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Mundial de Mediación -
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El mediador es definido como: tercero
neutral. Y en algunos libros se habla directamente de los neutrales.
En "Mediación.
Conducción de disputas, comunicación y técnicas" he
dedicado un capítulo a la deconstrucción de este tema, por
lo que no voy a repetir acá lo ya dicho, sólo el concepto
de DeNeutralidad, al que arribé: "El proceso de la mediación
debe ser realizado de forma tal que asegure la neutralidad pero al mismo
tiempo, reconozca la involucración del mediador en la conducción
del proceso. Ya no podemos hablar más de neutralidad o involucración,
sino de neutralidad e involucración (pág. 158)" Cuando un
concepto cambia como consecuencia de su deconstrucción no es conveniente
seguir utilizando la misma palabra porque esto genera confusiones. Por
lo tanto propongo realizar un "injerto", en el sentido derrideano del término,
a la palabra neutralidad, y usar una nueva palabra, que en sí misma
dé idea de ese injerto: DeNeutralidad, que nos remitiría
a la deconstrucción de la neutralidad, es decir a la neutralidad
y a la involucración. Esto implica abandonar la monológica
de esto o aquello, y aceptar la doble lógica o dialógica,
de esto y aquello al mismo tiempo, en el sentido que Edgard Morin le da
a este termino. Es decir que la DeNeutralidad es una estructura dialógica."
No he encontrado ningún autor que no acepte la involucración
del mediador en la conducción del proceso.
Es más, Perry Itkin dice que la tarea del mediador es ser el guardián del proceso.
Patrick
Phear (Kolb y otros: "Cuando hablar da
resultado") dice:
"tienen que percibir que yo controlo el proceso [...] En la mediación
yo soy el director de orquesta, el orquestador del proceso. Las partes
deciden el contenido; en cuanto al proceso en sí, pueden elegir
el violín o el tambor, pero en cualquier caso, si quieren tocar
en la orquesta tendrán que hacerlo cuando yo lo indico"
Ningún mediador discute su función en cuanto a la conducción del proceso. Cuando ésta se pierde (por ejemplo: los participantes no observan las reglas establecidas en el discurso de apertura, o el mediador es llevado por los participantes a realizar reuniones privadas o a no hacerlo, o los abogados de parte se transforman en conductores, etcétera) se considera un error del mediador. Aun en este tema de la conducción del proceso hay grandes diferencias entre los mediadores en cuanto a la forma de llevarlo a cabo.
Pero sobre lo que no hay en absoluto
acuerdo y hay estilos muy diferentes, algunos concientes y teóricamente
sustentados, y otros no tan concientes, es en cuanto a la involucración
del mediador en el "contenido" y a su "autoridad" con relación a
las sugerencias, consejos o directivas.
Tampoco hay acuerdo acerca de en qué
momento se podría utilizar una sugerencia, consejo o directiva,
y cuáles tendrían que ser las condiciones o las situaciones
que tendrían que haberse dado para que un mediador utilice alguna
de estas herramientas
Y al leer a autores o al ver
trabajar a mediadores vemos que tampoco hay coincidencia entre lo que dicen
que hacen y lo que los observadores dicen que los mediadores hacen.
Si en cualquier ámbito de la
mediación es importante una reflexión acerca de la DeNeutralidad,
en el caso de mediaciones en disputas en familias, es mucho más
importante, dado que todos los mediadores, de una forma u otra tienen ideas,
experiencias y presupuestos, acerca de lo que es o debería ser una
familia; de los roles de sus integrantes; de los valores; etcétera.
Y sobre muchas de estas ideas no se ha reflexionado.
De una forma u otra todos somos o creemos ser expertos en familia. Los temas que se hablan: cuándo ver a los chicos, que gastos se originan con relación a la crianza, etcétera, son todos temas que conocemos.
La historia personal del mediador,
su pertenencia a un género, clase o raza, juegan un papel importante
y no puede no jugarlo. Una forma de evitar hacer algo que no queremos,
en nuestro trabajo como mediadores, es tener en cuenta:
Nuestra función no es de apostolado,
ni un compromiso de lealtad a una forma ideal de familia, sino la de ayudar,
para que dentro de la forma de familia que los participantes quieren, puedan
ver cuáles son los obstáculos que no le permiten alcanzar
esta forma y si es posible que creen alternativas para tratar de removerlos.
Otro tema que hace a la DeNeutralidad
es hasta dónde y cómo el mediador interviene y se involucra
para modificar la "Relación" En determinadas mediaciones (laborales,
comunitarias y/o familiares) no podemos obviar este tema, pero no está
claro, ni hay acuerdo de hasta dónde corresponde que nos interesemos
en esto, y sobre todo en el caso de las mediaciones en disputas en familia
es importante reflexionar sobre cómo, cuándo y por qué,
ya que cuando trabajamos la Relación los límites con la terapia
familiar comienzan a ser confusos.
En el caso de las mediaciones en "empresas familiares" las congruencias e incongruencias entre la Relación familia y la Relación empresaria, pasan a ser un tema central.
Las sugerencias, consejos y directivas
no sólo corresponden al contenido sino que también alcanzan
el campo de la Relación.
Las diferentes profesiones de origen
hace que los mediadores se inclinen más o menos hacia la involucración
en la Relación (en el caso de los psicólogos y asistentes
sociales) y busquen modificaciones en este campo dejando de lado el acuerdo;
o en el contenido (los abogados) sin atender a la Relación y se
centren en lograr el acuerdo.
También los diferentes modelos de mediación que se practican en EE.UU. han sido divididos en: centrados en el acuerdo o centrado en la Relación. (Modelo Tradicional y modelo Transformativo, respectivamente).
La DeNeutralidad del mediador
en disputas en familias está más cuestionada y es más
difícil ejercerla que en otro tipo de mediaciones.
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