UNIVERSIDAD YACAMBÚ

CECILIO PINEDA

1. ¿Como se llama la técnica de resolución de conflictos donde existen los siguientes roles para terceros (mediador, árbitro, conciliador y consultor)?.

2. ¿Mediación es una técnica corriente para resolver conflictos, donde cada miembro del equipo debe tener una igual oportunidad de expresarse sin interrupciones?.

3. Entre las habilidades para resolver conflictos requeridas por un tercero (mediador) están las siguientes: A) Capacidad para escuchar. B) Capacidad de usar un lenguaje neutral hablando claramente y si opiniones. C) Capacidad para lidiar con objetivos e información insuficiente, compleja y a veces confusa.

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ANEL NÚÑEZ

1. ¿Cuáles factores inducen a los especialistas de recursos humanos a interesarse en el coaching?.

2. ¿Qué relación guarda el coaching con el capital intelectual?

3. ¿Cuáles son los elementos que componen el concepto de coaching como alternativa gerencial?

4. ¿Qué es Coaching?, según Thomas Crane

5. ¿Cuáles son las etapas y procedimientos del coaching ontológico?

6. ¿Cuál es el objetivo principal de un Programa de Coaching Organizacional para Equipos Gerenciales y Líderes de Organizaciones?

7. ¿En cuáles destrezas de desarrollo de liderazgo se puede concentrar un Programa de Coaching Organizacional para Equipos Gerenciales y Líderes de Organizaciones?.

8. ¿En cuáles destrezas de liderazgo se puede concentrar un Programa de Coaching Organizacional para Equipos Gerenciales y Líderes de Organizaciones?

9. Sí usted diseña un Programa de Coaching Organizacional para Equipos Gerenciales y Líderes de Organizaciones, ¿Cuál sería la metodología de trabajo adecuada?.

10. ¿Cuándo comienza a dar frutos un programa de coaching y liderazgo?.

11. Un programa de Coaching y liderazgo puede operar en cuatro Niveles de Operación para desarrollar el cambio: Nivel de las Personas, Nivel de Relaciones Interpersonales, Nivel Ejecutivo Gerencial y el Nivel Sistémico Organizacional. ¿Cómo opera cada nivel?.

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GREGORIO PEREZ

1. Coaching involucra:

(a)	crear ventajas competitivas.
(b)	construir una organización líder.
(c)	el Co-Strategy Process
(d)	el desarrollo ontherFronteir

2. Los programas de Coaching facilitan:

(a)	el comportamiento
(b)	una mayor implicación del entrenador o coach.
(c)	el entorno.
(d)	las evaluaciones parciales.

3. Las sesiones de _____________ o desarrollo directivo abordan situaciones de ayuda o desarrollo del potencial de directivos.

4. Un proceso de coaching comienza cuando el coachee (empleado o equipo) necesita ayuda para adaptarse mejor a un proceso o estructura de trabajo, así como para ___________________ innatas.

5. Coaching es el entrenamiento continuo, orientado a maximizar el potencial de las personas a través del desarrollo de sus habilidades. Verdadero ó Falso

6. Coaching:  reuniones estructuradas del participante con el consultor para explorar la situación actual, para detectar una serie de opciones que lleven al participante a definir los objetivos, y más adelante establecer los lineamiento. Verdadero ó Falso

7. El Cuadro de Mando Integral es un "esqueleto" para que dentro de él tenga cabida no sólo esta poderosa herramienta de planeamiento estratégico y gestión, sino cualquier otra disciplina o metodología, entre ellas el Liderazgo, que tenga por objeto el desarrollo del negocio. Verdadero ó Falso

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JANETH BRICEÑO

1. ¿Aprender a observar signos verbales y no verbales que le anticipan resistencias y bloqueos mentales ocultos del personal a su cargo se puede considerar una de las habilidades que debe poseer un coach?. Verdadero ó Falso

2. . ¿Las habilidades de un coach sustituyen las habilidades de un gerente?. Verdadero ó Falso

3. ¿La mayoría de los Gerentes tienen habilidades muy desarrolladas en relación a planificar, organizar, dirigir, controlar PERO aún no han adquirido las habilidades de Coach?. Verdadero ó Falso

4. ¿ CLARIDAD, APOYO, CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA, MUTUALIDAD se consideran algunas de las características que debe poseer un coach?. Verdadero ó Falso

5. ¿Los siguientes puntos se pueden considerar herramientas del coaching?

- Desarrollo de una relación de Sinergia.

- Utiliza los cuatro roles del Coaching centrado en el desempeño: Entrenamiento, Resolver Problemas, Ajustar el desempeño y Mantener desempeño.

- Desarrollo de empleados.

- Administrar recompensas que construyan el compromiso y fomentar el logro de resultados.

Verdadero ó Falso

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René Vásquez

1. ¿Qué es un coach?

2. ¿Cuáles son las funciones de un coach?

3. Mencione las cualidades necesarias para ser un buen coach.

4. ¿Cómo se clasifican los coachs?.

César Bermúdez

1. El coaching gerencial puede aportar:

(a)	Apoyo en la correcta definición de los objetivos del negocio.
(b)	Sugerir enfoques apropiados que permitan alcanzar los mismos.
(c)	Incorporar pensamiento creativo, no"viciado" por la historia de la empresa.
(d)	Aportar experiencia ante problemas específicos de distintas áreas.
(e)	Todas las anteriores.

2. Las Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas:

(a)	Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
(b)	Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
(c)	Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.
(d)	Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.
(e)	Todas las anteriores
(f)	Ninguna de las anteriores.

3. Los tres puntos de decisión para la aplicación acertada de los patrones de lenguaje que permiten escuchar un conflicto son:

(a)	Posesión de Problemas, Viraje Perceptual y Diferenciación Entre Tipos de Conflictos.
(b)	Viraje Perceptual, Pensamiento Creativo no viciado y Aconsejar.
(c)	Experiencia, Paciencia y Diferenciación de Conflictos
(d)	Todas las anteriores
(e)	Ninguna de las anteriores.

4. Entre los beneficios que obtiene un directivo o un mando de un proceso de Coaching están la oportunidad de cuestionarse, de ampliar su marco de referencia, de explorar soluciones alternativas, frente a un coach que representa una imagen refleja que le permite calibrar mejor los retos, la asunción de riesgos y las posibilidades de éxito. Verdadero o Falso

5. Un coach es capaz de distinguir, dentro de situaciones problemáticas, aspectos de ellas que pueden ser considerados o convertidos en oportunidad. Verdadero o Falso

6. El coaching es aconsejar, dirigir y enseñar. Verdadero o Falso

7. Involucra _________________ en la forma en que el coachee observa su medio ambiente y sus circunstancias. Un principio básico en nuestro trabajo es que las acciones de las personas son siempre correlativas a como perciben una situación.

8. ______________________________, es un sistema para identificar y seleccionar habilidades basado en el nivel lógico del conflicto.

9. No es necesario que el coach sea un ______________ en estrategia y resolución de conflictos.

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Última actualización: 06 de marzo de 2003

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