กระบวนการทำงาน (procedure)

กระบวนการทำงานหรือโพรซีเยอร์ หมายถึง ขั้นตอนการที่ผู้ใช้จะต้องทำตาม เพื่อให้ได้งานเฉพาะ อย่างจากคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ทุกคนจะต้องรูกระบวนการทำงานพื้นฐานของเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อที่จะสามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่าง เช่น การใช้เครื่อง ถอน - ฝาก เงินอัตโนมัติ (ATM) ถ้าต้องการถอนเงินผ่านจะต้องผ่านกระบวนการต่างๆ ดังนี้..

จอภาพแสดงข้อความเตรียมพร้อมจะทำงาน สอดบัตร และพิมพ์รหัสผู้ใช้ เลือกรายการ ใส่จำนวนเงินที่ต้องการ รับเงิน รับใบบันทึกรายการ และบัตร

การใช้คอมพิวเตอร์ในส่วนต่างๆ นั้น มักจะมีขั้นตอนที่สลับซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับช่วงเวลาต่างๆ ในการปฏิบัติงานด้วย จึงต้องมีคู่มือการปฏิบัติงานที่ชัดเจน เช่น คู่มือสำหรับผู้ควบคุมเครื่อง (Operation Manual) คู่มือสำหรับผู้ใช้ (User Manual) เป็นต้น

||  ฮาร์ดแวร์  |   ซอฟต์แวร์  |  บุคลากร  |  ข้อมูลและสารสนเทศ  |  หน้าแรก ||