A informação com o passar das décadas, se torna cada vez mais fator de sobrevivência para o homem moderno. Esta evolução também atingiu as empresas e suas atividades, isto tudo decorre de mudanças associadas ao advento da informática e as grandes redes de comunicação mundiais, ferramentas criadas para agilizar o processo administrativo e abrir novas fronteiras para o mercado. Estas ferramentas criaram uma nova dimensão para o ramo de negócios e transformaram-se em fonte inesgotável de informação. Além do nascimento de uma economia globalizada outros fatores podem justificar a importância da informação como a necessidade de se  conhecer os desejos dos consumidores ou as estratégias da concorrência, para que a empresa adquira um diferencial.