en uno?
La característica más común y básica de los procesos rediseñados es que desaparece el trabajo en serie. Es decir, muchos oficios o tareas que antes eran distintos se integran y comprimen en uno solo.
4. ¿Qué ventajas trae que los trabajadores tomen decisiones como parte del trabajo?
Menos demoras, costos indirectos más bajos, mejor reacción de la clientela y más facultades para los trabajadores.
5. ¿En qué consiste un equipo de procesos?
Un equipo de procesos es una unidad que se reúne naturalmente para completar todo un trabajo -un proceso.
6. ¿De qué son responsables los trabajadores de un equipo de procesos?
Los trabajadores de equipos de proceso que son responsables colectivamente de los resultados del proceso, más bien que individualmente responsables de una tarea, tienen un oficio distinto. Comparten con sus colegas de equipo, la responsabilidad conjunta del rendimiento del proceso total, no sólo de una pequeña parte de él.
7. ¿Sobre cuál es la diferencia en la remuneración de un empleado de una empresa que utilice los equipos de procesos y una empresa tradicional?
La remuneración de los trabajadores en las empresas tradicionales es relativamente sencilla: se les paga a las personas por su tiempo. Cuando los empleados realizan trabajo de proceso, las empresas pueden medir su desempeño y pagarles con base en el valor que crean. En las compañías que se han rediseñado, la contribución y el rendimiento son las bases principales de la remuneración.
8. ¿Cuál es el rol de un gerente en una empresa rediseñada?
El rol cambia de supervisor a entrenador. Los gerentes en una compañía rediseñada necesitan fuertes destrezas interpersonales y tienen que enorgullecerse de las realizaciones de otros. Un gerente así es un asesor que está donde está para suministrar recursos, contestar preguntas y ver por el desarrollo profesional del individuo a largo plazo. Éste es un papel distinto del que han desempeñado tradicionalmente la mayoría de los gerentes.
9. ¿Cuál es el cambio de valor en los empleados en una empresa rediseñada?
La reingeniería conlleva un importante cambio en la cultura de la organización, exige que los empleados asuman el compromiso de trabajar para sus clientes, no para sus jefes. Cambiar los valores es parte tan importante de la reingeniería como cambiar los procesos.
10. ¿Que es la Reingeniería?
Constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical él o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas.
11. ¿Qué son Procesos?
Es un conjunto de actividades interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de materiales o información, dan lugar a una o varias salidas también de materiales o información con valor añadido. En otras palabras, es la manera en la que se hacen las cosas en la organización.
12. ¿Cuáles son los objetivos generales que busca una reingeniería y gestión de procesos?
a. Mayores beneficios económicos debido tanto a la reducción de costos asociados al proceso como al incremento de rendimiento de los procesos.
b. Mayor satisfacción del cliente debido a la reducción del plazo de servicio y mejora de la calidad del producto/servicio.
c. Mayor satisfacción del personal debido a una mejor definición de procesos y tareas
d. Mayor conocimiento y control de los procesos
e. Conseguir un mejor flujo de información y materiales
f. Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio.
g. Mayor flexibilidad frente a las necesidades de los clientes
13. Explique las características del enfoque "varios oficios se combinan en uno"

Desaparece el trabajo en serie.
Muchos oficios o tareas que antes eran distintos se integran y comprimen en uno solo
Eliminan pases laterales
Acabar con errores, demoras y repeticiones
Reducen costos indirectos de administración dado que los empleados encargados del proceso asumen la responsabilidad.

14. ¿Indique las ventajas para que los trabajadores tomen decisiones?
La toma de decisiones se convierte en parte del trabajo
Comprimir verticalmente la organización, y los trabajadores no tienen que acudir al nivel jerárquico superior tomando sus propias decisiones
Menos demoras, costos indirectos más bajos
Mejor reacción de la clientela
Más facultades para los trabajadores.
15. ¿Cuál es el concepto de Líder?
Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería. Debe tener la autoridad suficiente para que persuada a la gente de aceptar los cambios radicales que implica la reingeniería. Sin este líder el proceso de reingeniería queda en buenos propósitos sin llegar a culminarse como se espera.
16. ¿En que consiste término Dueño del Proceso?
Gerente de área responsable de un proceso específico y del esfuerzo de ingeniería correspondiente. En las empresas tradicionales no se piensa en función de procesos, se departamentalizan las funciones, con lo que se ponen fronteras organizacionales a los procesos.
17. ¿Qué son Procesos Importantes?
Son los que causan un impacto directo a los clientes, y es el segundo en importancia al seleccionar procesos de reingeniería. En este caso es necesario estar en contacto con los clientes de cada proceso para identificar sus necesidades, aunque este no conoce el proceso si le da importancia a algunas características resultantes de él como son precio, entregas oportunas, características del producto, etc. Mismas que nos pueden dar una idea de que parte del proceso se esta hablando.
18. ¿Qué son Procesos Factibles?
Otro concepto es el de factibilidad y se basa en el radio de influencia en cuanto a la cantidad de unidades organizacionales que intervienen en él, mientras más sean, mayor será el radio de influencia.

 
RESPUESTAS A LAS DINÁMICAS
CRUCIGRAMA
1. REINGENIERIA . 1-1 AL 12-12
2. DECISIONES . 2-1 AL 2-10
3. INFORMACION . 11-11 AL 1-11
4. CONTROLES . 12-1 AL 4-9
5. LIDER . . 3-10 AL 3-14
6. PROCESO . . 15-1 AL 9-7
7. HIBRIDAS . . 15-8 AL 8-15
8. GESTION . . 8-4 AL 14-10
9. PRODUCCIÓN . 5-10 AL 14-1
10. ACTIVIDAD . . 1-2 AL 1-10
11. SISTEMAS . . 11-6 AL 4-13
12. EMPRESA . . 15-4 AL 9 10
13. COSTO . . 4-11 AL 4-15
14. CLIENTES . . 12-1 AL 5-1
15. ORGANIZAR . 14-7 AL 6-15
16. GRUPO . . 3-9 AL 3-4
17. ESFUERZO . . 7-15 AL 14-15
18. BIBLIOTECA . 4-2 AL 13-11
19. ESQUEMA . . 15-9 AL 15-15
20. DUEÑOS . . 7-2 AL 12-2
VERDADERO O FALSO
1. F
2. V
3. V
4. F
5. F
PAREO
A3
B1
C4
D2