administracion de la calidad

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Administración de la calidad	El método gerencial Deming
Los 14 puntos de Deming	Managing Quality
Autores de la Gestión de la Calidad	La competitividad
	Sistemas de calidad total y costos asociados en la calidad	Diagrama Causa - Efecto (Ishikawa)
	Circulos de Calidad	El modelo de las 5 "S"
El Concepto de Benchmarking	Benchmarking, conceptos y ejemplos	BENCHMARKING
Trabajo en equipo (resumen de la conferencia)	La administración debe sufrir un cambio de orientación hacia el cliente	BENCHMARKING
	Gestión de Calidad según ISO 9000	Caso práctico de normas ISO
	Calidad y desarrollo organizacional a través de la certificación ISO 9000	Normas en la industria de los servicios ISO 9000 IS0 14000
	Implementación de normas UNE 9001, 9002 y 9003	Lineamientos para la elaboración de manuales de la calidad