คำตอบคำถามท้ายบท
1. จงบอกความหมายของ " ระบบ " (System)
ระบบ หมายถึง ชุด (set) ของส่วนประกอบที่มีความสัมพันธ์กัน ส่วนประกอบของระบบจึงเป็นการรวมชิ้นส่วนเล็ก ๆ เข้าด้วยกัน เช่น ระบบข้อมูลข่าวสารที่มีคอมพิวเตอร์เป็นพื้นฐานประกอบด้วย คน ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ะบวนการ
2. ระบบมีกี่ประเภทจงอธิบาย
มี 2 ระบบ คือ ระบบเปิดและระบบปิด หมายถึง ที่มุ่งภายในองค์การของตนเองและไม่มีปฏิกิริยาหรือทำการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกันข้ามเส้นแบ่งแยกเขตแดนของระบบกับสภาพแวดล้อมของมัน ส่วนระบบเปิด หมายถึง ระบบอย่างหนึ่งที่มีปฏิริยาสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน
3 . ระบบปิด และระบบเปิดหมายความว่าอย่างไร จงอธิบาย
ระบบปิด หมายถึง ระบบที่มุ่งภายในของตนเองและไม่มีปฏิกิริยาหรือทำการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกันข้ามเส้นแบ่งแยกเขตแดน
ของระบบกับสภาพแวดล้อมของมัน ดังนั้นระบบปิดจึงเป็นระบบอย่างหนึ่งที่ไม่มีปฏิกิริยาสัมพันธ์ซึ่งกันและกันของส่วนประกอบต่าง ๆ
ที่ไม่ได้รับการบรรจุไว้ในระบบนั้น
ระบบเปิด หมายถึง ระบบอย่างหนึ่งที่มีปฏิกิริยาและทำการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันกับสภาพแวดล้อมของมัน ในรูปภาพที่แสดงระบบเปิด
จะมีการแลกเปลี่ยน เช่นนั้นเป็นการแสดงแบบอย่าง เนื่องจากมีความสำคัญมากสำหรับบุคคลที่เรียนรู้ตัวแบบของระบบเพราะสารมารถทำความเข้าใจ
การแลกปลี่ยนที่ผลกระทบต่อระบบและการปฏิบัติงานของระบบ
4. ตัวแบบมีกี่ประเภท อะไรบ้าง
มี 4 ประเภทได้แก่
1. ตัวแบบกราฟิก (Graphical model) ใช้สัญลักษณ์แทนส่วนประกอบต่างๆ
2. ตัวแบบคณิตศาสตร์ (Mathematical models) ใช้สูตรแทนการวิเคราะห์ด้านปริมาณและความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร
3. ตัวแบบบรรยาย (Narrative models) ใช้อธิบายด้วยตัวอักษร คำบรรยายหรือตาราง
4. ตัวแบบกายภาพ (Physical model) เป็นการนำเสนอในรูปแบบ 3 มิติ ที่สามารถจับต้องหรือสัมผัสได้
5. ระบบองค์การมีตัวแบบอะไรบ้าง
- ตัวแบบทั่วไปขององค์การ และสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์การ
- ตัวแบบการวางกลยุทธ์
- เทคโนโลยีสารสนเทศ และการวางแผนกลยุทธ์ระดับบริษัท
- การวางแผน MIS เชิงกลยุทธ์
- ปัจจัยของความสำเร็จที่สำคัญ
- การควบคุมด้านการจัดการ
6 . การปฏิบัติตามกลยุทธ์หมายถึง
การนำเสนอแผนกลยุทธ์มาใช้ในทางปฏิบัติ ซึ่งความล้มเหลวของกลุ่มกลยุทธ์อาจไม่ได้เกิดจากขั้นตอนการสร้างกลยุทธ์เพียงอย่างเดียว แต่อาจเกิดจากการนำไปใช้อย่างไม่ถูกต้องด้วย แผนกลยุทธ์จึงเป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งที่จะต้องดำเนินการให่สอดคล้องกับผู้ใช้งาน
7 . จงอธิบายเกี่ยวกับไดอะแกรมการไหลของข้อมูล ว่าเป็นอย่างไร
-ไดอะแกรมการไหลของข้อมูล เป็นตัวแบบกราฟิกที่แสดงถึงวิธีการที่ข้อมุลดิบหรือข้อมูลข่าวสารเคลื่อนย้ายจากกระบวนการหนึ่งหรือจาก
คลังข้อมูลไปยังจุดอื่นภายในระบบขององค์การ ซึ่งนำมาใช้อย่างกว้างขวางในการวิเคราะห์ระบบ
8 จงอธิบายเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของระบบ ว่าเป็นอย่างไร
-สภาพแวดล้อมของระบบ (System environment) ระบบทั้งหมดจะอยู่ภายในกลุ่มของสภาพแวดล้อมบางอย่าง โดยปกติสภาพแวดล้อม
มีลักษณะคล้ายกันกับระบบ คือ เป็นการรวบรวมส่วนประกอบต่าง ๆ เข้าด้วยกัน ส่วนประกอบเหล่านี้ล้อมรอบระบบและมีปฏิกิริยาซึ่งกันและกันกับระบบ
9 . "นโยบาย" หมายถึง
แนวทางกว้าง ๆ ที่ใช้เป็นเครื่องมือในทางให้แก่พนักงานหลังจากกลยุทธ์อย่างหนึ่ง ได้รับการปฏิบัติแล้ว โดยทั่วไปนโยบายจะจำกัดอำนาจหน้าที่ของการตัดสินใจและการไตร่ตรองของพนักงานในด้านเนื้อหาและกำหนดแนวทางการปฏิบัติ
ในสิ่งที่กิจการจะได้รับผลประโยชน์ดีที่สุด
10 . องค์ประกอบของระบบ สามารถจำแนกออกเป็นกี่ประเภท อะไรบ้าง
ระบบสามารถจำแนกได้เป็น 2 ประเภท คือ
1. องค์ประกอบทางด้านตรรกวิทยา มีลักษณะเชิงตรรกวิทยาของระบบเป็นตัวแทนของส่วนประกอบของระบบที่เป็นการบรรยายลักษณะ
แนวกว้าง โดยทั่วไปเป็นคำบรรยายแบบนามธรรมซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถสัมผัสได้
2. องค์ประกอบทางด้านกายภาพ มีลักษณะคำบรรยายเชิงกายภาพของระบบเดียวกัน เป็นวิธีการดำเนินการของระบบอย่างแท้จริงซึ่งมี
ความถูกต้องและแน่นอนกว่า

 

 

 

บทที่4
บทที่5
บทที่6
บทที่7
บทที่8
บทที่9
บทที่10
บทที่11
บทที่12
บทที่13
บทที่14
บทที่15
บทที่16
บทที่17
บทที่18
บทที่19
บทที่20
บทที่21

บทที่22

MIS บทที่ 3 ระบบและตัวแบบ

By somboon tangtrong 276440503232-1

ระบบ(System) คือ
ชุด(Set) ของส่วนประกอบ(Element) ที่มีลักษณะสัมพันธ์ซึ่งกัน และกัน โดยดำเนินงานร่วมกันเป็นกลุ่มเพื่อให้บรรลุจุดประสงค์ หรือเป้าหมายบางอย่าง
สิ่งที่เกี่ยวข้องกับระบบ
1. สภาพแวดล้อม (Environment)
2. ระบบ (System)
3. ส่วนประกอบของระบบ (System elements)
ประเภทของระบบ
1. ระบบเปิด (Open system)
2. ระบบปิด (Close system)
ผังขององค์การแสดงได้หลายระดับ (Organization chart)
1. ระดับสูงสุด
2. ระดับแผนก
3. ระดับพื้นที่
ประเภทของตัวแบบ(Types of models)
1. ตัวแบบกราฟิก (Graphical models)
2. ตัวแบบคณิตศาสตร์ (Mathematical models)
3. ตัวแบบบรรยาย (Narrative models)
4. ตัวแบบกายภาพ (Physical models)
1. ตัวแบบกราฟิก (Graphical model) ตัวแบบทั่วไปนิยมใช้สัญลักษณ์เป็นรูป กล่อง และเส้น แทนส่วนประกอบของข้อเท็จจริงและ
ความสัมพันธ์ระหว่างกันของส่วนประกอบ
2. ตัวแบบคณิตศาสตร์ (Mathematical models) ตัวแบบคณิตศาสตร์ถูกนำมาใช้แสดงรูปแบบอย่างชัดเจนของลักษณะทางด้าน
เชิงปริมาณ หรือแสดงความสัมพันธ์ระหว่างสัญลักษณ์ทางคณิตศาสตร์หลาย ๆ ตัว โดยจะใช้สูตรแทนการวิเคราะห์ด้านปริมาณ และความสัมพันธ์
ระหว่างตัวแปร
3. ตัวแบบ Narrative คือ การบรรยายระบบโดยปราศจากสูตรหรือกราฟ โดยจะใช้การอธิบายระบบด้วยตัวอักษร คำบรรยายหรือตาราง
4. ตัวแบบกายภาพ (Physical model) เป็นการนำเสนอในรูปแบบ 3 มิติ ที่สามารถจับต้องหรือสัมผัสได้ เช่น งานสถาปัตยกรรม
ตัวแบบกายภาพของตึก อาคารต่าง ๆ เป็นต้น
ตัวแบบกราฟิกใช้ประโยชน์สำหรับการบรรยายลักษณะต่าง ๆขององค์การและสภาพแวดล้อมขององค์การ สภาพแวดล้อมของการปฏิบัติการ
ขององค์การ ประกอบด้วย ลูกค้า ผู้เสนอขายปัจจัยการผลิต คู่แข่งขัน และอุปทานด้านแรงงาน ซึ่งแรงกดดันเหล่านี้มีผลกระทบต่อองค์การอย่างใหล้ชิด
ส่วนแรงกดดันอื่นที่เป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมที่อยู่ห่างไกลขององคืการ โดยทั้งสภาพแวดล้อมของการปฏิบัติการและสภาพแวดล้อมที่อยู่ห่างไกล
ล้วนมาจากสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์การ
ไดอะแกรมการไหลของข้อมูล เป็นตัวแบบกราฟิกที่แสดงถึงวิธีการที่ข้อมุลดิบหรือข้อมูลข่าวสารเคลื่อนย้ายจากกระบวนการหนึ่งหรือจาก
คลังข้อมูลไปยังจุดอื่นภายในระบบขององค์การ ซึ่งนำมาใช้อย่างกว้างขวางในการวิเคราะห์ระบบ
กระบวนการอีกอย่างหนึ่งที่สามารถนำมาเขียนบรรยาย คือ การวางแผนกลยุทธ์ ซึ่งใช้กำหนดทิศทางระยะยาวของกิจการ ส่วนประกอบของ
ตัวแบบนี้ ประกอบด้วย ข้อความภารกิจ โครงร่างของบริษัท การวิเคราะห์สภาวะแวดล้อมภายนอก การวิเคราะห์และการเลือกกลยุทธ์ วัตถุประสงค์
(เป้าหมายเฉพาะที่ต้องดำเนินการไปสู่กลยุทธ์) แผน (โปรแกรมที่แสดงวิธีการที่ทำให้วัตถุประสงค์ได้รับความสำเร็จ) และนโยบาย (กระบวนการเพื่อนำทาง
ให้แก่พนักงานหลังจากกลยุทธ์ได้ถูกนำไปใช้) ซึ่งเทคโนโลยีสารสนเทศได้เข้ามามีบทบาทสำคัญเพิ่มขึ้นในกระบวนการของการวางแผนกลยุทธ์
แนวทางของตัวแบบอื่น ๆ ได้แก่ เทคนิคของปัจจัยของความสำเร็จที่สำคัญ (Critical success factors) และตัวแบบการควบคุมด้านการจัดการ
(Management control) ตัวแบบปัจจัยของความสำเร็จที่สำคัญจะต้องอาศัยข้อเท็จจริงเกี่ยวกับงาน (ปัจจัย) ที่สำคัญเข้ามาช่วยเป็นอย่างมาก เช่น
ความสำเร็จของงานหรือองค์การ ตัวแบบการควบคุมด้านการควบคุมด้านการจัดการเป็นกระบวนการที่มีขั้นตอนการยอมรับ การประเมิน การแก้ไขข้อผิดพลาด
ไปจากแผน การรายงานข้อผิดพลาด การควบคุมคุณภาพทางสถิติและการควบคุมกระบานการทางสถิติ เป็นกิจกรรมทั้งหลายของการควบคุมด้านการจัดการ
ที่สามารถนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยสนับสนุน

ตัวแบบต่าง ๆ ขององค์การ(Models of organizational systems)
1. ตัวแบบทั่วไปขององค์การ และสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์การ
2. ตัวแบบการวางกลยุทธ์
- ภารกิจ (Mission)
- โครงร่างของบริษัท (Company profile)
- การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก (External environment analysis)
- การวิเคราะห์กลยุทธ์ และทางเลือกของกลยุทธ์ (Strategic analysis and choice of strategy)
- วัตถุประสงค์ (Objectives)
- แผน (Plans)
- นโยบาย (Policies)
- การปฏิบัติตามกลยุทธ์ (Strategy implementation)
3. เทคโนโลยีสารสนเทศ และการวางแผนกลยุทธ์ระดับบริษัท
4. การวางแผน MIS เชิงกลยุทธ์
5. ปัจจัยของความสำเร็จที่สำคัญ
6. การควบคุมด้านการจัดการ
ปัจจัยของความสำเร็จที่สำคัญขององค์การทั่วโลก (Organization-wide critical success factors = CSF)
1. ความสม่ำเสมอในการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพสูง
2. การรักษาสินค้าคงคลังให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
3. ความต่อเนื่องของการปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อ การผลิต และการจัดจำหน่าย
4. ความต่อเนื่องในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จใหม่ ๆ
5. การยึดครองคำสั่งซื้อ และผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการ
6. การเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน
7. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่สังคม ตลาด และอุตสาหกรรม
8. ขยายการปฏิบัติการ และช่องทางการจัดจำหน่ายออกไปทั่วโลก
9. ยกระดับมาตรฐานของการบริการลูกค้าให้สูงขึ้น
ปัจจัยของความสำเร็จที่สำคัญสำหรับระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Critical success factors for MIS)
1. จัดเตรียมบริการที่มีคุณภาพสูง และเอกสารของระบบให้แก่ผู้ใช้ทุกคน พัฒนา Bar code และบันทึกข้อมูลระบบจัดการสินค้าคงคลัง ที่เสริมความพร้อมของฐานข้อมูลด้านสินค้าคงคลังอย่างครบถ้วน
2. พัฒนาขอบเขต และความสะดวกสบายในการใช้ฐานข้อมุลของผู้เสนอขายปัจจัยการผลิต งานที่กำลังคืบหน้า และการขนส่ง
3. ปรับปรุงข้อมูลข่าวสารเพื่อการใช้ข้อมูลร่วมกันระหว่างการตลาด การผลิต การวิจัย และการพัมนาให้สามารถสนับสนุนการเพิ่มคุณค่า และการพัฒนาผลิตภัณฑ์
4. ติดตั้งระบบ Integrated expert การออกแบบโดยใช้คอมพิวเตอร์เข้าช่วย และการใช้หุ่นยนต์ เพื่อช่วยให้เกิดความประหยัด ในการผลิต และการรับคำสั่งซื้อของลูกค้า
5. การปรับปรุงการเชื่อมโยงระบบ กับผู้ใช้ และโปรแกรมการฝึกอบรมผู้ใช้เพื่อยกระดับการเพิ่มประสิทธิภาพของผู้ใช้
6. ช่วยในการพัฒนาระบบ Multimedia และการใช้งานของโครงการเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทให้เป็นไปอย่างมีศิลปะ
7. พัฒนาประสิทธิภาพของต้นทุน ความสามารถในการขยายระบบข้อมูลข่าวสารระดับโลกที่สามารถรวบรวมการปฏิบัติการต่าง ๆ ได้ทั่วโลก และเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายของผลิตภัณฑ์
8. ปรับปรุงระบบข้อมูลข่าวสารการตลาดให้สามารถบริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Home

 
บทที่4
บทที่5
บทที่6
บทที่7
บทที่8
บทที่9
บทที่10
บทที่11
บทที่12
บทที่13
บทที่14
บทที่15
บทที่16
บทที่17
บทที่18
บทที่19
บทที่20
บทที่21

บทที่22